Должность: Руководитель команды, внедрение платежей
Компания: Suvoda
Местоположение: Бухарест / Яссы / Бухарест, Румыния; Яссы, Румыния; Удаленно - Румыния
В Suvoda мы не только увлечены нашей работой и ее влиянием на жизнь людей, но и увлечены людьми, которые делают это возможным! Каждый день мы ставим приоритетом привлечение талантливых и мотивированных специалистов и создание рабочей среды, которая стимулирует, вовлекает и удерживает их.
Почему Suvoda — отличное место для работы?
Вот лишь несколько основных моментов:
- Гибкость: Suvoda создает идеальные условия для интеграции работы и личной жизни, предлагая гибкий график работы.
- Рост и инновации: Работая в растущей команде, вы получите множество возможностей для карьерного роста и познакомитесь с новейшими технологиями благодаря нашему фокусу на инновациях.
- Офис: Наше недавно отремонтированное, современное офисное пространство расположено в центре города и оснащено комфортными рабочими местами, зонами для совместной работы и современными технологиями, которые легко свяжут вас со всеми нашими глобальными офисами.
- Льготы: Вам будет доступен полный пакет льгот, продуктовые талоны, подписка от ведущего поставщика медицинских услуг Румынии, стипендия на фитнес и конкурентоспособные зарплаты с бонусными планами.
- Отрасль: Работая в сфере клинических испытаний, вы станете частью сложной и полезной отрасли, которая позволит вам быстро развивать свои навыки, внося свой вклад в изменение мира!
Чего ожидать?
Основная роль Руководителя команды заключается в надзоре за командой, ответственной за перевод клиентских документов/требований в оплачиваемые мероприятия в рамках платежных платформ. Руководитель команды будет играть ключевую роль в обеспечении соблюдения соглашений об уровне обслуживания, наличии мер контроля качества и установлении мер по смягчению последствий. Эта роль будет отвечать за обучение и наставничество членов команды по внедрению платежей в соответствии с общими тенденциями для максимизации качества в команде.
Обязанности
- Непосредственное управление членами команды по внедрению платежей, ответственными за перевод клиентских документов/требований в оплачиваемые мероприятия в рамках платежных платформ;
- Мониторинг индивидуальных показателей производительности для обеспечения соответствия производительности установленным целям и ожиданиям;
- Управление очередью внедрений и назначение приоритетов для обеспечения адекватных ресурсов для поддержки требований SLA;
- Рассмотрение уникальных платежных запросов/крупномасштабных обновлений на предмет осуществимости;
- Выступление в качестве контактного лица и эскалации для клиентов и внутренних операционных команд;
- Поддержка управления взаимоотношениями в рамках взаимодействия с клиентами, планирования ресурсов и мощностей, эскалаций, а также метрик и отчетности;
- Сотрудничество с управлением проектами по вопросам приоритезации, планирования ресурсов и поддержки экспертов;
- Обеспечение соблюдения установленных процессов и сбор соответствующей документации для готовности к аудиту;
- Сотрудничество и взаимодействие с бизнес-партнерами для проверки точности интерпретации контрактных условий и ставок;
- Разработка и мониторинг средств контроля для обеспечения стандартных процессов и процедур среди команд внедрения и верификации;
- Поддержка и определение метрик и отчетности, периодичности по всему бизнес-подразделению;
- Создание новых и улучшение текущих чек-листов и процедур аудита и мониторинга;
- Наставничество и развитие членов команды, включая текущие индивидуальные и командные встречи;
- Поддержание и проведение программы обучения для поддержки деятельности по интерпретации и внедрению;
- Выявление тенденций отрасли, влияющих на клинические испытания, и развитие понимания общих терапевтических и страновых нюансов, специфичных для платежей;
- Определение, внедрение и обеспечение соблюдения параметров вывода и точности;
- Обеспечение своевременности полного и корректного отслеживания рабочего процесса и метрик для финансового биллинга и отчетности;
- Выполнение других обязанностей, поручений и/или специальных проектов по мере необходимости времени или обстоятельств;
Квалификация
- Степень бакалавра или эквивалентный опыт работы и/или обучения;
- Минимум 4 года опыта управления контрактами или работы с платежами в фармацевтической отрасли или CRO предпочтительно;
- Фундаментальные знания в области глобального дизайна клинических испытаний, контрактов и бюджетов;
- Обязателен опыт работы с Microsoft Excel;
- Ориентированность на клиента и процесс;
- Обязательны сильные лидерские качества;
- Способность оспаривать и улучшать существующие практики, а также выявлять и разрабатывать новые практики для устранения пробелов;
- Должен обладать отличными аналитическими, организационными, межличностными навыками и навыками тайм-менеджмента.
