Partner Delivery Manager, Federal Delivery Team

Название: Менеджер по доставке партнеров, Команда федеральной доставки Местоположение: Вашингтон, округ Колумбия / Северная Вирджиния (метро Вашингтон, округ Колумбия) / На месте

Вознаграждение: 150 000–180 000 долларов США в год

ЗНАЧИМАЯ РАБОТА. ПРЕДАННЫЕ ЛЮДИ.

О КОМПАНИИ ONEBRIEF

Onebrief создает программное обеспечение для совместной работы и рабочего процесса на базе ИИ для военного планирования и оперативной координации.

Военное планирование по своей природе сложно, требуя от команд координации информации, людей и решений в различных системах и местах. Onebrief объединяет планирование, совместную работу, симуляцию и ИИ в единую связанную среду, помогая командам тестировать стратегии, адаптироваться к меняющимся условиям и принимать решения с большей ясностью, когда ставки высоки.

Мы — распределенная команда разработчиков из военных, оперативных и технологических кругов, которые глубоко заботятся об улучшении способов выполнения важной работы. Некоторые члены команды работают удаленно, в то время как другие работают непосредственно с клиентами в оперативных средах по всему миру.

Основанная в 2019 году, Onebrief поддерживается ведущими инвесторами, включая General Catalyst, Battery Ventures, Insight Partners, Sapphire Ventures и Human Capital. Оцениваемая более чем в 2 миллиарда долларов, мы продолжаем инвестировать в инновации продуктов, возможности ИИ и рост команды.

ПОЧЕМУ СУЩЕСТВУЕТ ЭТА РОЛЬ

Вы будете подчиняться нашему менеджеру по операциям федеральной доставки. Ваша самая распространенная задача — внедрение Onebrief у нового клиента. Пример:

• Федеральное агентство только что приобрело лицензию Onebrief. Их штаб-квартира и все их компоненты начнут планирование в Onebrief. Вы будете регулярно посещать штаб-квартиру, чтобы это произошло.

• Основная команда планирования в восторге от Onebrief, но есть много других планировщиков и заинтересованных сторон, которые настроены скептически. Вам нужно их убедить.

• Они еще не видели демо, но не знакомы с продуктом. Вам нужно будет их обучить.

• Если их первое крупное мероприятие по планированию будет успешным, то они с гораздо большей вероятностью добьются успеха с Onebrief. Вы сделаете его успешным.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

Основные обязанности:

• Четко сообщать о потребностях пользователей команде разработчиков. Поддерживать высокий уровень владения продуктом и воодушевлять клиента каждым улучшением продукта.

• Понимать, запрашивать и эффективно использовать ресурсы компании для достижения целей компании.

• Руководить учениями или поддерживать их.

• Использовать свои наблюдения за нашими пользователями для рекомендации улучшений продукта.

• Определять пробелы между существующими рабочими процессами дирекций и эффективным использованием Onebrief, а затем добиваться внедрения посредством практической настройки, обучения пользователей и оптимизации рабочих процессов.

• При реагировании на инциденты (продукт недоступен, неисправен или не радует клиента) координировать работу с клиентом и нашей командой разработки продукта.

• Согласовывать усилия вашей команды для обеспечения наилучшего клиентского опыта, координируясь с другими менеджерами по доставке партнеров, чтобы обеспечить синхронизацию планирования и рабочих процессов между командованиями.

• Создавать возможности для расширения и дополнительного сбыта союзникам и партнерам, внедряя ценностное предложение Onebrief.

МИНИМАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

• Подтвержденный опыт поддержки оперативного планирования, координации или выполнения работ в сложной федеральной правительственной среде, предпочтительно в крупном агентстве или штабной организации.

• Опыт работы в крупных федеральных организациях и взаимодействия с заинтересованными сторонами на различных уровнях для достижения согласованности и выполнения задач.

• Знакомство с федеральными учениями, мероприятиями по обеспечению оперативной готовности, а также с техническими требованиями и требованиями безопасности, связанными с развертыванием программного обеспечения в закрытых правительственных сетях.

• Подтвержденная способность расширять внедрение и деловое присутствие в федеральных организациях-клиентах, особенно для программных или технологических решений.

• Опыт предоставления клиентам высококачественной поддержки как лично, так и удаленно, включая координацию решения инцидентов между клиентами, разработкой продукта и командами инженеров.

• Сильная техническая подготовка с возможностью быстро осваивать сложное программное обеспечение, устранять неполадки и эффективно доносить технические концепции до федеральных клиентов.

• Подтвержденная способность ориентироваться в сложных правительственных организациях, строить доверительные отношения, преодолевать бюрократические трудности и добиваться измеримых результатов для клиентов.

• Действующее разрешение на доступ Top Secret с возможностью получения SCI и доступом к федеральным объектам.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ

• Вы технически подкованы. Вам не нужно программировать, но вам нужно быть сообразительным. Сможете ли вы стать опытным пользователем нашего продукта и обсуждать технические вопросы с клиентом?

• Клиенты вам доверяют. Вы демонстрируете сильные межличностные навыки, устанавливаете взаимопонимание, согласовываете различные точки зрения и общаетесь с ясностью и влиянием.

• Вы увлечены нашей миссией. Это — основная часть вашей личности.

• Вы инициативны и адаптивны. Вы видите проблему и приступаете к работе. Вы комфортно работаете самостоятельно или в межфункциональной команде, особенно в быстро меняющейся или неоднозначной обстановке.

• Вы общаетесь четко, лаконично и откровенно. Наша компания полагается на вас в оценке ситуации в вашей учетной записи и эффективном сообщении вашей оценки и рекомендаций для информирования стратегических решений.

ИНДИКАТОРЫ УСПЕХА

Эта роль будет развиваться по мере изменения приоритетов, но приведенные ниже результаты отражают типичный успех в первые шесть месяцев.

Успешный менеджер по доставке партнеров будет:

• Мнение и экспертиза ценятся как клиентом, так и компанией (взаимопонимание/доверие).

• Быстро учится, выявляет возможности и способствует прогрессу в рамках учетной записи (проактивность/ориентация на действие).

• Открыт новому и способен переключаться при изменении приоритетов (адаптивность/скромность).

Уведомление сторонним рекрутинговым агентствам Обратите внимание, что Onebrief не принимает непрошеные резюме от рекрутеров или кадровых агентств. При отсутствии заключенного Соглашения об услугах по подбору персонала не будет никаких обязательств по выплате компенсации за рекомендацию или вознаграждения рекрутеру. В случае, если рекрутер или агентство предоставит резюме или кандидата без соглашения, Onebrief явно оставляет за собой право преследовать и нанимать таких кандидатов без каких-либо финансовых обязательств перед рекрутером или агентством. Любые непрошеные резюме, в том числе направленные менеджерам по найму, будут считаться собственностью Onebrief.