Обзор должности

Zentist — поставщик биллинговых решений для оптимизации процессов управления доходным циклом для американских организаций поддержки стоматологических услуг. В роли менеджера по работе с клиентами вы будете отвечать за поддержание отношений с клиентами.

О Zentist:

Планы стоматологического страхования известны своей сложностью. Пользовательские соглашения трудно понять потребителям, а поставщикам — обслуживать и управлять ими. Мы основали Zentist, потому что верим, что ни потребители, ни поставщики не должны сталкиваться со сложностью понимания и использования планов стоматологического страхования. В Zentist мы разрабатываем биллинговую технологию между стоматологическими поставщиками и страховыми компаниями, которая абстрагирует всю сложность выставления счетов и взимания страховых платежей.

Мы находимся в Сан-Франциско и поддерживаемся ведущими инвестиционными фирмами, включая Costanoa Ventures, Point Nine Capital и Fika Ventures. Мы формируем нашу основную команду на фундаментальном этапе развития компании, чтобы помочь нам создать определяющий категорию продукт на долгосрочную перспективу.

В Zentist мы продвигаем продуктивную и совместную культуру. Мы много работаем, получаем удовольствие и относимся к людям с уважением. Наши льготы включают конкурентоспособную зарплату и пакет акций, культуру обучения и развития и многое другое!

Zentist является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников.

Ключевые обязанности:

1. Построение и поддержание отношений с клиентами
2. Управление ожиданиями клиентов и обеспечение их удовлетворенности
3. Разработка и внедрение планов развития счетов
4. Выявление новых бизнес-возможностей и направлений расширения
5. Сотрудничество с внутренними командами для обеспечения удовлетворения потребностей клиентов
6. Предоставление регулярных отчетов и обновлений клиентам
7. Управление счетами и обеспечение их удержания
8. Обеспечение соблюдения корпоративных процедур и протоколов
9. Проведение обучения и ориентации клиентов по использованию продуктов Zentist
10. Проведение регулярных встреч с клиентами и ведение протоколов
11. Обеспечение эффективной коммуникации через электронную почту и мессенджеры

Требования:

1. Более 2 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов
2. Предыдущий опыт поддержки клиентов на рынке США
3. Отличные коммуникативные и межличностные навыки
4. Степень бакалавра или обширный опыт работы
5. Желание изучать страхование, стоматологию и технологии
6. Сильная трудовая этика и настойчивость для достижения результатов в быстрорастущей стартап-среде
7. Опыт работы в сфере страхования, стоматологии/здравоохранения, стартапов или B2B-программного обеспечения является плюсом, но не обязателен