Название: Product Manager, Agent Development (French speaking) Компания: Sierra Местоположение: London / OnSite

О НАС

Sierra — ведущая платформа для AI-агентов, ориентированных на клиентов, которая сотрудничает со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — трансформируя способы обслуживания клиентов и развития бизнеса. Мы в первую очередь очная компания, базирующаяся в Сан-Франциско, с растущими офисами в Северной Америке, Европе и Азии.

Мы руководствуемся набором ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Зацикленность на клиенте, Мастерство, Интенсивность и приверженность балансу семьи на этом пути. Эти ценности являются фундаментом нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем правления OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых менеджеров по продуктам Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй проработал 18 лет в Google, где он недавно возглавлял Google Labs. Ранее он инициировал и руководил разработкой Google в области AR/VR, Project Starline и Google Lens. До этого Клэй руководил командами по продуктам и дизайну для Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Создавать AI-агентов корпоративного уровня: Будучи PM-менеджером агентов в Sierra, вы будете отвечать за прямое сотрудничество с нашими инженерами и клиентами для создания и запуска AI-агентов, которые обрабатывают тысячи клиентских разговоров в день.

• Взаимодействовать с клиентами: В этой роли вы будете взаимодействовать со всеми уровнями бизнеса наших клиентов:

  • Выявлять и оценивать их требования.
  • Готовить и представлять демонстрации агента Sierra.
  • Устранять и преодолевать технические трудности в бизнес-процессах, работая с техническими коллегами.
  • Разрабатывать и улучшать виртуальных агентов Sierra, чтобы они соответствовали потребностям и бизнес-процессам наших клиентов и предвосхищали их.
  • Стать доверенными советниками и продвигать стратегические технические стратегии для наших клиентов.

• Формировать дорожную карту продукта: Работайте с командами инженеров и разработчиков продуктов Sierra, чтобы определять объемы и внедрять новые функции, необходимые для успеха ваших клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВнесете

• 5-7+ лет опыта в разработке высокотехнологичных продуктов.
• Опыт работы в области управления продуктами или других аналогичных ролях в разработке продуктов на уровне Senior Product Manager или выше.
• Опыт составления и адаптации сообщений для потенциальных клиентов, включая руководителей.
• Способность доносить высокотехнические концепции как нетехнической, так и технически грамотной аудитории, включая последние разработки в области ИИ.
• Свободное владение французским и английским языками.
• Степень в технической или смежной области, или эквивалентный профессиональный опыт.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт работы с ИИ (опыт разработки продуктов для AI-агентов является преимуществом).
• Опыт программирования с использованием React, Typescript и Go.
• MBA или эквивалентный профессиональный опыт (хотя это роль менеджера по продуктам, у вас будет возможность задействовать более широкие бизнес-роли).
• Прошлые роли, связанные с взаимодействием с конечными клиентами для влияния на разработку программного обеспечения.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и оперативности. Мы строим доверие к ИИ, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам делать нашу лучшую работу.
• Зацикленность на клиенте: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неуклонно фокусируемся на достижении результатов, а не просто технических этапов. Каждый сотрудник компании знает наших клиентов и проводит с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы бросаем все и решаем ее.
• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые мы создаем. Мы постоянно саморефлексируем, чтобы постоянно самосовершенствоваться.
• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы заботимся о том, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы исправляем это. Когда мы терпим неудачу, мы открыто говорим об этом без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.
• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга, а также отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи
• Страхование жизни и страхование от нетрудоспособности
• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства
• Родительский отпуск
• Пособия по фертильности и построению семьи через Carrot
• Обед, а также вкусные закуски и кофе, чтобы поддерживать вашу энергию
• Дискреционный стипендиальный фонд, позволяющий людям тратить средства там, где это наиболее важно
• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке

Эти льготы далее подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Правомочные штатные сотрудники могут участвовать в планах распределения долей Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу ИИ в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.