#vacancy #merchants #support #payments #fintech #limassol

🚀 Merchant Support Team Lead

📍 Лимассол, Кипр (На месте) 💰 €5,000 NET ✈️ Полная поддержка релокации включена (авиабилеты, проживание, визовая поддержка)

Мы ищем Merchant Support Team Lead для управления круглосуточной службой поддержки в быстрорастущей платежной компании. Вы будете руководить командой, обеспечивать бесперебойную работу смерчантами и поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов.

Что вы будете делать: • Руководить и координировать специалистов поддержки мерчантов (круглосуточные смены) • Контролировать обработку заявок, эскалации и выполнение SLA • Обеспечивать быстрое и точное решение проблем мерчантов • Мониторить платежные потоки и операционные инциденты • Сотрудничать с отделами рисков, комплаенса, техподдержки и финансов • Улучшать процессы поддержки и эффективность команды • Обрабатывать сложные эскалации и ключевые случаи мерчантов • Поддерживать качество обслуживания и удовлетворенность клиентов

Требования: • 3+ года опыта в поддержке / поддержке мерчантов / финтехе / платежах • Опыт работы тимлидом или старшим специалистом поддержки будет большим плюсом • Понимание платежных систем, диспутов и чарджбэков • Опыт работы с системами тикетов • Свободное владение английским + русским языком (обязательно) • Сильные лидерские и коммуникативные навыки • Готовность работать в круглосуточном режиме по сменам

🌟 Мы предлагаем: • Работа в офисе в Лимассоле • Зарплата €5,000 NET • Полный пакет релокации (авиабилеты, проживание, визовая поддержка) • Международная и динамичная среда • Карьерный рост в сфере платежных операций

📩 Подать заявку через Telegram: Tan_rec