Senior AI/ML Engineer

Название: Senior AI/ML Engineer Местоположение: Лиссабон

PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) — мировой лидер в области цифровых операций на базе ИИ. Автоматически обнаруживая, диагностируя и устраняя проблемы, платформа PagerDuty оркестрирует ИИ-агентов и автоматизированные рабочие процессы с контекстом из более чем 750 интеграций. PagerDuty, которому доверяют примерно две трети компаний из списка Fortune 100 и почти половина компаний из списка Fortune 500, является отраслевым стандартом для организаций, масштабирующих устойчивые, автономные операции. Среди известных клиентов — Chipotle, Cloudflare, Docusign, Fox, Nvidia, Salesforce, Spotify, Zoom и другие. Мы быстро растем и привлекаем лучшие таланты с ведущими навыками в области ИИ в области инженерии, продаж, продуктов, маркетинга и других направлений, поскольку мы создаем ведущую платформу для цифровых операций.

О роли

Operations Cloud от PagerDuty работает на платформе, которая обрабатывает миллиарды сигналов и превращает их в действия в реальном времени для тысяч клиентов. Мы ищем старшего инженера по ИИ/МО, который находится на стыке двух дисциплин: крупномасштабных распределенных систем и прикладного ИИ.

На этой должности вы будете проектировать и внедрять системы ИИ, которые работают в производственной среде в масштабах PagerDuty — обеспечивая работу ИИ-агентов для управления инцидентами, аналитики событий и возможностей на базе LLM, встроенных в нашу платформу. Вы будете отвечать за весь жизненный цикл, от формулирования проблемы до надежного обслуживания в масштабе.

Мы ищем кандидата, который искренне увлечен созданием современных ИИ-решений — LLM, агентов и извлечения данных — но при этом понимает реалии создания устойчивых систем с высокой пропускной способностью.

Что вы будете делать

• Проектировать и создавать функции на базе ИИ — LLM-агенты, извлечение данных и аналитика событий — которые работают с высокообъемными потоками событий в реальном времени, от формулирования проблемы до развертывания в производстве и мониторинга.
• Архитектурно проектировать и владеть системами, стоящими за ними: оркестрация агентов и подсказок, конвейеры извлечения данных, интеграции инструментов/API и низколатентное применение и оценка в масштабе.
• Анализировать согласованность, пропускную способность, отказоустойчивость и затраты в службах, которые должны оставаться надежными при пиковых, непредсказуемых нагрузках.
• Переводить функции ИИ из прототипа в производство, устанавливая циклы оценки, защиты, наблюдаемости и улучшения, которые поддерживают их точность и надежность с течением времени.
• Сотрудничать с командами платформы, продуктов и прикладных исследований, чтобы определить, что такое «хорошо», и чисто интегрировать ИИ в существующие службы.
• Повышать уровень качества посредством примера, обзоров и наставничества, а также помогать формировать техническое направление команды.

Что вы принесете

• Опыт работы в сфере разработки программного обеспечения более 5 лет, с существенным опытом создания и эксплуатации производственных распределенных систем (высокопроизводительные службы, архитектуры на основе потоков/событий или крупномасштабные платформы данных).
• Практический опыт создания и внедрения систем ИИ в производстве — приложений на базе LLM, агентов или извлечения данных — включая сопутствующую оркестрацию, предоставление услуг и оценку, а не только прототипы.
• Прочные основы программирования и уверенность в работе как с системным, так и с ИИ/прикладным кодом.
• Прочное знание основ прикладного ИИ: подсказки, извлечение данных, паттерны агентов, а также способы оценки и защиты поведения LLM.
• Опыт работы с облачной инфраструктурой (AWS, GCP или Azure), контейнерами и оркестрацией (Kubernetes).
• Прагматичный, ориентированный на надежность образ мышления: вы оптимизируете системы, которые корректно работают в масштабе, и можете четко излагать компромиссы, лежащие в основе ваших решений.
• Сильные навыки общения и сотрудничества, а также опыт повышения качества команд и систем вокруг вас.

Приветствуется

• Опыт работы с инструментами и паттернами LLMOps — системами оценки, управлением подсказками/версиями, трассировкой и наблюдаемостью для агентов, а также согласованностью онлайн/офлайн оценок.
• Глубокий опыт предоставления услуг систем на основе LLM в производстве, включая генерацию с дополненным извлечением, многошаговых агентов и использование инструментов.
• Опыт в обнаружении аномалий, корреляции событий или прикладных задачах в области наблюдаемости, AIOps или надежности.
• Знакомство с экосистемой — например, API и фреймворками LLM, такими как LangChain или LlamaIndex, векторными базами данных и распределенными инструментами для обработки данных/вычислений, такими как Kafka, Airflow или Spark.
• Вклад в проекты с открытым исходным кодом в области ИИ или распределенных систем.

Почему PagerDuty

В PagerDuty ИИ является основой того, как мы помогаем командам по всему миру обеспечивать бесперебойную работу их цифровых сервисов. Вы будете работать над задачами, где масштаб, задержка и корректность действительно имеют значение, вместе с инженерами, которые заботятся о создании систем, на которые люди полагаются в самые критические моменты.

