Technical Program Manager, Network

Вознаграждение: 180 000 – 230 000 долларов США в год

AHEAD создает платформы для цифрового бизнеса. Объединяя достижения в области облачной инфраструктуры, автоматизации и аналитики, а также доставки программного обеспечения, мы помогаем предприятиям реализовать обещание цифровой трансформации.

В AHEAD мы отдаем приоритет созданию культуры принадлежности, где все точки зрения и голоса представлены, ценятся, уважаются и слышны. Мы создаем пространства, чтобы дать каждому возможность высказаться, внести изменения и управлять культурой в AHEAD.

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминируем по признаку расы, национального происхождения, цвета кожи, пола, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, сексуальной ориентации, религии, возраста, инвалидности, семейного положения или любых других защищенных законом характеристик, как фактических, так и предполагаемых.

Мы приветствуем всех кандидатов, которые внесут вклад в диверсификацию и обогащение идей и перспектив в AHEAD.

Руководитель технических программ (Technical Program Manager) руководит сложными технологическими программами с несколькими рабочими потоками, охватывающими связанные проекты и команды на протяжении всего жизненного цикла проекта. Эта роль отвечает за взаимодействие с кросс-функциональными командами по согласованию результатов для клиентов, стратегии решений, коммерческих обязательств, интегрированных планов реализации и выполнения работ в AHEAD.

Руководитель технических программ работает на стыке Pre-Sales, Sales, Delivery, Practices, Resource Management, Finance, партнеров и руководства клиента. Он помогает формировать возможности, устанавливать операционную модель программы, координировать руководителей проектов и рабочих потоков, управлять кросс-проектными зависимостями и финансовыми результатами, а также обеспечивать необходимую видимость для принятия своевременных решений и получения ценности.

## Обязанности и задачи

### Стратегия программы, формирование возможностей и коммерческое планирование

- Руководить формированием на уровне программы сложных программ управления жизненным циклом в партнерстве с Pre-Sales, Sales, архитекторами, техническими руководителями, руководителями направлений и заинтересованными сторонами клиента. - Преобразовывать стратегическую цель клиента в интегрированную структуру программы, включающую связанные проекты, рабочие потоки, этапы, результаты, зависимости и точки принятия решений. - Разрабатывать и проверять предположения программы, графики, подход к реализации, стратегию укомплектования штатов и прогнозирование ресурсов, кадровый состав, график, вклады партнеров или поставщиков, а также рекомендации по ценообразованию с соответствующими заинтересованными сторонами. - Оценивать осуществимость реализации, оспаривать предположения о решениях и графиках, выявлять риски между рабочими потоками и определять компромиссы до принятия обязательств перед клиентом. - Поддерживать предложения, обзоры решений, технические задания, сметы, презентации для руководства и внутренние утверждения практическим контентом на уровне программы. - Обеспечивать дисциплинированный переход от формирования возможностей к реализации, чтобы объем работ, предположения, коммерческие обязательства, риски и решения были поняты всей командой программы.

### Мобилизация программы и операционная модель

- Сотрудничать с PMO для создания устава программы, интегрированного главного плана и модели общего управления в соответствии с установленными рамками программы. Это включает роли и права принятия решений, согласование заинтересованных сторон по приоритетам и результатам, взаимную ответственность, план коммуникаций, пути эскалации, отчетные дашборды и периодичность, а также рамки RAID. - Сотрудничать с руководителями по управлению ресурсами и реализации для прогнозирования ресурсов (внутренних или сторонних), а также согласовывать руководителей проектов, руководителей рабочих потоков, технические команды, партнеров и заинтересованных сторон клиента по общим результатам, последовательности, взаимозависимостям и показателям успеха. - Подтверждать готовность по укомплектованию штатов, доступу клиента, средам, закупкам, координации поставщиков, техническим предпосылкам, операционным требованиям и необходимым разрешениям. - Определять стандарты на уровне программы для отчетности о статусе, управления зависимостями, эскалации рисков, контроля изменений, качества, приемки и документации по принятию решений. - Устанавливать KPI программы и дашборды, которые предоставляют точное представление о прогрессе, состоянии, финансовых показателях, рисках, зависимостях и достижении ценности. - Обучать и поддерживать руководителей проектов и рабочих потоков в применении эффективных практик реализации, сохраняя при этом ответственность за интегрированные результаты программы.

