Operations Analyst, Federal

Должность: Аналитик по операционной деятельности, Федеральный Местоположение: Гибридный формат: Арлингтон, Вирджиния / Гибридный формат

О CAPE

Cape — американский мобильный оператор, ориентированный на конфиденциальность. Наша миссия — быть силой добра в сфере глобальной беспроводной связи. Cape была основана в 2022 году людьми, которые считают, что конфиденциальность — это фундаментальное право, а не роскошь, которой можно пренебречь. Наше путешествие началось, когда наш основатель осознал критическую уязвимость в нашем современном мире: все зависят от одной и той же застойной сотовой инфраструктуры и устаревших систем, которые отслеживают каждое наше движение, контролируют и профилируют наши соединения, а также теряют и продают наши личные данные.

Вместо того чтобы мириться с существующим положением вещей, мы решили исправить это. Специалисты по национальной безопасности, журналисты, родители и все остальные могут оставаться на связи и сохранять конфиденциальность.

Мы не просто создали надстройку над старой технологией; мы с нуля построили самый конфиденциальный и безопасный мобильный оператор в Америке. Создавая собственную сеть с нуля, мы можем разрабатывать и создавать набор функций конфиденциальности и безопасности, которые не может предложить ни один другой оператор на планете.

Сегодня Cape предоставляет свою безопасную сеть как потребителям, так и предприятиям, и государственным учреждениям. В марте 2026 года мы закрыли раунд финансирования Серии C и стремительно растем, с целью вернуть людям контроль над их самой личной информацией.

КОМАНДА

В Cape мы являемся архитекторами движения, ориентированного на конфиденциальность, которое только начинается. Мы неустанные строители, постоянно внедряющие инновации на пределе возможного в телекоммуникациях. Мы работаем на основе высокого доверия и высоких ожиданий. Наша структура плоская, и сотрудничество важнее иерархии. Как член нашей команды, вы будете сотрудничать с инженерами мирового класса, архитекторами и визионерами, а также работать над организационными задачами, чтобы решать «невозможные» проблемы и ежедневно добиваться результатов, критически важных для наших пользователей.

РОЛЬ

Мы ищем аналитика по работе с государственными структурами для поддержки нашей команды Product Operations в области выполнения заказов и обслуживания клиентов — неотъемлемая роль в быстрорастущих решениях Cape для обеспечения конфиденциальной связи. Вы будете мультипликатором силы — управлять ключевыми поставками, прогнозировать производительность продукта и решать важные проблемы для основных государственных клиентов. Команда, к которой вы присоединитесь, решает проблемы в высокотемповой среде, соответствующей федеральным возможностям для бизнеса, в поддержку быстрого роста Cape. Как хранитель культуры Cape, вы будете выполнять отличную работу с ориентацией на действия, уважая свою команду и клиента Cape.

НАД ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ РАБОТАТЬ

• Ответственность за критически важные миссии: Примите на себя полную ответственность за операционные результаты в рамках направления «Государственный / Национальная безопасность». Вы гарантируете, что каждая операционная цель напрямую поддерживает успех миссии конечного пользователя в полевых условиях.

• Техническая экспертиза 2-го уровня: Служите окончательным техническим экспертом (SME) по вопросам, возникающим после развертывания. Вы решаете сложные технические проблемы посредством расширенной диагностики и прямой координации с внутренними инженерами или внешними партнерами по миссии.

• Тактическое развертывание и выполнение заказов: Руководите операционным внедрением аппаратного обеспечения и специализированных услуг по всему портфелю. Вы обеспечиваете бесперебойную доставку, интеграцию и адаптацию операторов для развертываний, где недопустимы сбои.

• Операционная готовность и контроль качества: Выполняйте строгий сквозной контроль качества еженедельных выпусков для проверки совместимости на уровне устройств, ОС и безопасных сетевых уровней. Вы — главный контролер, выявляющий и блокирующий развертывания с высоким риском для обеспечения операционной стабильности.

• Стандартные операционные процедуры (СОП): Кодифицируйте сложные технические процессы в комплексные внутренние и внешние «полевые руководства» и инструкции. Вы создаете базу знаний, необходимую для масштабирования поддержки крупномасштабных государственных программ.

• Высокотемповая гибкость: Поддерживайте состояние «Готовность к полевым условиям». У вас есть возможность руководить проектами с высоким влиянием или перераспределять ресурсы во время пиковых потребностей или критических этапов миссии.

• Ответственность за критически важные миссии: Примите на себя полную ответственность за операционные результаты в рамках направления «Государственный / Национальная безопасность». Вы гарантируете, что каждая операционная цель напрямую поддерживает успех миссии конечного пользователя в полевых условиях.

• Техническая экспертиза 2-го уровня: Служите окончательным техническим экспертом (SME) по вопросам, возникающим после развертывания. Вы решаете сложные технические проблемы посредством расширенной диагностики и прямой координации с внутренними инженерами или внешними партнерами по миссии.

