Director, IT

Должность: Директор по ИТ Местоположение: Канзас-Сити, МО SOC / Гибридный формат

О КОМПАНИИ:

TENEX — это поставщик услуг управляемого обнаружения и реагирования (MDR), основанный на ИИ и автоматизации, созданный для масштабирования. Мы являемся мультипликатором силы для защитников, помогая организациям улучшить свою кибербезопасность с помощью передового обнаружения угроз, быстрого реагирования и непрерывной защиты. Наша команда состоит из отраслевых экспертов с глубоким опытом в области кибербезопасности, автоматизации и решений на базе ИИ. При поддержке ведущих инвесторов мы стремительно растем и ищем лучшие таланты, чтобы присоединиться к нашей миссии по революционизации ландшафта MDR на основе ИИ.

Мы — быстрорастущий стартап, поддерживаемый отраслевыми экспертами и ведущими инвесторами во главе с Crosspoint Capital Partners, а также Shield Capital, DTCP (ранее Deutsche Telekom Capital Partners), Deepwork Capital и Florida Opportunity Fund. Посевной раунд возглавила Andreessen Horowitz (a16z). Как один из первых сотрудников, вы сыграете значительную роль в формировании и построении нашей культуры. Присоединяйтесь с самого начала. Мы — небольшая, но хорошо финансируемая команда, которая только что привлекла значительный раунд финансирования — присоединение сейчас сопряжено с минимальным риском и неограниченными возможностями.

Культура — одна из самых важных вещей в TENEX.AI — изучите нашу презентацию о культуре на culture.tenex.ai, чтобы увидеть, как мы ее воплощаем, отдавая приоритет незаменимому сотрудничеству и сообществу, возникающему при работе в офисе.

Краткое описание должности:

Директор по ИТ будет отвечать за внутреннюю функцию информационных технологий TENEX.ai от начала до конца: стратегия, операции, инструментарий, поставщики, бюджет и команда. Это практическая руководящая роль для того, кто может определить четкое видение ИТ для быстрорастущей, дружественной к удаленной работе, заботящейся о безопасности компании, а затем построить и управлять операционной моделью, которая его реализует. Директор по ИТ будет руководить ИТ-администраторами, обеспечивать сотрудников безопасными, надежными и хорошо поддерживаемыми технологиями с первого дня и масштабировать ИТ-операции по мере добавления в компанию людей, офисов и систем.

Должность также поддерживает обязательства TENEX по сертификации и соответствию, включая FedRAMP, ISO 27001, ISO 42001 и SOC 2 Type II, отвечая за ИТ-системы, средства контроля и доказательства, на которых зависят эти программы.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

ИТ-стратегия и руководство

Разрабатывать и поддерживать ИТ-дорожную карту, согласовывая технологические инвестиции с ростом компании и потребностями бизнеса. Отвечать за ИТ-бюджет, прогнозирование и расходы на поставщиков. Устанавливать ИТ-политики, стандарты и операционные процедуры, а также отчитываться о статусе ИТ, рисках и прогрессе перед CISO и руководством компании. Обосновывать и выполнять планы по найму ИТ-персонала по мере роста штата и расширения офисных площадей.

Управление командой

Непосредственно управлять ИТ-администраторами, предоставляя коучинг, приоритизацию, управление производительностью и развитие карьеры. Определять роли, график дежурств и зоны поддержки, а также ожидания по уровню обслуживания. Нанимать, проводить адаптацию и развивать членов ИТ-команды по мере масштабирования функции.

Вычислительные ресурсы конечных пользователей и управление конечными точками

Отвечать за жизненный цикл устройств, выданных компанией, включая закупку, подготовку, настройку, установку исправлений, обновление и вывод из эксплуатации на платформах macOS, Windows и мобильных устройствах. Управлять платформой управления мобильными устройствами (MDM) и стандартными сборками устройств. Контролировать инвентаризацию активов и обеспечивать точное отслеживание оборудования и программного обеспечения.

Управление идентификацией, доступом и SaaS

Администрировать корпоративный поставщик идентификации и единый вход (SSO), включая предоставление учетных записей пользователей, управление ролями и группами, а также многофакторную аутентификацию. Отвечать за процессы приема, перемещения и увольнения сотрудников, чтобы доступ к учетным записям предоставлялся, изменялся и отзывался точно и своевременно. Управлять портфелем SaaS-приложений, включая лицензирование, продление, интеграции и отношения с владельцами приложений.

Служба поддержки и опыт сотрудников

Управлять внутренней ИТ-службой поддержки и обеспечивать быструю, вежливую и эффективную поддержку сотрудников. Определять рабочие процессы обработки заявок, контент базы знаний и опции самообслуживания. Отслеживать и улучшать метрики поддержки, такие как время ответа, время решения и удовлетворенность сотрудников.

Корпоративная инфраструктура и сети

Контролировать корпоративную инфраструктуру, включая платформы для совместной работы, электронную почту, обмен файлами, сети, Wi-Fi, VPN/zero-trust доступ и любые внутренние системы, размещенные локально или в облаке. Планировать непрерывность бизнеса, резервное копирование и восстановление корпоративных ИТ-систем. Руководить планированием и созданием ИТ-инфраструктуры для новых офисных помещений, включая переход от гибких или коворкинговых пространств к долгосрочной аренде офисов.