### Многопоточная техническая реализация и управление жизненным циклом

- Руководить реализацией крупных программ управления жизненным циклом в инфраструктуре, облачных технологиях, сетях, безопасности, платформах, центрах обработки данных или смежных технологических средах. - Координировать несколько проектов, технические рабочие потоки, команды реализации, партнеров и поставщиков со сложными взаимозависимостями и общими этапами. - Сотрудничать с архитекторами и техническими руководителями для определения последовательности работ, устранения ограничений между рабочими потоками, проверки технических решений и поддержания соответствия утвержденному решению и результатам клиента. - Управлять интегрированным графиком и критическим путем, обеспечивая, чтобы планы на уровне проектов соответствовали единому плану программы и чтобы воздействия были понятны на всех рабочих потоках. - Отслеживать выполнение работ в соответствии с объемом, графиком, бюджетом, качеством, критериями приемки и результатами программы; предпринимать корректирующие действия при отклонении показателей от плана. - Управлять взаимоотношениями между обязательствами программы и операциями жизненного цикла, включая внедрение, передачу знаний, переход к эксплуатации или управляемым услугам, а также стабилизацию после запуска. - Оценивать текущую техническую среду и операционные процессы для определения тактических и стратегических инициатив, которые улучшают предоставление услуг и постоянно совершенствуют общий подход к программе. - Поддерживать видимость системных препятствий и решать или эскалировать проблемы, которые не могут быть решены в рамках отдельного проекта или рабочего потока.

### Управление программой, финансовый менеджмент и контроль

- Владеть управлением программой и предоставлять прозрачную отчетность об общем состоянии, объеме работ, графике, финансовых показателях, ресурсах, рисках, проблемах, зависимостях, решениях и результатах для клиента. - Управлять финансами программы, включая расходы на оплату труда, прогноз, оценку до завершения, этапы получения дохода или выставления счетов, драйверы валовой прибыли, готовность к выставлению счетов и отклонения по проектам и рабочим потокам. - Контролировать объем программы посредством документированного управления изменениями, оценивая влияние на график, ресурсы, цены, коммерческие условия, взаимозависимости и достижение ценности до утверждения изменений. - Координировать работу поставщиков и партнеров, коммерческие обязательства, зависимости и эскалации по всей программе. - Обеспечивать соответствие выполнения программы применимым контрактным, нормативным, качественным, нормативным и операционным требованиям. - Использовать дашборды, KPI и аналитические данные для выявления тенденций, повышения предсказуемости и концентрации внимания руководства на наиболее важных решениях. - Выявлять закономерности, которые могут повлиять на прибыльность, загрузку, удовлетворенность клиентов, качество реализации или будущие возможности жизненного цикла, и вовлекать нужных руководителей на ранних этапах.

### Руководство исполнительными заинтересованными сторонами и коммуникация

- Выстраивать доверительные отношения с кураторами со стороны клиента, исполнительными заинтересованными сторонами, отделами продаж, предпродажной подготовки, реализации, руководителями направлений, техническими командами, поставщиками и общими службами. - Преобразовывать сложную техническую и коммерческую информацию в краткое, соответствующее аудитории сообщение, которое способствует согласованию, принятию решений и действиям руководства. - Предоставлять регулярные отчеты для руководства, которые четко сообщают о прогрессе, результатах, предстоящих этапах, требуемых решениях, рисках, возникающих проблемах, зависимостях, влиянии на бизнес, рекомендуемых действиях и планах восстановления. Своевременно и прозрачно сообщать о сложных новостях и проблемах с реализацией. - Руководить бизнес-обзорами программы, как внутренними, так и с клиентами, для освещения достижений, оценки эффективности, анализа ключевых показателей, демонстрации ценности и ROI, выявления рисков и пробелов, а также согласования целей на предстоящий квартал. - Фасилитировать комитеты по управлению программой, совещания с руководством, принятие решений между рабочими потоками и форумы эскалации с четкими целями и задокументированными результатами. Руководить принятием сложных программных решений, оценивая компромиссы, согласовывая заинтересованные стороны и обеспечивая своевременное решение проблем в рамках установленных полномочий по принятию решений. - Устанавливать ожидания, управлять компромиссами и влиять без формальных полномочий, защищая отношения с клиентами и обязательства AHEAD. - Представлять AHEAD с профессионализмом, здравым смыслом, ориентацией на клиента и стремлением к достижению измеримой бизнес- и технической ценности.

