Должность: Senior Product Owner - Social Connection & Loyalty
Местоположение: Утрехт, Утрехт, Нидерланды / Гибридный формат
Наша команда
Мы верим, что путешествия могут сделать людей гражданами мира. Мы создаем моменты связи и трансформации, давая людям свободу исследовать мир и формировать свою собственную историю.
Сотрудники из более чем 50 стран — наше разнообразие пробуждает любопытство, дает ценные знания и создает культуру открытости, что крайне важно для понимания наших путешественников и друг друга.
Мы работаем в гибком гибридном режиме из нашего штаб-квартиры в Утрехте и из наших домов по всей Нидерландии.
Как и путешествия, которые полны открытий, мы ищем людей, которые хотят пойти на шаг дальше и присоединиться к пути, вдохновляющему на личные трансформации через путешествия на поездах.
Мы ищем...
В Interrail мы помогаем людям познакомиться с Европой на поезде. Мы ищем Product Owner, который сделает этот опыт более связанным, полезным и трансформирующим. Вы будете руководить стратегией и дорожной картой для продуктов, которые объединяют путешественников, отмечают их поездки и дают им больше причин вернуться в Interrail, создавая чувство принадлежности.
От социальных связей, сообщества до программ лояльности, рефералов и геймификации — вы будете создавать опыт, который превратит отличную поездку в долгосрочные отношения с нашим брендом. Некоторые из этих возможностей также будут поддерживать неформальное обучение, межкультурный обмен и личное развитие посредством путешествий.
Вы будете тесно сотрудничать с командами Design, Engineering, Data, Lifecycle Marketing, Customer Experience и Commercial, чтобы создавать продукты, которые клиенты действительно ценят и которые укрепляют вовлеченность, удержание, адвокацию и пожизненную ценность.
Эта должность существует для решения одной фундаментальной задачи: как создать значимые причины для путешественников оставаться вовлеченными в Interrail между поездками, и возвращаться не только для того, чтобы снова путешествовать, но и для того, чтобы участвовать, вносить свой вклад и поддерживать бренд?
Что вы будете делать
- Определять и реализовывать видение продукта, стратегию и дорожную карту для сообщества, программ лояльности, рефералов и геймификации.
- Отвечать за цифровую программу лояльности и связанную с ней экономику.
- Разрабатывать продукты, которые позволяют осуществлять значимые взаимодействия и реальные связи между путешественниками, одновременно поддерживая безопасную, уважительную и инклюзивную среду.
- Разрабатывать продуктовые решения, поощряющие культурный обмен, любознательность и неформальное обучение через социальное взаимодействие.
- Работать с Institutional Initiatives над воплощением соответствующих целей программы в привлекательный опыт для путешественников, если они соответствуют более широкой стратегии продукта Social Connection & Loyalty.
- Создавать возможности для путешественников общаться, делиться, вносить вклад и находить полезный контент о путешествиях.
- Создавать программы лояльности, признания и реферальные программы, которые поощряют поддержку бренда и повторные поездки.
- Работать с командами Design, CX и Engineering над созданием простых, масштабируемых веб- и мобильных решений.
- Сотрудничать с Lifecycle Marketing для связи кампаний с соответствующими внутрипродуктовыми сценариями.
- Использовать понимание клиентов, поведенческие данные, AI и эксперименты (A/B-тестирование) для выявления возможностей и персонализации опыта.
- Работать с службой поддержки клиентов и соответствующими партнерами, чтобы гарантировать, что опыт взаимодействия с сообществом является безопасным, надежным и полезным.
- Определять и отслеживать метрики успеха по таким показателям, как коэффициент участия путешественников, вовлеченность, удержание, повторные покупки, рефералы, участие в программах лояльности и пожизненная ценность клиента.
Что мы ищем
Вы уже можете нам подойти, если разделяете наш образ мышления: дальновидность, ориентация на результат, забота и принятие разнообразия.
С точки зрения вашего опыта и навыков:
- Более 8 лет опыта управления продуктами, включая опыт создания и масштабирования B2C цифровых продуктов для веба и мобильных устройств.
- Опыт создания продуктов, улучшающих вовлеченность, удержание, лояльность, участие в сообществе или рост.
