Learning Experience Designer

Должность: Специалист по разработке учебного опыта Компания: Five9 Местоположение: США / Сан-Рамон, Калифорния (гибридный формат)

Компенсация (Диапазон базовой заработной платы в США для этой должности указан ниже.): 85 000 – 110 000 долларов США в год Компенсация (Диапазон базовой заработной платы в США для этой должности указан ниже.): 85 000 – 110 000 долларов США в год

Присоединяйтесь к нам, чтобы сделать клиентский опыт радостным. Five9 — ведущий поставщик облачных решений для контакт-центров, предоставляющий мощь облачных инноваций клиентам по всему миру. Ежедневное следование нашим ценностям формирует нашу командную культуру и позволяет нам внедрять инновации, расти и процветать, наслаждаясь совместным путем. Мы ценим разнообразие и создаем инклюзивную среду, позволяя нашим сотрудникам быть собой. Five9 ищет Специалиста по разработке учебного опыта для присоединения к команде Revenue Enablement, который поможет создавать учебные программы, способствующие развитию коммерческих специалистов по продажам, повышению их эффективности и достижению бизнес-результатов. Этот специалист будет работать совместно с бизнес-лидерами, экспертами в предметной области и опытными специалистами по обучению по всему миру для создания решений, поддерживающих инициативы по усилению продаж — от анализа потребностей до оценки. Подходящий кандидат обладает прочным фундаментом в области педагогического дизайна, креативностью и сильными организаторскими навыками для предоставления учебных программ, которые действительно влияют на реальные бизнес-результаты, а не только на количество пройденных курсов.

Ключевые обязанности:

РАЗРАБОТКА УЧЕБНЫХ ПРОГРАММ Разрабатывать и создавать увлекательные учебные решения, инструменты поддержки производительности и контент для усиления продаж — для глобальной аудитории, под руководством старших членов команды. Применять методологии педагогического дизайна и принципы обучения взрослых — для создания эффективных учебных программ и развития ваших навыков консультирования по вопросам производительности. Отвечать за определенные проекты и участвовать в более крупных проектах на протяжении всего цикла разработки — от анализа и проектирования до создания раскадровок, разработки, внедрения и оценки.

АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ И КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ВОПРОСАМ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ Поддерживать анализ потребностей в обучении — и помогать преобразовывать бизнес-требования в эффективные стратегии обучения. Сотрудничать со старшими членами команды в качестве внутреннего консультанта — помогая выявлять пробелы в производительности и рекомендовать решения, связанные с обучением и не связанные с ним.

ИЗМЕРЕНИЕ И НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ Вносить вклад в планы измерения и оценки — которые оценивают эффективность обучения и влияние на бизнес. Исследовать новые образовательные технологии, тенденции и лучшие практики — и привносить свежие идеи в дизайн программ.

МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТОВ Сотрудничать с бизнес-лидерами, экспертами в предметной области, менеджерами программ и коллегами-специалистами по обучению — для создания высококачественных решений. Применять навыки управления проектами — для своевременной реализации порученной работы в соответствии с бизнес-целями. Поддерживать совместную глобальную командную среду — способствующую инновациям, обмену знаниями и непрерывному совершенствованию.

Требования к кандидату и опыт. Требуется степень бакалавра в области педагогического дизайна, образовательных технологий, образования, бизнеса, социальных наук или смежной области. Требуется более 2 лет опыта в разработке и создании учебных решений. Требуется практическое знание методологий педагогического дизайна, включая ADDIE, и принципов обучения взрослых. Требуются сильные навыки письменного, устного общения и презентации. Требуется способность управлять множеством задач и сроков в быстро меняющейся среде. Требуется опыт или продемонстрированная способность к сотрудничеству с заинтересованными сторонами и межфункциональными командами. Требуются сильные навыки решения проблем и ориентация на клиента. Приветствуется опыт работы в коммерческих организациях, отделах продаж или отделах, генерирующих доход. Приветствуется знакомство с методологиями оценки, включая модель Киркпатрика. Опыт разработки учебных решений для глобальной аудитории — является плюсом. Приветствуется практический опыт работы с инструментами разработки, образовательными технологиями и платформами цифрового обучения. Приветствуется интерес к измерению влияния на бизнес и эффективности обучения. Опыт в области усиления продаж или обучения продажам — является плюсом.

Место работы: Гибридный формат. Требуется присутствие в офисе в Сан-Рамоне 3 дня в неделю (Вт, Ср, Чт).

