Менеджер по оптимизации программ лояльности
Цель должности
Являясь одной из ведущих мировых программ лояльности авиакомпаний, Emirates Skywards объединяет миллионы участников, предлагая им выгодные путешествия и стильные возможности в рамках глобальной сети авиационных и неавиационных партнеров. По мере развития программы мы ищем опытного специалиста в области коммерции и аналитики, который сможет углубить понимание лояльности, повысить эффективность программы и поддержать устойчивый рост.
Это прекрасная возможность внести свой вклад в формирование будущего Emirates Skywards, используя данные, экономику программ и отраслевые знания для оптимизации ценности для участников и коммерческих результатов. Тесно сотрудничая с высшим руководством отделов Skywards, коммерческого отдела, финансов, управления доходами, данных и технологий, вы будете участвовать в принятии стратегических решений и помогать максимизировать эффективность валюты Skywards Miles.
В качестве менеджера по оптимизации программ лояльности вы будете отвечать за разработку и выполнение стратегий оптимизации в отношении микса программ, показателей верхней и нижней линии, а также связанных с ними предложений авиакомпаний. Вы будете преобразовывать сложные данные и рычаги лояльности в действенные рекомендации, которые способствуют росту программы, вовлеченности участников и долгосрочной коммерческой ценности.
В этой роли вы будете:
- Разрабатывать и реализовывать стратегии для оптимизации экономики программы и коммерческой эффективности Emirates Skywards.
- Оценивать тенденции в области лояльности, конкурентные ориентиры и драйверы коммерческой эффективности для выявления возможностей оптимизации.
- Сотрудничать с финансовым отделом и специалистами по лояльности для повышения прозрачности и понимания вклада и эффективности программы.
- Анализировать основные коммерческие и поведенческие драйверы, предоставляя рекомендации по улучшению результатов программы.
- Руководить инициативами по оптимизации предложений Earn, Reward и Cash+Miles, охватывающих экосистемы Emirates, flydubai и партнеров.
- Продвигать и оценивать инициативы, связанные со спросом на вознаграждения, включая любые соответствующие политики, сборы или правила.
- Разрабатывать и представлять ключевые показатели эффективности (KPI) на уровне руководства, аналитические данные, рекомендации и отчеты об эффективности для поддержки совместного принятия стратегических решений.
- Использовать передовую аналитику, прогнозирование и новейшие технологии для выявления возможностей постоянного совершенствования.
- Руководить межфункциональными инициативами и сотрудничать с заинтересованными сторонами для реализации согласованных улучшений программы.
Квалификация
Чтобы претендовать на эту должность, вы должны соответствовать следующим требованиям:
Квалификация:
- Степень или почетная степень (12+3 или эквивалент).
- Степень в области экономики, финансов, делового администрирования, управления авиацией, статистики или смежной дисциплины.
Опыт:
- Более 10 лет опыта работы в области лояльности, коммерческой стратегии, управления доходами, ценообразования, аналитики, партнерств или смежных функций коммерческой эффективности.
- Опыт преобразования сложных данных и коммерческих аналитических данных в рекомендации для высшего руководства.
- Опыт разработки и применения финансовых моделей, прогнозов и систем оценки эффективности бизнеса.
- Опыт руководства межфункциональными инициативами с участием нескольких групп заинтересованных сторон.
- Опыт сотрудничества с высшим руководством и продвижения принятия коммерческих решений.
- Опыт руководства командами и достижения бизнес-результатов в сложных условиях.
Знания и навыки:
- Экономика программ лояльности и управление коммерческой эффективностью.
- Финансовое моделирование, прогнозирование и разработка бизнес-кейсов.
- Разработка KPI, оценка эффективности и подготовка отчетов для руководства.
- Продвинутые аналитические способности и навыки решения проблем.
- Коммерческая хватка и стратегическое мышление.
- Управление заинтересованными сторонами и навыки влияния.
- Руководство проектами и управление изменениями.
- Способность интерпретировать сложные наборы данных и преобразовывать аналитические данные в бизнес-действия.
- Отличные навыки письменного и устного общения.
- Анализ данных, отчетность по эффективности и поддержка принятия решений.
Предпочтительно:
- Опыт работы в сфере лояльности авиакомпаний, экономики программ лояльности или коммерческой деятельности авиакомпаний.
- Опыт реализации крупномасштабных инициатив по коммерческой трансформации.
- Знание управления доходами авиакомпаний и коммерческих драйверов программ лояльности.
- Опыт работы с SQL, Python, BI-инструментами, прогнозированием, моделированием сценариев или аналитикой на основе ИИ.
- MBA, профессиональная финансовая квалификация или сертификация по продвинутой аналитике.
В Emirates мы стремимся предоставлять нашим сотрудникам возможности для роста и развития карьеры. Поэтому, если вы ищете сложную и полезную возможность, подайте заявку сегодня и присоединяйтесь к нашей команде.
Зарплата и льготы
Присоединяйтесь к нам на руководящей должности и получите привлекательную зарплату, не облагаемую налогом. Помимо щедрых льгот на путешествия, включая скидки на авиабилеты и проживание в отелях по всему миру, эта руководящая должность также предлагает отличный пакет отпусков и медицинского страхования. Это дополнение к транспортным льготам, страхованию жизни и многому другому. Узнайте, каково это — жить и работать в нашем динамичном, космополитичном родном городе Дубае, и постройте успешную карьеру в Emirates.