### Руководство по управлению рисками, проблемами, зависимостями и изменениями в программе

- Эффективно работать в условиях высокой неопределенности, гибко реагировать на меняющиеся приоритеты и принимать своевременные решения при неполной информации. Адаптировать стратегии программы для поддержания устойчивости, непрерывности реализации и соответствия бизнес-целям, при этом должным образом эскалируя существенные риски. - Поддерживать активный процесс управления рисками, проблемами и задачами на уровне программы, назначая владельцев, сроки, действия по смягчению последствий, пути эскалации и критерии решения. Сотрудничать с экспертами по управлению инцидентами, изменениями и проблемами для проактивного решения и снижения рисков. - Определять риски, создаваемые взаимозависимостями, последовательностью, ограничениями ресурсов, технической сложностью, производительностью поставщиков, коммерческими условиями или организационными изменениями. - Руководить интегрированным планированием восстановления, когда программы отклоняются от курса, согласовывая заинтересованные стороны по вариантам, компромиссам, корректирующим действиям и пересмотренным обязательствам. - Координировать изменения на уровне программы и обеспечивать последовательное информирование о последствиях по проектам, рабочим потокам, заинтересованным сторонам клиента и внутреннему руководству. - Выявлять системные пробелы в реализации и рекомендовать улучшения методов программы, передач, инструментов, управления и организационных практик.

### Передача, получение ценности и постоянное совершенствование

- Руководить мероприятиями по закрытию программы и получению ценности, включая приемку, финансовую сверку, отслеживание выгод, документацию, обратную связь с клиентом, извлеченные уроки и административное завершение. - Обеспечивать готовность клиента и операционных команд к передаче, поддержке, эксплуатации жизненного цикла, гарантийному обслуживанию, управляемым услугам или мероприятиям по постоянному совершенствованию, в зависимости от обстоятельств. - Собирать и применять извлеченные уроки по проектам и рабочим потокам для улучшения оценки, определения объема работ, передач и практик реализации. Разрабатывать повторяемые процессы, шаблоны и артефакты управления для стандартизации выполнения, институционализации улучшений и поддержки масштабируемой реализации программы. - Сотрудничать с отделами продаж, предпродажной подготовки и реализации для выявления последующих потребностей, возможностей расширения и соображений жизненного цикла без ущерба для целостности программы. - Способствовать повышению зрелости стандартов управления программами AHEAD, практик технической реализации, инструментов, руководств и средств контроля качества.

## Образование и опыт

### Минимум требуется

- Степень бакалавра в области управления проектами, бизнеса, инженерии, информационных технологий или смежной области; эквивалентный опыт рассматривается. - 8+ лет опыта руководства сложными технологическими проектами, программами или многопоточными инициативами в сфере профессиональных услуг, консалтинга, системной интеграции, управляемых услуг или смежной технологической среде. - Подтвержденный опыт прямого руководства крупными, сложными программами от формирования возможностей и определения решений до реализации, передачи и получения ценности. - Опыт прямого координирования нескольких связанных проектов, технических рабочих потоков, команд реализации, поставщиков и заинтересованных сторон со сложными взаимозависимостями. - Опыт сотрудничества с Pre-Sales и Sales для разработки объема работ по программе, смет, моделей укомплектования штатов, входных данных для ценообразования, технических заданий и предположений по реализации. - Глубокое понимание финансового управления программой, включая бюджет, прогноз, загрузку рабочей силы, драйверы прибыли, контроль изменений, этапы получения дохода или выставления счетов и оценку до завершения. - Техническая грамотность в области корпоративной инфраструктуры, облачных технологий, сетей, безопасности, платформ, центров обработки данных или смежных услуг по управлению жизненным циклом, с возможностью вести технические дискуссии без необходимости быть архитектором решений или инженером. - Подтвержденная способность устанавливать управление программой, интегрированные планы, отчетность для руководства, управление рисками и проблемами, управление зависимостями и процессы принятия решений. - Опыт обучения или руководства руководителями проектов, руководителями рабочих потоков, техническими руководителями или кросс-функциональными командами реализации. - Отличные навыки письменного, устного, презентационного, фасилитационного и исполнительного общения. - Способность эффективно работать в быстро меняющейся, матричной среде, балансировать стратегическое мышление с практической реализацией и влиять на результаты без прямого авторитета.

