Team Lead Remarketing

Должность: Team Lead Remarketing Местоположение: Куахимальпа-де-Морелос, CDMX / Гибрид

Местоположение: Куахимальпа-де-Морелос, CDMX Рабочее место: Гибрид Трудоустройство: Полный рабочий день Мы — Daimler Financial Services Mexico, филиал группы Daimler Trucks, и мы предлагаем финансовые решения, которые адаптируются к потребностям наших дистрибьюторов, клиентов и рынка. Работая в Мексике более 25 лет, мы сосредоточены на построении отличной репутации в области обслуживания; и для достижения этой цели мы опирались на технологические инновации, цифровую эволюцию и подход, ориентированный на клиента. Мы стремимся предлагать превосходные финансовые услуги, которые приносят ценность нашим торговым маркам, дистрибьюторам, клиентам, сотрудникам и всему нашему сообществу, где мы живем и работаем. Team Lead Remarketing Daimler Truck — ведущая и пионерская группа в мире в автомобильной промышленности с более чем 120-летней историей и присутствием в более чем 200 странах. В Мексике представлены подразделения: Daimler Truck, Daimler Truck Buses и Daimler Truck Financial Services. В наших сотрудниках мы отражаем наши корпоративные ценности: Успех наших клиентов — наш успех, движение со скоростью правильных решений, одна команда — лучшая команда, и мы ищем высокомотивированных людей, чтобы присоединиться к группе в среде разнообразия и постоянных вызовов. Цель должности: Улучшение стратегий качества, инициатив по обучению и усилий по обеспечению соответствия в рамках отдела операционной деятельности NASC. Стремиться к оптимизации качества обслуживания путем оценки внутренних/внешних взаимодействий и предоставления постоянной обратной связи как руководству, так и членам команды. Удовлетворение потребностей отдела в обучении путем создания и предоставления учебных материалов в сотрудничестве с руководителями отделов операционной деятельности. Вклад в программу соответствия путем проведения внутренних оценок установленных процедур. Обязательные требования (Кандидаты, не соответствующие этим требованиям, могут быть отклонены): 2–4 года опыта работы на руководящей или командной должности в быстро развивающейся среде внутреннего обслуживания или операционной деятельности. Пакет Microsoft Office: Excel, PowerPoint, Outlook Power BI (желательно) Способности к анализу и разработке стратегий Лидерство и коучинг: способность мотивировать, наставлять и привлекать к ответственности членов команды, поддерживая при этом благоприятную атмосферу. Аналитическое мышление: Умение интерпретировать данные, выявлять тенденции и находить решения на основе метрик. Коммуникация: Навыки четкой, лаконичной передачи сообщений заинтересованным сторонам на всех уровнях. Решение проблем: Сильная способность анализировать ситуации, выявлять препятствия и внедрять эффективные, своевременные решения. Гибкость и планирование: Способность балансировать конкурирующие приоритеты, адаптироваться к изменениям и оптимизировать рабочую нагрузку команды. Уровень английского языка: C1+ Soft Skills (Гибкие навыки): Управление и развитие команд Клиентоориентированность Гибкость и адаптация к изменениям Открытые коммуникации Постоянное улучшение качества/эффективности Креативность и инновации Управление конфликтами Развитие талантов Академическое образование: Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, управления операциями или смежной области, или эквивалентный подтвержденный опыт. В Daimler Truck мы объединены нашей целью «Мы работаем для всех, кто поддерживает движение мира». Это мотивирует нас к достижению нашей общей цели: лидерство в устойчивых перевозках. Однако наше влияние как глобальной транспортной компании полностью зависит от влияния каждого человека в Daimler Truck. Поэтому мы гарантируем, что наши сотрудники поощряются и наделяются полномочиями демонстрировать свое полное влияние. Мы продвигаем разнообразие и выступаем за инклюзивную корпоративную культуру. Мы ценим индивидуальные сильные стороны наших сотрудников, потому что они ведут к лучшей командной работе и, следовательно, к успеху нашей компании. В Daimler Truck вы можете быть самим собой. Инклюзивность и равные возможности важны для нас. Мы приветствуем заявки от людей всех культур, поколений, внешности, жизненных этапов, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, сексуального выражения, людей с ограниченными возможностями и людей из любых недостаточно представленных групп. Основные функции: Ежедневные операции — Управление ежедневной деятельностью, расписаниями и операционными целями команды, связанными с определенной функциональной областью. Оценка бизнес-метрик и производительности агентов для выявления областей недостатков и устранения таких вопросов с помощью индивидуального решения. Мониторинг членов команды для обеспечения соответствия ожиданиям по качеству и производительности. Руководство командой в предоставлении качественного обслуживания внутренним или внешним клиентам. Тесное взаимодействие с руководителями других отделов для обеспечения бесперебойной работы отдела, эскалация проблем при необходимости, предоставление обратной связи по возможностям улучшения процессов. Поддержка аудита — Предоставление поддержки для запросов внутренних и внешних аудиторских доказательств, таких как Корпоративный аудит, Анализ рисков, CFPB, ABS, KPMG и Государственные проверки. Проведение аудитов внешних поставщиков. Коучинг и развитие — Обеспечение лидерства и развития сотрудников посредством коучинга, брифингов, индивидуальной помощи и обучения. Выполнение управленческих мероприятий, включая, но не ограничиваясь, оценку производительности, собеседования и отбор талантов, мониторинг производительности, обсуждение вопросов развития и дисциплинарные взыскания. Предоставление поощрений и признания сотрудникам. Обеспечение технического обучения и развития членов команды. Предоставление индивидуальной обратной связи по производительности на регулярной основе, а также полугодовые обзоры производительности. Коммуникация — Регулярное проактивное информирование непосредственного руководителя и руководителя отдела операционной деятельности о результатах проверки соответствия, проблемах бизнес-процессов, кадровых вопросах, возможностях развития в команде и статусе внедряемых изменений процессов и т. д. Разнообразие позволяет нам нанимать людей с разным опытом, способностями и точками зрения, и именно это улучшает нашу культуру и выводит нас в число ведущих мировых компаний. В Daimler Financial Services мы ценим разнообразие среди наших сотрудников. Для обогащения культуры признается важность привлечения людей с разными точками зрения и стилями жизни в нашу компанию. При отборе талантов мы ориентируемся на способности; мы не дискриминируем по признаку этнической принадлежности, национальности, пола, расы, возраста, инвалидности, социального положения, состояния здоровья, религии, иммиграционного статуса, мнений, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или гендерного выражения, семейного положения, образования или внешности. Разнообразие позволяет нам нанимать людей с разным опытом, способностями и точками зрения, и именно это улучшает нашу культуру и выводит нас в число ведущих мировых компаний. В Daimler Financial Services мы ценим разнообразие среди наших сотрудников. Для обогащения культуры признается важность привлечения людей с разными точками зрения и стилями жизни в нашу компанию. При отборе талантов мы ориентируемся на способности; мы не дискриминируем по признаку этнической принадлежности, национальности, пола, расы, возраста, инвалидности, социального положения, состояния здоровья, иммиграционного статуса, мнений, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или гендерного выражения, семейного положения, образования или внешности. Разнообразие позволяет нам нанимать людей с разным опытом, способностями и точками зрения, и именно это улучшает нашу культуру и выводит нас в число ведущих мировых компаний. Дополнительная информация