• Тактическое развертывание и выполнение заказов: Руководите операционным внедрением аппаратного обеспечения и специализированных услуг по всему портфелю. Вы обеспечиваете бесперебойную доставку, интеграцию и адаптацию операторов для развертываний, где недопустимы сбои.

• Коммуникация по миссии: Способность вести технические диалоги в сложных ситуациях с ясностью и авторитетом. Вы можете преобразовать информацию о сбоях сложной системы в действенные рекомендации «да/нет» для командиров и заинтересованных сторон.

ОПЫТ

• Операционный опыт: 4–5+ лет опыта в технических операциях, поддержке миссий или на должности, требующей «добиться результата», в военных, правоохранительных органах или структурах национальной безопасности.

• Допуск: Необходимо иметь действующий допуск «Секретно» (минимум) с возможностью повышения до «Совершенно секретно/Тотальный доступ» (TS/SCI).

• Образование: Степень бакалавра или эквивалентный профессиональный опыт. Мы высоко ценим дисциплину и навыки решения проблем, приобретенные в специализированных сервисных или высоконапряженных технических средах.

• Мышление «мультипликатора силы»: Вы обладаете исключительной способностью управлять большими объемами рабочих процессов и конкурирующими приоритетами. Вы преуспеваете в средах, где точность и многозадачность являются обязательными.

• Коммуникация по миссии: Способность вести технические диалоги в сложных ситуациях с ясностью и авторитетом. Вы можете преобразовать информацию о сбоях сложной системы в действенные рекомендации «да/нет» для командиров и заинтересованных сторон.

• Эмерджентное лидерство: Вы не просто выполняете задачи; вы оптимизируете системы. У вас есть подтвержденный опыт (или явная предрасположенность) управления персоналом и создания команд поддержки мирового класса.

• Дополнительные преимущества:

  • Тактическая логистика и управление цепочками поставок: Предыдущий опыт управления цепочками поставок в континентальной части США (CONUS) или за ее пределами / в зонах развертывания. Вы понимаете уникальные трудности перемещения критически важного оборудования в зону боевых действий и поддержания его работоспособности после прибытия.
  • Техническая строгость: Практический опыт тестирования мобильных приложений (iOS/Android), регрессионного тестирования и структурированного сообщения об ошибках. Вы знаете, как «сломать» продукт в лаборатории, чтобы он оставался «пуленепробиваемым» в полевых условиях.
  • Знание RF и сетей: Знакомство с радиочастотной (RF) связью, сотовой архитектурой (LTE/5G) или сложными потоками сигналов. Вы понимаете «внутреннюю кухню» перемещения данных в условиях противостояния.
  • Знание агентств: Предыдущий опыт работы с уникальными требованиями государственных учреждений к закупкам, безопасности и операционной деятельности. Вы говорите на языке миссии.
  • Менталитет «нулевого простоя»: Опыт работы в средах, где «система отключена» означает «миссия провалена».

КОМПЕНСАЦИЯ

Мы предлагаем конкурентоспособную компенсацию, которая корректируется в зависимости от вашего местоположения, а также значительную долю в акциях, чтобы вы могли разделить ценность, которую помогаете создать. Диапазон заработной платы для этой должности в Арлингтоне, Вирджиния, составляет 100 000–110 000 долларов США в зависимости от опыта и результатов собеседования.

Наши преимущества включают:

• Софинансирование пенсионных планов 401(k)
• 100% покрытие медицинских, стоматологических и офтальмологических страховых взносов для вас и ваших иждивенцев
• 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком (для всех родителей, без периода ожидания)
• Стипендии для
  • Потребности, связанные с созданием семьи
  • Гендерно-аффирмативный уход
• Неограниченный PTO

НАША КУЛЬТУРА И ЦЕННОСТИ

• Мы нанимаем отличных людей, даем им большую ответственность и доверяем им выполнение задач. Каждый сотрудник Cape имеет подтвержденный опыт решения сложных проблем и достижения успеха.
• Мы считаем, что личная конфиденциальность и национальная безопасность не противоречат друг другу, и что их можно примирить с помощью сильных технологий.
• Мы верим, что компании существуют для того, чтобы создавать потрясающие вещи и заботиться о людях, которые их создают, поэтому мы предлагаем первоклассное медицинское обслуживание, софинансирование 401(k) и щедрую политику отпусков, которую наша команда действительно использует для восстановления сил.
• Мы считаем, что более сильная компания и лучший продукт создаются людьми из всех слоев общества. Мы нанимаем без учета расы, цвета кожи, родословной, религии, пола, национального происхождения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, семейного положения, инвалидности или статуса ветерана. Если вы отлично справляетесь со своей работой, вам найдется место у нас.

КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ

Нажмите на ссылку ниже, чтобы подать заявку.

Мы оставляем за собой право использовать любые непрошенные резюме, полученные от внешних рекрутинговых агентств и/или индивидуальных рекрутеров, без ответственности за оплату каких-либо сборов, заявленных в связи с использованием непрошенных резюме.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение при приеме на работу независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или национального происхождения, а также независимо от инвалидности или статуса защищенного ветерана, или любого другого статуса, защищенного законом.