Solutions Architect

О команде

Innovation Architect входит в организацию Miro Professional Services, в частности в программу MOST (Miro Optimization Services & Training). MOST — это подписное предложение PS от Miro для корпоративных клиентов. Каждый клиент получает 240 часов в год для работы с экспертами Miro по проектированию, внедрению и масштабированию совместной работы своих команд. Innovation Architects работают вместе с Customer Success Managers, Technical Architects и Engagement Managers для проведения структурированных, ориентированных на результат мероприятий в рамках некоторых из самых сложных аккаунтов Miro.

О роли

У корпоративных клиентов есть время. Чего им часто не хватает, так это человека, который сможет перевести их цели в конкретный, последовательный план действий в Miro. Именно этот пробел заполняет данная роль.

Innovation Architect — это стратегический и архитектурный уровень engagement в рамках MOST. Они проводят исследования, диагностируют текущие методы работы команд, проектируют структуру управления и инфраструктуру для совместной работы, поддерживающую будущие направления развития клиента, и строят дорожную карту использования 240 часов в течение года. Они также отвечают за консультации по рабочим процессам с использованием ИИ, помогая клиентам перейти от разового использования Miro к интеллектуальным, повторяемым системам для совместной работы.

Эта роль открыта, потому что программа растет, а сложность корпоративных аккаунтов превзошла возможности CSM и Technical Architects, помимо их основной деятельности. Подходящий кандидат имеет опыт в консалтинге, свободно владеет платформами для совместной работы и комфортно чувствует себя, одновременно проводя живые исследования с недоверчивым CTO и разочарованным Product Lead. Они отвечают за качество выполнения работ с первого дня.

Что вы будете делать

• Отвечать за дорожную карту решений для портфеля аккаунтов MOST: проводить структурированные исследования, анализировать операционную модель клиента и разрабатывать последовательный план на 240 часов, напрямую связанный с его бизнес-результатами.
• Проектировать сквозные внедрения Miro, охватывающие управление рабочим пространством, модели доступа, соглашения об именовании и управление жизненным циклом для организаций, работающих в большом масштабе.
• Возглавлять консультации по рабочим процессам с ИИ в качестве основного направления работы: диагностировать неэффективность совместной работы и создавать интеллектуальные, автоматизированные решения с использованием возможностей Miro AI и интеграций с сопутствующими платформами.
• Фасилитировать сессии для руководителей и кросс-функциональные рабочие сессии, включая Agile-планирование, дизайн-мышление, стратегические и инновационные воркшопы.
• Способствовать внедрению через управление изменениями: согласование заинтересованных сторон, планирование коммуникаций, поэтапное развертывание и практическое обучение лучшим практикам Miro.
• Отслеживать прогресс в достижении определенных результатов на протяжении всего жизненного цикла подписки, своевременно выявлять риски и корректировать план по мере изменения приоритетов.
• Вносить вклад в создание повторно используемых активов для выполнения работ (шаблоны, фреймворки, руководства), которые повышают уровень согласованности в PS и сокращают время получения ценности для будущих мероприятий.

Что вам понадобится

• 6+ лет опыта в консалтинге, управлении изменениями, Agile-трансформации или профессиональных услугах для поддержки корпоративных организаций.
• Опыт проведения структурированных исследований с участием стейкхолдеров уровня VP и выше и преобразования неоднозначных результатов в четкий, приоритизированный план.
• Рабочее знание управления совместной работой: архитектуры рабочего пространства, моделей доступа, соглашений об именовании и управления жизненным циклом в корпоративном масштабе.
• Свободное владение Miro или сопоставимой платформой для совместной работы (Figma, Lucid, Confluence, JIRA).
• Практический опыт проектирования оптимизации рабочих процессов на базе ИИ: автоматизация, рабочие процессы на основе промптов или инструменты с поддержкой ИИ в корпоративной среде.
• Способность упрощать сложные темы управления и архитектуры для нетехнической аудитории, не теряя сути.
• Комфортное взаимодействие с IT, Product, Design, Strategy и PMO одновременно, часто при наличии противоречивых приоритетов стейкхолдеров.
• Высокая техническая грамотность: знакомство с API, интеграциями и корпоративными IT-экосистемами.

Что мы предлагаем

Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя поддержанными, связанными и готовыми к росту. Наш глобальный пакет льгот обычно включает акции, пособие на благополучие, компенсацию расходов на оборудование для удаленной работы и ежегодный стипендиальный фонд для обучения и развития. Присоединяйтесь к разнообразной команде, где вы сможете делать свою лучшую работу. Полный пакет льгот может отличаться в зависимости от местоположения. Если вы хотите узнать больше о льготах, специфичных для конкретного местоположения, обратитесь к нашей глобальной доске льгот Miro.