### Предпочтительно

- 10+ лет опыта руководства крупными технологическими программами стоимостью в миллионы долларов, желательно в сфере профессиональных услуг, системной интеграции, консалтинга или управляемых услуг. - Сертификация PMP, PgMP, PMI-ACP, PRINCE2 или эквивалентная сертификация по управлению проектами или программами. - Сертификация ITIL или практический опыт в области передачи услуг, операционной готовности и практик управления ИТ-услугами. - Опыт работы с коммерческими контрактами, техническими заданиями, актами об изменении, управлением поставщиками и переговорами с клиентами. - Опыт использования инструментов автоматизации профессиональных услуг, финансовых инструментов, управления ресурсами, управления портфелем проектов и отчетности. - Сертификаты в области облачных технологий, инфраструктуры, сетей, безопасности или другие соответствующие технические сертификаты. - Опыт руководства многолетними программами трансформации, модернизации, миграции или управления жизненным циклом в нескольких направлениях или организациях по реализации.

## Компетенции

- Стратегическое и системное мышление применительно к взаимосвязанным проектам, рабочим потокам, заинтересованным сторонам и результатам - Руководство программой, интегрированное планирование и дисциплина выполнения - Техническая грамотность и способность связывать архитектуру, реализацию, эксплуатацию и бизнес-ценность - Коммерческая и финансовая осведомленность - Исполнительское присутствие, краткое общение и эффективная фасилитация - Риск-ориентированное мышление, принятие решений и руководство восстановлением - Кросс-функциональное сотрудничество и влияние без формальных полномочий - Тренерский менталитет и способность развивать руководителей проектов и рабочих потоков - Клиентоориентированность и стремление к достижимым результатам - Адаптивность, комфорт с неопределенностью и ориентация на действие - Ориентация на постоянное совершенствование с акцентом на качество, предсказуемость, прибыльность и масштабируемую реализацию

Указанный в этом объявлении диапазон вознаграждения отражает целевой доход («OTE») для этой должности, который включает базовую заработную плату и любую применимую целевую бонусную сумму. Этот диапазон OTE может варьироваться в зависимости от соответствующего опыта, квалификации и географического положения кандидата.

## Почему AHEAD

Через нашу повседневную работу и внутренние группы, такие как Moving Women AHEAD и RISE AHEAD, мы ценим и извлекаем выгоду из разнообразия людей, идей, опыта и всего, что между ними.

Мы стимулируем рост, оснащая наш офис передовыми технологиями в лаборатории стоимостью в несколько миллионов долларов, поощряя межотдельское обучение и развитие, спонсируя сертификаты и дипломы для непрерывного обучения.

Льготы для сотрудников в США включают: - Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка - 401(k) - Оплачиваемые праздники компании - Оплачиваемый отпуск - Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и опекуном - И многое другое! Подробности см. в разделе «Льготы».

## Использование ИИ

Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки частей процесса найма, таких как рассмотрение заявок, анализ резюме, оценка ответов или для записи и создания транскрипций или резюме во время интервью. Эти инструменты помогают нашей команде по подбору персонала, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме принимаются людьми.

Если вы хотите получить больше информации о том, как обрабатываются ваши данные, обратитесь к Уведомлению о конфиденциальности кандидатов или свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.

Вы можете отказаться от рассмотрения или анализа вашей заявки и резюме с помощью инструментов ИИ, используя «Общую заявку». Пожалуйста, укажите роль, на которую вы хотите подать заявку, в поле «Дополнительная информация». Вы также можете отказаться от записи и транскрипции в любое время, в том числе после начала интервью. Кандидаты не будут оштрафованы за отказ.