Technical Program Manager III, Automotive

Mapbox — ведущая платформа для определения местоположения в реальном времени для нового поколения бизнесов, ориентированных на геолокацию. Mapbox — единственная платформа, оснащающая организации полным набором инструментов для обеспечения навигации людей, посылок и транспортных средств везде. Более 4 миллионов зарегистрированных разработчиков выбрали Mapbox благодаря гибкости платформы, ее безопасности и соответствию требованиям конфиденциальности. Организации используют приложения, данные, SDK и API Mapbox для создания индивидуальных и иммерсивных впечатлений, которые радуют их клиентов.

ЧЕМ МЫ ЗАНИМАЕМСЯ

В Mapbox Technical Program Managers (TPM) обеспечивают успешный запуск ключевых клиентов Mapbox в установленные сроки, преобразуя сложные потребности в реальную ценность. TPM самостоятельно разрабатывают и реализуют стратегии для максимального удовлетворения клиентов, минимизируя при этом хаос при изменении приоритетов и дорожной карты. Они предоставляют руководителям Mapbox обновленную информацию с высокой степенью оценки, информируя их о прогрессе и самостоятельно управляя повседневными операциями.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

Mapbox ищет Technical Program Manager III (TPM) для руководства сложными, высокопрофильными постпродажными программами для наших крупных автомобильных клиентов. Это роль с высоким влиянием в динамичной среде, где вы будете работать как самостоятельно, так и в сотрудничестве с высокоэффективной командой TPM для успешного запуска у клиентов. Вы будете обеспечивать операционную строгость в рамках своих программ, выступая в качестве ключевого драйвера подотчетности и последовательной, высококачественной доставки в кросс-функциональных командах Mapbox.

В ЭТОЙ РОЛИ ВЫ БУДЕТЕ:

• Руководить комплексными программами запуска для автомобильных клиентов от начала до конца, выступая в качестве основного контактного лица по состоянию программы, срокам и выполнению.

• Быть основным связующим звеном между нашими ключевыми автомобильными клиентами и нашими внутренними командами, способствуя взаимному успеху, отстаивая потребности наших клиентов перед внутренними командами (включая руководство, управление продуктами, инженерию, продажи, техническую поддержку) и представляя Mapbox нашим клиентам.

• Определять успех наших клиентских программ, в том числе то, как мы его измеряем и как мы к нему приходим.

• Взаимодействовать с отделами Product и Engineering для преобразования и приоритизации обратной связи от клиентов в действенные выводы и ясность дорожной карты.

• Устанавливать и поддерживать высокие стандарты качества, работая с командами технической поддержки, продуктовой и инженерной командами, чтобы обеспечить эффективную приоритизацию и решение проблем качества, а также синтезировать и решать общие проблемы качества.

• Руководить дискуссиями на уровне старших специалистов — как внутри компании, так и за ее пределами — по вопросам сроков реализации, компромиссов, объема работ и влияния на бизнес.

• Обеспечивать спокойное и решительное руководство программой в условиях высокого давления со стороны клиентов.

• Предоставлять четкую и лаконичную отчетность ключевым заинтересованным сторонам программы, а также отслеживать и управлять рисками программы и сообщать о них, работая с клиентами и внутренними командами для их смягчения и/или эскалации для решения.

• Возглавлять или участвовать во внутренних инициативах по улучшению внутренних процессов в организациях TPM и Mapbox.

• Развивать глубокое знание продуктов и услуг Mapbox, чтобы направлять технические дискуссии и строить доверительные отношения с нашими клиентами.

ЧТО, ПО НАШЕМУ МНЕНИЮ, ЯВЛЯЕТСЯ ВАЖНЫМИ КАЧЕСТВАМИ ДЛЯ ЭТОЙ РОЛИ

• Более 8 лет опыта руководства внедрением корпоративного программного обеспечения в строго регулируемой среде постпродажного обслуживания или профессиональных услуг.