Сомневаетесь подавать заявку?

Мы призываем вас отправить свое резюме, даже если вы не соответствуете всем требованиям. Мы ценим потенциал и учитываем весь профессиональный путь каждого кандидата. Независимо от того, меняете ли вы карьеру или делаете следующий шаг, мы с нетерпением ждем рассмотрения вашей заявки. Если это просто не подходящая роль или время — подпишитесь на уведомления о вакансиях!

Где мы работаем

PagerDuty работает по гибридной модели с офисами в 8 крупных городах: Атланта, Лиссабон, Лондон, Сан-Франциско, Сантьяго, Сидней, Токио и Торонто. Хотя мы предлагаем гибкость в рамках наших установленных местоположений, мы не можем нанимать кандидатов, проживающих в:

Ограничения по местоположению

Австралия: Северная территория, Квинсленд, Южная Австралия, Тасмания, Западная Австралия

Канада: Альберта, Манитоба, Ньюфаундленд, Северо-Западные территории, Нунавут, Остров Принца Эдуарда, Квебек, Саскачеван, Юкон

США: Аляска, Гавайи, Айова, Луизиана, Миссисипи, Небраска, Нью-Мексико, Оклахома, Род-Айленд, Южная Дакота, Западная Вирджиния, Вайоминг

Кандидаты должны проживать в соответствующем разрешенном месте, которое зависит от роли.

Как мы работаем

Наши ценности определяют, как мы поддерживаем клиентов, сотрудничаем с коллегами, разрабатываем продукты и способствуем созданию культуры принадлежности. Они определяют не только наши действия, но и то, что значит быть «Дутонианцем».

Руководители в PagerDuty отвечают за создание высокоэффективных сред, которые обеспечивают подотчетность. PagerDuty имеет четыре ключевых аспекта, определяющих наше лидерское влияние: Lead Self (Лидерство собой), Lead the Team (Лидерство командой), Lead the Business (Лидерство бизнесом) и Lead the Future (Лидерство будущим). Каждый аспект имеет три связанных компетенции, чтобы у лидеров был общий язык для руководства своим развитием, карьерой, продвижением по службе и планированием преемственности. Наши ожидания от менеджеров служат практическим руководством для менеджеров, чтобы понять их обязанности, расставить приоритеты и обеспечить вовлеченность и производительность.

Что мы предлагаем

Как глобальная организация, наш подход к вознаграждению конкурентоспособен с отраслевыми стандартами и соответствует местным законам и нормативным актам. Узнайте больше, включая предложения по отдельным странам, на нашем сайте льгот.

Ваш пакет может включать:

• Конкурентоспособная заработная плата
• Комплексный пакет льгот
• Гибкие условия работы
• Акции компании*
• ESPP (Программа покупки акций сотрудниками)*
• Пенсионный план*
• Щедрое количество оплачиваемых отпусков
• Оплачиваемые праздники и больничные
• Dutonian Wellness Days & HibernationDuty — оплачиваемые компанией дни отдыха в дополнение к PTO
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком: 22 недели для беременного родителя, 12 недель для небеременного родителя (в некоторых странах более длительные стандарты отпуска, и мы соблюдаем местные законы)*
• Оплачиваемое время отпуска для волонтерской деятельности: 20 часов в год
• Недели хакатонов по всей компании
• Программы психического здоровья

*Право на участие может варьироваться в зависимости от роли, региона и срока работы

О PagerDuty

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) — мировой лидер в области управления цифровыми операциями. Operations Cloud от PagerDuty — это платформа на базе ИИ, которая обеспечивает устойчивость бизнеса и повышает операционную эффективность предприятий. С генеративным ИИ-помощником в основе PagerDuty позволяет командам обнаруживать и устранять проблемы в режиме реального времени, оркестрировать сложные рабочие процессы и добиваться постоянного совершенствования в своих цифровых операциях. PagerDuty, которому доверяют почти половина компаний из списка Fortune 500 и Forbes AI 50, а также примерно две трети компаний из списка Fortune 100, необходим для обеспечения круглосуточной работы цифровых сервисов для современных предприятий.

PagerDuty сертифицирован Great Place to Work™, входит в список Fortune Best Workplace for Millennials, Fortune Best Medium Workplace, Fortune Best Workplace in Technology и имеет высокие оценки продуктов на TrustRadius и G2.

Загляните за кулисы на нашем карьерном сайте и @pagerduty в Instagram.

Дополнительная информация

PagerDuty является работодателем, предоставляющим равные возможности. PagerDuty не дискриминирует по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса родителя, статуса ветерана или статуса инвалидности. Ваша конфиденциальность важна для нас. Подавая заявку, вы подтверждаете, что прочитали и поняли Политику конфиденциальности PagerDuty.

PagerDuty стремится предоставлять разумные приспособления для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями в процессе подачи заявки на вакансию. Если вам требуется приспособление, пожалуйста, отправьте письмо по адресу контакт рекрутера, и мы будем работать с вами, чтобы удовлетворить ваши потребности в доступности.

PagerDuty использует программу проверки занятости E-Verify.