Program Manager, Implementation (Launch)

Название: Менеджер программы, внедрение (запуск) Местоположение: Удаленно, США / удаленно

Менеджер программы (запуск) отвечает за руководство рабочими группами программы, которые сопровождают практики партнеров на пути внедрения Aledade для достижения устойчивого успеха в управлении услугами на основе вознаграждения за результат. Работая с высокой степенью автономии, эта роль структурирует, выполняет и контролирует назначенные инициативы по запуску, устанавливая четкие этапы и структуры задач, соответствующие общим целям программы, для соблюдения сроков проекта. Используя управление на основе данных и дисциплину программы, менеджер программы обеспечивает полную прозрачность прогресса запуска и рано выявляет потенциальные препятствия. Основные обязанности включают разработку операционных рамок рабочих групп, определение и мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), проактивное смягчение рисков и обеспечение стратегического согласования между командами продаж, по работе на местах, внедрения и продуктовой команды. Менеджер программы способствует межфункциональному исполнению и непосредственно контролирует ключевые результаты запуска для достижения организационных целей. Обладая сильными организационными лидерскими качествами и глубокими знаниями в области медицинских технологий, идеальный кандидат преуспевает в динамичной среде для продвижения миссии Aledade в области управления услугами на основе вознаграждения за результат.

Основные обязанности Управление программой запуска: Планирование и управление назначенными рабочими группами запуска от определения до закрытия, включая объем работ, этапы, зависимости и ответственных. Разработка плана программы и структуры задач для каждой рабочей группы, последовательность работ по приоритетам бизнеса, доступным ресурсам и зависимостям. Поддержание бэклога рабочей группы и ее статуса в инструментах отслеживания команды (например, Monday.com, Jira, Cloud Coach, Salesforce), чтобы прогресс был видим без ручной проверки. Раннее выявление и эскалация рисков и препятствий с предложенными мерами по их устранению или вариантами для старшего директора.

Измерение целей и аналитика: Определение и мониторинг KPI, показывающих, достигаются ли цели запуска, включая процент выполнения последующих действий и этапов. Анализ данных на уровне программы и практики (например, Tableau, отчеты Salesforce) для выявления возможностей, рисков и тенденций, а также преобразование их в действенные рекомендации. Подготовка четких, готовых к принятию решений обновлений статуса и отчетности для руководства отдела внедрения и межфункциональных партнеров. Учет ограничений при сборе данных и их изменений со временем при анализе тенденций, чтобы решения не принимались на основе артефактов отчетности.

Управление заинтересованными сторонами: Согласование приоритетов запуска и четких передач между отделами продукта, внедрения, по работе на местах, продаж и поддержки. Управление конкурирующими приоритетами между внутренними командами и заинтересованными сторонами практики, сохраняя при этом фокус на целях запуска. Формулирование бизнес-кейса и обоснования («почему») инициатив запуска для руководства, внутренних команд и аудитории, взаимодействующей с практиками. Применение практических знаний в области управления услугами на основе вознаграждения за результат и моделей ACO для связи работы по запуску с более широкими бизнес-целями Aledade.

Автоматизация на базе ИИ и поддержка процессов: Использование решений для автоматизации и ИИ для оптимизации отчетности, минимизации ручного отслеживания статуса и снижения операционных накладных расходов, обмен лучшими практиками внутри команды. Создание и поддержка стандартизированных шаблонов рабочих групп, руководств и повторяемых рабочих процессов для обеспечения последовательного выполнения программы. Определение операционных руководств и контрольных точек качества для рабочих процессов с поддержкой ИИ для обеспечения точности данных, предотвращения ошибок отслеживания и поддержания долгосрочной ремонтопригодности. Разработка повторно используемых шаблонов запросов и ускорителей рабочих процессов для расширения возможностей команды и высвобождения ресурсов для высокоэффективного управления программой. Проактивное выявление и предложение улучшений процессов, повышающих операционную эффективность.

Менторство и партнерство в мышлении: Поддержка членов команды внедрения в решении проблем на уровне программы и помощь им в увязке их работы с целями запуска. Преобразование сложных операционных и программных концепций в четкие, доступные руководства. Внесение вклада в межкомандные инициативы, включая собеседования и ввод в должность, по мере необходимости.

Минимальные требования Степень бакалавра в технической или смежной области. Значительный релевантный опыт работы может быть принят вместо образовательных требований. 6+ лет релевантного опыта в здравоохранении (управление программами, управление проектами или смежная область). Подтвержденный опыт управления многосторонними программами или инициативами с конкурирующими приоритетами и сжатыми сроками. Практические знания амбулаторных сред EHR и того, как они влияют на клинические рабочие процессы и обмен данными. Уверенное владение инструментами отслеживания программ и проектов (например, Monday.com, Jira, Salesforce, Tableau или эквивалент). Готовность и способность к командировкам 10–25% к практикам партнеров, на межфункциональные совещания и в штаб-квартиру Aledade по мере необходимости.

Предпочтительные знания, навыки и способности Сертификация PMP или эквивалентная сертификация по управлению программами/проектами. Сертификация или формальное обучение по управлению изменениями (например, Prosci ADKAR). Методология Agile/Scrum и поэтапная поставка. Инструменты управления программами с поддержкой ИИ, автоматизированная отчетность или интеграция систем на основе API. Опыт работы с программами ACO или управления услугами на основе вознаграждения за результат, понимание Promoting Interoperability и отчетности по показателям качества. Опыт влияния на команды без прямого полномочия.

Корпоративная программа Жизненный цикл корпоративной программы: Глубокое понимание сквозного процесса внедрения для высокоценных корпоративных клиентов, особенно в среде SaaS или профессиональных услуг, в идеале — инструменты для управления популяционным здоровьем или управления услугами на основе вознаграждения за результат. Организационная динамика: Знание того, как ориентироваться в сложных корпоративных структурах, выявлять ключевых лиц, принимающих решения, влиятельных лиц и блокирующих факторы в крупных медицинских или юридических практиках (или аналогичных профессиональных вертикалях). Методологии разрешения конфликтов: Понимание различных стратегий управления конкурирующими приоритетами и разрешения разногласий между внутренними командами разработчиков продуктов/инженеров и ожиданиями внешних клиентов. Стратегическая коммуникация: Способность излагать статусы сложных проектов, технические требования и ценностные предложения разнообразной аудитории, от руководителей высшего звена до административного персонала конечных пользователей. Переговоры и влияние: Навыки получения одобрения графиков проектов и изменений процессов, обеспечение того, чтобы как клиент, так и внутренние команды поставщиков услуг оставались в рамках объема работ. Управление ожиданиями: Эксперт по установлению реалистичных этапов и проактивному сообщению о потенциальных рисках или задержках для поддержания доверия и прозрачности на протяжении всего жизненного цикла внедрения. Адаптивность: Способность быстро изменять стили общения и стратегии проектов в зависимости от конкретной культуры, потребностей и обратной связи различных корпоративных заинтересованных сторон. Совместное руководство: Способность руководить межфункциональными внутренними командами (Продукт, Продажи, Поддержка) для обеспечения единого фронта перед клиентом, гарантируя удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон без ущерба для внутренних ресурсов. Стандарты экосистемы EHR: Знание технических и операционных требований для развертывания сторонних аналитических данных в средах EHR (в идеале EpicCare Ambulatory), включая понимание того, как эти интеграции влияют на клинические рабочие процессы и опыт поставщиков медицинских услуг.

Физические требования Возможны редкие командировки (приблизительно 10–25%). Среда: Активное использование компьютеров и клавиатур; длительное сидение.