Интеграция программного обеспечения, автоматизация процессов и поддержка ИИ

Руководить интеграцией корпоративных SaaS-приложений между бизнес-функциями для устранения разрозненности и создания бесперебойных потоков данных. Цифровизировать и оптимизировать внутренние процессы для максимальной операционной эффективности, а также стимулировать общекорпоративное внедрение и оптимизацию инструментов и рабочих процессов ИИ во всех отделах.

Контролировать корпоративную инфраструктуру, включая платформы для совместной работы, электронную почту, обмен файлами, сети, Wi-Fi, VPN/zero-trust доступ и любые внутренние системы, размещенные локально или в облаке. Планировать непрерывность бизнеса, резервное копирование и восстановление корпоративных ИТ-систем. Руководить планированием и созданием ИТ-инфраструктуры для новых офисных помещений, включая переход от гибких или коворкинговых пространств к долгосрочной аренде офисов.

Поддержка сертификации и соответствия требованиям

Поддерживать усилия TENEX по FedRAMP, ISO 27001, ISO 42001 и SOC 2 Type II, а также другие сертификации, которые компания может пройти, внедряя и эксплуатируя необходимые для этих фреймворков ИТ-средства контроля. Это включает настройку и установку исправлений на конечных точках, управление идентификацией и доступом, обзоры доступа, инвентаризацию активов, работу с устройствами и носителями информации, резервное копирование и восстановление, а также процедуры приема и увольнения сотрудников. Собирать и поддерживать ИТ-доказательства для аудитов и оценок, реагировать на ИТ-запросы от аудиторов и оценщиков, а также устранять ИТ-несоответствия в согласованные сроки. Там, где фреймворк налагает дополнительные требования на корпоративные системы, такие как границы FedRAMP, персонал и требования к системной среде, планировать и выполнять необходимые ИТ-изменения для их выполнения.

Управление поставщиками и контрактами

Оценивать, выбирать, вести переговоры и управлять ИТ-поставщиками, реселлерами и поставщиками управляемых услуг. Привлекать поставщиков к ответственности за соблюдение уровней обслуживания и добиваться оптимизации затрат без ущерба для надежности.

Операционное соответствие политике безопасности

Обеспечивать соответствие ИТ-систем и практик политикам и стандартам безопасности, установленным организацией CISO, и оперативно реагировать на ИТ-запросы, возникающие в соответствии с этими стандартами.

ТРЕБУЕМАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ

• Степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или эквивалентный практический опыт.

• 8+ лет опыта в сфере ИТ-операций или корпоративных ИТ, из которых не менее 3 лет на руководящей должности или должности директора.

• Подтвержденный опыт руководства и развития ИТ-администраторов или аналогичных технических команд.

• Глубокий практический опыт работы с системами управления идентификацией и доступом (например, Okta, Entra ID, Google Workspace), управления конечными точками (например, Jamf, Intune, Kandji) и администрирования SaaS.

• Сильные навыки управления поставщиками, бюджетирования и закупок.

• Опыт эксплуатации ИТ-средств контроля в среде, прошедшей аудит в соответствии с признанной системой, такой как SOC 2 или ISO 27001.

• Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, способность представлять информацию руководству и внешним аудиторам.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ

• Опыт работы в компании, ориентированной на безопасность, такой как MDR/MSSP, или в другой быстрорастущей технологической среде.

• Опыт поддержки авторизации FedRAMP или другой программы соответствия федеральным стандартам США, или сертификации ISO 42001 или другой системы управления ИИ.

• Опыт создания ИТ-инфраструктуры для распределенной рабочей силы и открытия новых физических офисов.

• Знакомство с ITIL или аналогичными практиками управления услугами.

• Опыт интеграции инструментов на базе ИИ в ИТ-операции и рабочие процессы сотрудников.

• Соответствующие сертификаты, такие как ITIL, CompTIA или вендорские сертификаты.

КАК ВЫГЛЯДИТ УСПЕХ

В течение первых 90 дней Директор по ИТ оценит текущую ИТ-среду, встретится с каждым подразделением, чтобы понять его потребности, и разработает приоритетную ИТ-дорожную карту с определением быстрых побед. В течение 6 месяцев ИТ-команда будет работать с четкими ролями, документированными процессами и измеримыми уровнями обслуживания, с последовательным и безопасным приемом и увольнением сотрудников, а также с ИТ-средствами контроля и доказательствами, сопоставленными с требованиями каждой активной сертификации. В течение 12 месяцев TENEX будет иметь масштабируемую операционную модель ИТ, которая поддерживает рост компании, дополнительные офисы, превосходный технологический опыт сотрудников и аудиторские циклы, которые проходят без замечаний по ИТ.

ПОЧЕМУ СТОИТ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К НАМ?

• Возможность определить направление исследований угроз в компании MDR, меняющей отрасль, с влиянием и ростом основополагающего технического голоса.

• Сотрудничество с талантливой и инновационной командой, ориентированной на постоянное улучшение операций безопасности.

• Конкурентоспособная заработная плата и пакет льгот.

• Культура роста и развития с возможностями расширить ваши знания в области ИИ, кибербезопасности и новых технологий.

Если вы увлечены сочетанием опыта в области кибербезопасности с искусственным интеллектом и имеете опыт работы с MS Sentinel, Google SecOps и Chronicle, мы приглашаем вас подать заявку!