Senior Block Manager / Team Leader

О Dwelly

Dwelly разрабатывает операционную систему на основе ИИ для управления арендой жилья. Развивающаяся сеть агентств предоставляет ИИ реальные данные, непрерывную обратную связь и контроль над полными рабочими процессами, делая исключительный сервис стандартом. В настоящее время Dwelly управляет более чем 15 000 объектами недвижимости и объемом валового объема продаж (GMV) в размере 470 миллионов долларов, что делает ее одним из десяти крупнейших операторов по аренде в Великобритании. Компания привлекла 263 миллиона долларов.

Мы — быстрорастущая, ориентированная на продукт компания, поддерживаемая инвесторами высшего уровня и возглавляемая командой с глубоким опытом в сфере недвижимости, технологий и операций.

Обратите внимание, что эта должность относится к Helen Breeze Property Management, Sevenoaks, агентству Dwelly.

Должность

Мы ищем опытного старшего менеджера по блокам / руководителя команды по управлению блоками, который присоединится к нашему специализированному управляющему агенту в Сивенхоуксе, обслуживающему район Вест-Кент.

Это ключевая роль в бизнесе, с общей ответственностью за специализированную команду по управлению блоками из четырех человек — двух менеджеров по недвижимости и двух администраторов по счетам — а также за надзор за портфелем примерно из 50 жилых блоков, ни один из которых не превышает 18 метров в высоту.

Это возможность для опытного менеджера по блокам занять реальную руководящую должность в растущем бизнесе, обеспечивая техническое и операционное руководство командой, выступая в качестве точки эскалации для сложных вопросов и принимая непосредственное участие в принятии ключевых бизнес-решений и будущем росте.

Что вы будете делать

• Руководить, поддерживать и развивать команду из двух менеджеров по недвижимости и двух администраторов по счетам
• Осуществлять надзор за ежедневным планированием и работой отдела управления блоками
• Предоставлять команде техническое руководство, поддержку и управление рабочей нагрузкой
• Осуществлять общий надзор за портфелем примерно из 50 жилых блоков
• Выступать в качестве основного пункта эскалации для сложных вопросов, связанных с недвижимостью, жильцами и клиентами
• Осуществлять надзор за бюджетами на услуги, финансовым управлением и счетами по всему портфелю
• Обеспечивать точную подготовку счетов и их доставку в согласованные сроки
• Устанавливать, отслеживать и анализировать ключевые показатели эффективности (KPI) и производительность отдела
• Предоставлять ежемесячные отчеты руководству
• Поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов и коммуникации с клиентами
• Осуществлять надзор за соблюдением нормативных требований и требований безопасности на рабочем месте по всему портфелю
• Обеспечивать принятие соответствующих мер при выявлении проблем с соблюдением нормативных требований или техническим обслуживанием
• Поддерживать команду в вопросах проведения крупных работ, управления подрядчиками и других сложных вопросов, связанных с недвижимостью
• Обеспечивать руководство и направление, оставаясь при этом практичным и доступным для команды
• Вносить вклад в общую бизнес-стратегию, операционные улучшения и будущее развитие

Что мы ищем (обязательно)

• Минимум 5 лет опыта в сфере управления частной жилой собственностью/блоками, охватывающего бюджеты на услуги, счета на услуги, крупные работы, Раздел 20 (Section 20), законодательство о праве аренды, управление подрядчиками, соблюдение нормативных требований, охрану труда и техники безопасности, а также Закон о безопасности зданий (Building Safety Act)
• Значительный практический опыт управления портфелями жилых блоков
• Глубокие знания законодательства о праве аренды и управления услугами
• Опыт надзора за бюджетами, счетами и финансовыми вопросами, связанными с управляемой недвижимостью
• Хорошее практическое знание Закона о безопасности зданий (Building Safety Act) и соответствующих требований к безопасности зданий
• Глубокое понимание соблюдения нормативных требований и требований безопасности на рабочем месте в сфере управления жилой недвижимостью
• Отличные организационные навыки и навыки управления временем
• Сильные коммуникативные навыки и навыки управления клиентами
• Способность уверенно решать сложные или эскалированные вопросы
• Действительное водительское удостоверение Великобритании и собственный автомобиль

Приветствуется

• Квалификация TPI/IRPM или эквивалентная профессиональная квалификация
• Предыдущий опыт руководства или управления командой
• Опыт наставничества или развития менеджеров по недвижимости
• Опыт крупных работ и консультаций по Разделу 20 (Section 20)
• Также будет рассмотрен опыт существенного управления блоками и готовность занять первую официальную руководящую должность в команде

Вознаграждение

Зарплата: £48,000–£55,000 в год Льготы: Корпоративные мероприятия, корпоративная пенсия, бесплатная парковка, работа из дома

Каково это — быть Dwell-ером?

Ознакомьтесь с Основными принципами Dwelly. Это о том, во что мы верим, как мы работаем и принимаем решения.

Мы предлагаем не модный офис или статичное рабочее место. Вместо этого мы решаем одну из самых сложных проблем в мире в крупнейшей потребительской отрасли в мире (аренда жилья), чтобы улучшить опыт для более чем 30% домохозяйств (более 5 миллионов в Великобритании и более 100 миллионов, включая ЕС и США), которые живут в арендованном жилье.

Речь идет о разрушении самой большой и самой устаревшей отрасли в мире с помощью одной из самых сильных операционных и технических команд в Великобритании и ЕС. Мы много работаем и стремимся к чрезвычайно амбициозным результатам. Но мы хотим, чтобы люди гордились тем, что они создали, и могли однажды сказать: «Черт возьми, это сделал я».

• Одержимость клиентом, а не конкуренцией
• Страсть к изобретениям
• Операционное совершенство
• Долгосрочное мышление

Подавая заявку на эту вакансию, вы даете согласие на обработку и хранение ваших персональных данных в рекрутинговых целях в течение 365 дней, в соответствии с нашей политикой хранения данных и применимыми законами о защите данных.