Sr. Product Manager - Custom Objects & CRM Data Platform

HighLevel — это бизнес-операционная система на базе искусственного интеллекта, которая предоставляет агентствам, предпринимателям и малому и среднему бизнесу инфраструктуру для создания, автоматизации и масштабирования. Сегодня HighLevel поддерживает малый и средний бизнес в более чем 150 странах, способствуя росту, основанному на сообществе и реальных результатах клиентов. К настоящему моменту компании, работающие на HighLevel, создали экосистемную ценность более чем на 7 миллиардов долларов, демонстрируя влияние общей инфраструктуры в масштабе. Централизуя общение, автоматизацию и аналитику в одной системе, мы помогаем бизнесу двигаться быстрее, снижать сложность и эффективно работать. За платформой HighLevel ежедневно обрабатывается более 4 миллиардов запросов к API и 2,5 миллиарда событий сообщений. С 250 терабайтами распределенных данных, более чем 250 микросервисами и поддержкой более 1 миллиона доменных имен наша архитектура создана для обеспечения производительности, отказоустойчивости и долгосрочной масштабируемости.

Наши люди В HighLevel работает более 2000 сотрудников в более чем 10 странах. Компания представляет собой глобальную, преимущественно удаленную организацию, ориентированную на скорость и ответственность. Мы ценим инициативу, ясность и исполнение, создавая пространство для амбицициозных людей, чтобы они могли создавать системы, поддерживающие миллионы предприятий по всему миру. Здесь процветают инновации, идеи приветствуются, а люди — на первом месте, независимо от того, где они живут.

Наше влияние Каждый месяц HighLevel обеспечивает более 1,5 миллиарда сообщений, 200 миллионов потенциальных клиентов и 20 миллионов разговоров для более чем 1 миллиона поддерживаемых нами бизнесов. За этими цифрами стоят реальные люди, которые строят свою независимость, расширяют возможности и добиваются измеримого результата. Мы гордимся тем, что являемся частью этого.

HighLevel ищет старшего менеджера по продукту (Senior Product Manager), который будет отвечать за развитие Custom Objects — фундаментальной части нашей CRM-платформы.

Бизнес функционирует не только на основе Контактов, Компаний и Сделок. Например, бизнесу в сфере недвижимости могут понадобиться Объекты недвижимости (Properties), бизнесу в сфере автомобильных услуг — Автомобили (Vehicles), а страховому бизнесу — Полисы (Policies). Custom Objects позволяют клиентам моделировать эти уникальные бизнес-сущности, определять связи между ними и использовать эти данные в рабочих процессах, отчетности, интеграциях и других продуктах HighLevel.

Мы ищем технически подкованного менеджера по продукту с глубоким пониманием баз данных, моделирования данных, API и интеграций, который сможет тесно сотрудничать с командой инженеров для вывода этой платформы на новый уровень.

Определять продуктовую стратегию и дорожную карту для Custom Objects и развития модели данных CRM HighLevel. Создавать масштабируемые возможности для создания пользовательских сущностей, полей, записей, отношений, связей и прав доступа. Тесно сотрудничать с командами инженеров и архитектуры по вопросам моделей данных, схем, API, масштабируемости, целостности данных, производительности и расширяемости платформы. Сделать Custom Objects первоклассным элементом во всех продуктах: Workflows, Reporting, Contacts, Companies, Opportunities, Forms, Integrations, AI и других продуктах HighLevel. Развивать наши возможности API, веб-хуков, импорта/экспорта и синхронизации, чтобы клиенты и разработчики могли надежно интегрировать Custom Objects с внешними системами. Преобразовывать сложные требования клиентов в многоразовые примитивы платформы, а не в разовые решения. Управлять жизненным циклом продукта от исследования потребностей клиентов и технического проектирования до поставки, внедрения и итераций. Определять и отслеживать метрики успеха по внедрению, использованию, потреблению API, надежности платформы и результатам для клиентов.

Более 7 лет опыта управления продуктом, включая значительный опыт создания платформенных продуктов, CRM, продуктов для работы с данными, разработчиков, инфраструктурных или интеграционных продуктов. Глубокое понимание реляционных баз данных, объектно-реляционного моделирования, схем, метаданных и отношений «один к одному» / «один ко многим» / «многие ко многим». Глубокое понимание API, веб-хуков, синхронизации данных, интеграций, импорта/экспорта и сопоставления данных (data mapping). Способность анализировать целостность данных, масштабируемость, производительность, обратную совместимость и системные компромиссы. Подтвержденная способность глубоко работать с командами инженеров и архитектуры над технически сложными продуктами. Сильное продуктовое суждение — способность упрощать сложные возможности платформы до уровня, интуитивно понятного для клиентов из малого и среднего бизнеса. Способность работать в условиях неопределенности и согласовывать команды Product, Engineering, Design, Data и GTM (Go-to-Market) вокруг четкого направления.

Большой плюс Опыт создания продуктов в одной или нескольких из следующих областей: CRM-платформы, такие как Salesforce, HubSpot или Dynamics Гибкие платформы данных, такие как Airtable, Notion или Coda API или платформы для разработчиков Платформы интеграции/iPaaS, такие как Zapier, Workato или Tray.io Базы данных, ERP, CDP, инфраструктура данных или продукты систем учета (systems-of-record). Практический опыт работы с SQL, API, моделированием данных или архитектурой интеграций очень ценен.

Что такое идеальный кандидат Вы — тот, кто не просто спрашивает: «Какие функции нам следует создавать?» Вы спрашиваете: «Какие возможности или примитивы должны существовать на платформе, чтобы эта проблема решалась последовательно во всех CRM, API, Workflows, Reporting, Integrations и AI?» Вам не нужно писать производственный код, но вы должны уметь глубоко общаться с инженерами, понимать компромиссы в архитектуре, оспаривать предположения и совместно находить масштабируемые решения. Решения, которые вы примете, помогут сформировать то, как HighLevel моделирует и связывает данные клиентов по всей платформе.