ПРИВЕТ!
Мы Sweed, продуктовый стартап, создающий универсальную платформу для розничной торговли каннабисом. Мы ищем CRM-администратора, который присоединится к нашей команде удаленно и возьмет на себя ответственность за нашу существующую CRM-инфраструктуру, в первую очередь HubSpot, с дополнительной ответственностью за администрирование Salesforce.
О НАС
В Sweed мы переосмысливаем, как работают розничные продавцы каннабиса. Наша платформа корпоративного уровня объединяет POS, электронную коммерцию, маркетинг, аналитику и управление запасами в единое, бесшовное решение, устраняя необходимость в нескольких сторонних инструментах.
Мы верим в простоту, эффективность и инновации. Именно поэтому мы создаем масштабируемые и производительные решения, облегчая жизнь розничным продавцам каннабиса и стимулируя реальный рост бизнеса.
ПОЧЕМУ МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ
В Sweed мы верим в лечебный потенциал каннабиса. Было показано, что он помогает при хронической боли, тревоге, депрессии и многих других состояниях. Несмотря на сохраняющуюся стигму, мы рассматриваем каннабис как мощный инструмент для улучшения жизни.
Отрасль быстро развивается, и мы здесь, чтобы способствовать этой трансформации, делая розничную торговлю каннабисом более эффективной, доступной и удобной для клиентов.
ГДЕ МЫ СЕЙЧАС
Мы на рынке уже 7 лет, постоянно развиваем и совершенствуем наш продукт.
Наш фокус — завоевание доверия клиентов, что означает постоянное улучшение наших процессов доставки и внедрение новых функций. В то же время мы ориентируемся в сложной правовой среде индустрии каннабиса, гарантируя, что наша платформа остается совместимой и перспективной.
ПОЧЕМУ МЫ НАНИМАЕМ
По мере роста Sweed наши CRM-системы играют важную роль в поддержке бизнес-операций, поддержании точности данных и предоставлении надежной отчетности для команд.
Мы ищем практического CRM-администратора для обслуживания, оптимизации и улучшения нашей существующей CRM-инфраструктуры. HubSpot будет основным направлением этой роли, в то время как Salesforce потребует периодического администрирования, устранения неполадок и поддержки конфигурации.
Главный приоритет — обеспечить хорошо структурированную CRM-архитектуру, чистые и последовательные данные, а также надежную работу существующих отчетов, рабочих процессов и интеграций.
Мы ищем кого-то, кто сможет уверенно ориентироваться в существующих CRM-конфигурациях, выявлять и устранять структурные проблемы, очищать устаревшие настройки и проактивно повышать эффективность и масштабируемость системы.
НАД ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ РАБОТАТЬ
Администрирование и архитектура CRM
- Управление повседневным администрированием, обслуживанием и оптимизацией HubSpot.
- Аудит и улучшение существующей CRM-архитектуры, включая объекты, свойства, связи, конвейеры и этапы жизненного цикла.
- Выявление и устранение структурных несоответствий, устаревших конфигураций и технических долгов.
- Периодическое администрирование Salesforce, включая обновление конфигураций, управление пользователями и устранение неполадок.
- Поддержание согласованности между HubSpot, Salesforce и связанными бизнес-процессами.
Качество и управление данными
- Поддержание точных, согласованных и надежных CRM-данных на обеих платформах.
- Проведение регулярных аудитов данных, очистки, дедупликации и стандартизации.
- Выявление и устранение несоответствий данных, неправильных сопоставлений и проблем синхронизации.
- Установление и поддержание стандартов качества данных и лучших практик.
Отчетность и аналитика
- Аудит, обслуживание и оптимизация существующих отчетов и панелей мониторинга HubSpot.
- Исследование и устранение расхождений в отчетности, неправильных фильтров и проблем отслеживания.
- Обеспечение поддержки CRM-данными точной бизнес-отчетности и принятия решений.
- Создание или улучшение отчетов и панелей мониторинга на основе бизнес-требований.
Рабочие процессы и автоматизация
- Обслуживание, устранение неполадок и оптимизация существующих рабочих процессов и автоматизаций HubSpot.