• Подтвержденный опыт работы в автомобильной отрасли по управлению объемом работ, выполнением SOW, управлением изменениями и эскалацией вопросов с высоким уровнем влияния.

• Доказанная ответственность за сложные, многосторонние корпоративные развертывания от начала до запуска в производственной среде.

• Поездки: Возможность регулярно посещать клиентов до 20% рабочего времени, с редкими пиками во время ключевых этапов запуска у клиентов.

• Лидер, ориентированный на результат: Вы несете ответственность за результаты, а не только за координацию. Вы создаете структуру в условиях неопределенности и обеспечиваете операционную дисциплину, которая позволяет добиваться предсказуемых успехов.

• Оператор, ориентированный на клиента: Вы проактивно представляете клиента внутри компании и гарантируете, что его бизнес-цели определяют приоритеты внедрения.

• Эффективный коммуникатор: Вы эффективно взаимодействуете с различными аудиториями — от разработчиков до старших руководителей — с ясностью, уверенностью и точностью.

• Техническая грамотность: Вы достаточно глубоко понимаете облачные архитектуры, интеграции API/SDK и корпоративные технические экосистемы, чтобы предвидеть риски и уверенно руководить выполнением.

• Кросс-функциональный влияющий: Вы эффективно ориентируетесь в матричных организациях, согласовывая работу отделов продаж, продуктов, инженерии, поддержки, архитектуры решений и высшего руководства для достижения результатов для клиентов.

• Знание Automotive SPICE желательно

ОСНОВНОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ

• Тип занятости: Полная занятость

• Недельные часы: Полная занятость

• Дежурства / Дежурный график: По мере необходимости, с возможностью регулярных поездок к клиентам до 30% рабочего времени, с редкими пиками во время ключевых этапов запуска у клиентов.

• Политика удаленной работы / гибридной работы: Удаленная работа

ЧТО МЫ ЦЕНИМ

Помимо наших основных ценностей, которые не являются уникальными для этой должности и необходимы для руководителей Mapbox:

• Мы ценим высокоэффективных творческих людей, которые глубоко вникают в проблемы и возможности.

• Мы верим в то, что люди могут быть самими собой на работе. Мы стремимся к этому посредством поддерживающего медицинского обслуживания, родительского отпуска, гибкости для жизненных обстоятельств и новаторского подхода к поддержке наших сотрудников.

• Мы делаем упор на среду обучения и развития, чтобы предоставить сотрудникам инструменты, необходимые для успеха в их функции и в компании.

• Мы твердо верим в ценность развития разнообразной команды и поощряем подавать заявки людей любого происхождения, пола, этнической принадлежности, способностей и сексуальной ориентации.

КАК МЫ ВАС ПОДДЕРЖИВАЕМ

• Варианты гибридной/удаленной работы: Наслаждайтесь гибкостью, комфортно работая из дома или периодически из офиса, где это применимо.

• Страхование и покрытие с учетом специфики страны: Частное медицинское, стоматологическое страхование и страхование от потери дохода, разработанные для улучшения ваших региональных законодательных льгот.

• Поддержка семьи: Политики ухода за семьей, отпуска по беременности и родам для поддержки вашей растущей семьи.

• Счет расходов на образ жизни: Взносы на поддержку вашего здоровья, благополучия и личного роста.

• Баланс и умственная энергия: Поддержка психического здоровья для вас и ваших иждивенцев.

• Отдых и восстановление: Оплачиваемый отпуск, государственные праздники и щедрая политика отсутствия.

• Оплачиваемое время для волонтерской деятельности: Дополнительное оплачиваемое время для волонтерской деятельности в дополнение к вашему стандартному PTO.

Подавая заявку на эту должность, вы подтверждаете, что получили Уведомление о конфиденциальности Mapbox для соискателей за пределами США, ссылка на которое находится здесь. Для завершения этой заявки вам необходимо предоставить личные данные, такие как ваше имя и контактная информация, которые Mapbox обязан обработать вашу заявку.

Мы стремимся к справедливому и равноправному процессу найма. Мы не дискриминируем ни один защищенный класс.