- Подтвержденный опыт создания социальных, ориентированных на сообщество или интерактивных цифровых продуктов с глубоким пониманием того, как создавать значимые взаимодействия между пользователями.
- Опыт полного владения продуктовой областью — от стратегии и исследования до внедрения, масштабирования и оптимизации.
- Опыт проектирования с учетом доверия, безопасности, инклюзивности и здорового участия в сообществе, особенно там, где цифровые решения способствуют взаимодействию между людьми, которые еще не знакомы друг с другом.
- Сильные навыки качественных пользовательских исследований и поведенческого анализа, способность понимать, почему люди общаются, участвуют и вносят свой вклад, а не только то, что они нажимают или используют.
- Сильное продуктовое видение и способность превращать идеи клиентов в простые и ценные решения.
- Уверенное использование данных, экспериментов и продуктовых метрик для принятия решений и измерения прогрессивного влияния.
- Опыт тесного сотрудничества с командами Design, Engineering, Data, Marketing и другими бизнес-стейкхолдерами.
- Продуманный подход к доверию клиентов, конфиденциальности, безопасности и разработке ответственного взаимодействия.
- Комфорт работы в быстро меняющейся международной среде.
Приветствуется:
- Опыт воплощения институциональных, образовательных или социально-ориентированных целей в привлекательные цифровые решения для конечных потребителей.
- Интерес к путешествиям, железным дорогам, а также к способам, которыми люди открывают для себя и делятся впечатлениями.
- Опыт работы с пользовательским контентом, персонализацией, CRM-платформами или системами уведомлений.
Наше предложение
- Мы предлагаем гибкую гибридную модель, сочетающую удаленную работу с днями в офисе каждую неделю, что способствует улучшению командной работы и связей.
- Бесплатная проездная карта NS для путешествий по Нидерландам по работе и для отдыха.
- Ежегодный бесплатный проездной Interrail/Eurail для вас и компаньона, чтобы вы могли исследовать Европу и испытать то же, что и наши клиенты.
- Неограниченный доступ к OpenUp для получения рекомендаций по образу жизни и благополучию.
- Поддержка вашего благополучия через персональный бюджет в размере 1500 евро.
- Мы предоставляем бюджет на обучение в размере 4000 евро для поддержки возможностей обучения, связанных с вашей должностью.
- Переменный годовой бонус (цель 4%), основанный на результатах компании и индивидуальной производительности.
- Ежегодная командная поездка по Европе, чтобы лично опробовать наш продукт.
- 20 рабочих дней в год из-за границы.
- Ежегодный пакет отпуска — 28 дней, плюс учебные дни, дни волонтерства и культурный день.
- Тарифная сетка: 61, ежемесячная валовая заработная плата (без учета 8% надбавки): 7000 - 8000 евро (полный рабочий день) в зависимости от опыта.
Интересно подать заявку?
Подайте заявку напрямую через наш сайт.
Мы попросим вас предоставить резюме на английском языке (наш деловой язык) и рассказать, почему вы заинтересованы в Eurail и этой конкретной роли. Не стесняйтесь проявить креативность; нам нравится видеть вашу индивидуальность.
В рамках процесса мы также можем попросить вас пройти короткое тестирование, чтобы продемонстрировать свои навыки.
Если мы сочтем, что вы можете быть подходящим кандидатом, следующим шагом будет относительно неформальное собеседование. Для вас это возможность понять, является ли Eurail идеальным местом для работы, а для нас — узнать больше о той ценности, которую вы принесете.
Для обеспечения справедливого и беспристрастного найма на ранних этапах мы используем процесс слепого рекрутинга. Личные данные, такие как ваше имя, дата рождения, фото, контактная информация, ссылки на социальные сети, пол и национальность, скрыты, что позволяет нам сосредоточиться на ваших навыках, опыте и потенциале.
А пока…
Если вам интересно, почему бы не посмотреть нас в LinkedIn и не получить представление о нашей культуре и ценностях?
Есть вопросы? Наша команда People & Culture будет рада помочь — просто напишите нам по адресу контакт рекрутера. Мы не используем LinkedIn для сообщений, поэтому это лучший способ связаться с нами!
Пока вы здесь, изучите наши проездные и вдохновитесь на свое следующее путешествие с Interrail.