- Выявление и устранение конфликтов, ошибок и неэффективности автоматизации.
- Поддержка автоматизаций и конфигураций Salesforce при необходимости.
- Внедрение улучшений в существующие процессы и внедрение новых автоматизаций, где это уместно.
Обслуживание системы и интеграции
- Обеспечение постоянной поддержки CRM, устранения неполадок и обслуживания системы.
- Мониторинг и устранение неполадок синхронизации HubSpot-Salesforce и интеграций с другими инструментами.
- Управление доступом пользователей CRM, разрешениями и обновлениями конфигураций.
- Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга, успеха клиентов и другими командами по запросам, связанным с CRM.
- Ведение документации по CRM-конфигурациям, процессам и изменениям.
- Проактивное выявление возможностей для улучшения надежности, эффективности и масштабируемости системы.
ЧТО МЫ ИЩЕМ
- Значительный практический опыт администрирования и конфигурирования HubSpot CRM.
- Практический опыт администрирования Salesforce, включая базовую конфигурацию, управление пользователями и устранение неполадок.
- Глубокое понимание CRM-архитектуры, моделей данных, объектов, свойств, конвейеров и этапов жизненного цикла.
- Опыт обслуживания и улучшения существующих CRM-среды.
- Значительный опыт управления CRM-данными, их очистки и процессов обеспечения качества данных.
- Опыт создания, обслуживания и устранения неполадок CRM-отчетов и панелей мониторинга.
- Знание CRM-рабочих процессов, автоматизации и процессов интеграции.
- Способность расследовать сложные CRM-проблемы, выявлять первопричины и внедрять устойчивые решения.
- Сильные аналитические способности, внимание к деталям и навыки решения проблем.
- Способность работать самостоятельно, расставлять приоритеты задач и брать на себя ответственность за CRM-операции.
- Хорошие коммуникативные навыки и опыт сотрудничества с межфункциональными командами.
ЖЕЛАТЕЛЬНО
- Опыт управления интеграциями HubSpot-Salesforce и синхронизацией данных.
- Понимание Sales Operations, Marketing Operations или Revenue Operations.
- Опыт работы с CRM API, сторонними интеграциями и сопоставлением данных.
- Знакомство с расширенными функциями HubSpot, пользовательскими объектами и сложными рабочими процессами.
- Опыт работы с Salesforce Flow и расширенной конфигурацией Salesforce.
- Опыт работы в среде B2B SaaS.
- Сертификаты HubSpot или Salesforce.
ЧТО ЕЩЕ ВАЖНО?
- Ответственность — вы берете на себя ответственность за надежность CRM-системы, качество данных и постоянное улучшение.
- Проактивность — вы выявляете проблемы и возможности для улучшения до того, как они станут бизнес-проблемами.
- Внимание к деталям — вы понимаете, как конфигурация CRM и качество данных влияют на отчетность и бизнес-операции.
- Структурированное мышление — вы можете работать со сложными существующими системами, выявлять первопричины и внедрять поддерживаемые решения.
- Понимание бизнеса — вы понимаете, как CRM-системы поддерживают отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
- Практический подход — вы отдаете предпочтение устойчивым улучшениям, а не ненужной сложности.
- Адаптивность — вы комфортно работаете с меняющимися требованиями и существующими устаревшими конфигурациями.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Зарплата в USD (B2B контракт с американской компанией).
- 100% удаленная работа — мы компания, ориентированная на удаленную работу, офисы не нужны!
- Гибкий рабочий график — основное время работы команды (восточноамериканское время).
- 20 оплачиваемых отпускных дней в год.
- 12 праздничных дней в году.
- 3 дня больничного.
- Медицинская страховка после испытательного срока.
- Компенсация оборудования (ноутбуки, мониторы и т. д.).
ПРОЦЕСС НАЙМА
- Звонок рекрутера (40 мин).
- Собеседование с нанимающим менеджером (60 мин) — обсуждение сценариев.
- Техническое собеседование (60 мин) — глубокое погружение в ваши навыки.
- Знакомство с командой (30 мин) — соответствие культуре и стиль сотрудничества.