В рамках нашей постоянной приверженности принципам разнообразия, справедливости и инклюзивности Five9 поддерживает прозрачность оплаты труда на протяжении всего процесса найма. Фактические компенсационные пакеты основаны на ряде факторов, уникальных для каждого кандидата, включая, помимо прочего: набор навыков, глубину опыта, сертификаты и конкретное место работы. Указанный диапазон отражает минимальную и максимальную целевую заработную плату для новых сотрудников на этой должности по всей территории Соединенных Штатов. Ваш рекрутер может предоставить более подробную информацию о конкретном компенсационном пакете в процессе найма.

Кроме того, общий компенсационный пакет для этой должности может также включать годовой бонус за производительность, акции и/или другие применимые планы стимулирующих выплат.

Наш общий пакет вознаграждений также включает: Медицинское страхование, стоматологическое страхование и страхование зрения, начиная с первого дня работы. Five9 покрывает 100% доли сотрудника за медицинское страхование, стоматологическое страхование и страхование зрения, а также значительную часть расходов на иждивенцев. Мы также предлагаем страхование от временной и постоянной нетрудоспособности, базовое страхование жизни и пенсионный план 401k с соответствующим вкладом работодателя. Доступ к инновационной платформе поддержки психического здоровья, предлагающей персонализированный уход и ресурсы в таких областях, как: терапия, коучинг и самостоятельные упражнения на осознанность для всех застрахованных сотрудников и их иждивенцев. Щедрая программа покупки акций для сотрудников. Оплачиваемый отпуск, оплачиваемые компанией праздники, оплачиваемые часы волонтерской работы и 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Вся компенсация и льготы подпадают под действие требований и ограничений, изложенных в применимых документах плана и любых письменных соглашениях между сторонами.

Диапазон базовой заработной платы в США для этой должности указан ниже. 85 000 — 110 000 долларов США

Место работы: Гибридный формат. Требуется присутствие в офисе в Сан-Франциско 3 дня в неделю (Вт, Ср, Чт).

В рамках нашей постоянной приверженности принципам разнообразия, справедливости и инклюзивности Five9 поддерживает прозрачность оплаты труда на протяжении всего процесса найма. Фактические компенсационные пакеты основаны на ряде факторов, уникальных для каждого кандидата, включая, помимо прочего: набор навыков, глубину опыта, сертификаты и конкретное место работы. Указанный диапазон отражает минимальную и максимальную целевую заработную плату для новых сотрудников на этой должности по всей территории Соединенных Штатов. Ваш рекрутер может предоставить более подробную информацию о конкретном компенсационном пакете в процессе найма.

Кроме того, общий компенсационный пакет для этой должности может также включать годовой бонус за производительность, акции и/или другие применимые планы стимулирующих выплат.

Наш общий пакет вознаграждений также включает: Медицинское страхование, стоматологическое страхование и страхование зрения, начиная с первого дня работы. Five9 покрывает 100% доли сотрудника за медицинское страхование, стоматологическое страхование и страхование зрения, а также значительную часть расходов на иждивенцев. Мы также предлагаем страхование от временной и постоянной нетрудоспособности, базовое страхование жизни и пенсионный план 401k с соответствующим вкладом работодателя. Доступ к инновационной платформе поддержки психического здоровья, предлагающей персонализированный уход и ресурсы в таких областях, как: терапия, коучинг и самостоятельные упражнения на осознанность для всех застрахованных сотрудников и их иждивенцев. Щедрая программа покупки акций для сотрудников. Оплачиваемый отпуск, оплачиваемые компанией праздники, оплачиваемые часы волонтерской работы и 12 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Вся компенсация и льготы подпадают под действие требований и ограничений, изложенных в применимых документах плана и любых письменных соглашениях между сторонами.

Диапазон базовой заработной платы в США для этой должности указан ниже. 85 000 — 110 000 долларов США

Five9 стремится к разнообразию и построению команды, представляющей различные бэкграунды, точки зрения и навыки. Чем более инклюзивны мы будем, тем лучше мы будем. Five9 является работодателем с равными возможностями. Five9 обязуется предоставлять разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями на протяжении всего процесса подачи заявок и собеседования. Если вам требуется помощь или условия в связи с ограниченными возможностями, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера, чтобы запросить помощь. Запросы будут обрабатываться конфиденциально и в соответствии с применимым законодательством.

Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, включая уведомление для жителей Калифорнии, здесь:

Примечание: Five9 никогда не будет требовать от соискателя отправлять деньги в качестве предварительного условия для начала работы в Five9.