Program Manager, EPD Operations

Вознаграждение (диапазон оплаты в США): 114 000 – 143 000 долларов США в год

Благодарим вас за рассмотрение Tailscale. Если это описание вакансии находит у вас отклик, пожалуйста, подайте заявку. Часто цитируемая статистика показывает, что люди, принадлежащие к исторически маргинализированным группам, склонны подавать заявки на вакансии только в том случае, если они соответствуют 100% квалификационных требований. Мы призываем вас помочь нам сломать эту статистику!

О Tailscale

Tailscale делает безопасное соединение простым, предоставляя программное обеспечение, которое позволяет легко и безопасно связывать людей и их устройства, независимо от их местонахождения. От энтузиастов до многонациональных корпораций, команды любого размера ежедневно используют Tailscale для защиты своих сетей, предоставления доступа к внутренним инструментам и многого другого. Мы создаем будущее Интернета — простое, разумное и безопасное, каким оно было раньше. Основанная в 2019 году и полностью распределенная, мы поддерживаемся Accel, CRV, Insight, Heavybit и Uncork Capital.

О роли

Мы ищем талантливого и мотивированного менеджера программ на полную ставку, который присоединится к нашей команде. Это тактическая роль, ориентированная на реализацию, направленная на формирование того, как EPD (инжиниринг, продукт и дизайн) работает, взаимодействует и остается продуктивной: создание и совершенствование процессов и ритмов, которые обеспечивают работу организации, продвижение инициатив по улучшению с течением времени и управление процессами, связанными с операционной эффективностью EPD. Вы поможете команде понять тенденции и выявить области, требующие улучшения.

Поскольку мы компания на ранней стадии развития и полностью удаленная, мы ищем человека, который может работать самостоятельно для согласования действий команд, участвующих в разработке продукта. Глубокое понимание технической сферы (как работают инженерные команды, где обычно возникают проблемы и как выглядит хороший результат) необходимо для эффективности и авторитетности в этой роли. Способность быстро принимать решения, получать удовольствие от сотрудничества с высокотехничными командами, комфортно работать в условиях неопределенности без четко определенных результатов и комфортно работать асинхронно — вот что важно.

Основные обязанности

Вы будете работать в составе команды TPM над следующими задачами:

• Управление процессами отслеживания ошибок, инцидентов, обеспечения надежности и эскалации, а также их постоянное совершенствование для повышения эффективности и достижения целей операционной эффективности EPD.
• Выявление тенденций в данных об операционной эффективности и их преобразование в четкие выводы о том, как работает EPD и где требуется улучшение.
• Создание панелей мониторинга и отчетов в таких инструментах, как Jira и Snowflake, которые обеспечивают видимость операционной эффективности и прогресса для EPD и всей компании.
• Преобразование данных в четкий рассказ: что они нам говорят, почему это важно и что нужно изменить, а затем разработка и внедрение изменений в процессы для их реализации.
• Выявление пробелов в процессах EPD и проактивная разработка необходимого количества процессов для устранения пробелов: не слишком много, не слишком мало.
• Поддержка деятельности по планированию и процессов отслеживания проектов, помощь в обеспечении их бесперебойной и последовательной работы по всему EPD.
• Помощь в проведении обзоров статуса проектов, обзоров дорожных карт руководства и обзоров приоритетов, обеспечение готовности нужной информации и присутствия нужных людей.
• Связывание систем, процессов и команд, выявление случаев пересечения, конфликта или возможности упрощения разрозненных усилий и принятие мер.
• Участие в любых инициативах EPD, требующих поддержки, структуры или помощи в продвижении, независимо от того, вписываются ли они в определенную программу.
• Проведение ретроспектив проектов с участием участников и заинтересованных сторон для понимания того, что прошло хорошо, а что следует скорректировать в будущей работе над проектами.
• Поиск возможностей для постоянного совершенствования и упрощения бизнес-операционных процедур и практик, что приводит к повышению эффективности и результативности.

Что мы ищем

• Опыт работы менеджером программ или техническим менеджером программ (TPM), координация работы с заинтересованными сторонами и межфункциональными командами, особенно опыт тесной работы в инженерном отделе и с продуктовым отделом.
• Опыт работы менеджером программ/техническим менеджером программ в стартапе с удаленной работой.
• Глубокое практическое понимание технической сферы, включая повседневную работу инженерных команд, распространенные рабочие процессы и инструментарий, а также области, где часто возникают технические и процессуальные проблемы.
• Опыт управления процессами операционной эффективности, такими как отслеживание ошибок, инциденты, надежность или эскалации, и их использование для достижения измеримого повышения эффективности.
• Сильные навыки работы с данными, включая создание панелей мониторинга и отчетов в таких инструментах, как Jira и Snowflake, и твердое понимание того, как читать и интерпретировать данные.
• Способность выявлять тенденции в данных и преобразовывать их в четкий рассказ: что происходит, почему это важно и что следует изменить, в сочетании со способностью разрабатывать и внедрять необходимые изменения в процессы для их реализации.
• Опыт поддержки циклов планирования, отслеживания проектов и регулярных обзоров, таких как обзоры статуса проектов или обзоры дорожных карт и приоритетов руководства.
• Комфорт в условиях неопределенности и нечетких результатов. Вас мотивирует упорядочивание хаоса и улучшение рабочих процессов, а не просто выполнение фиксированного списка задач.
• Тактическая ориентация на исполнение: вас мотивирует практическая реализация и достижение результатов, а не только высокоуровневая стратегия или планирование.
• Опыт работы с руководством инженерного, продуктового и дизайнерского отделов, понимание их мотиваций и приоритетов, а также использование этого для продвижения инициатив и донесения целей до всей компании.
• Способность давать и воспринимать конструктивную обратную связь, а также работать самостоятельно.
• Способность открыто общаться, поддерживать и продвигать инновации и инклюзивность как в письменном, так и в устном общении.
• Знакомство с методологиями Agile и инструментами управления проектами, такими как Jira, Notion и GitHub.
• Знакомство с техническими решениями, инженерными практиками, а также с жизненным циклом безопасности и инжиниринга.

Как компания, мы стремимся поддерживать справедливую и равноправную практику вознаграждения внутри нашей команды по всем ролям и на всех уровнях. Пакет вознаграждения Tailscale включает базовую зарплату, опционы и комплексные льготы. Диапазон заработной платы, указанный в каждом описании вакансии, представляет собой целевой диапазон для базовой заработной платы нового сотрудника. Индивидуальные предложения могут варьироваться в зависимости от опыта и набора навыков.

Диапазон оплаты в США

114 000–143 000 долларов США

Что мы предлагаем

Инклюзивная, гибкая среда, где вы можете быть собой. Мы признаем влияние разнообразных голосов и происхождения на рост наших сотрудников, продукта и компании. Гибкость в том, как и когда вы работаете, позволяет нашей команде интегрировать работу и личную жизнь.

Конкурентоспособный общий пакет вознаграждения. Он включает базовую зарплату, опционный план и переменную комиссию (для ролей с квотами).

Комплексные групповые льготы без периода ожидания. Воспользуйтесь покрытием медицинских, стоматологических услуг, офтальмологических услуг и многого другого для вас и вашей семьи!

Компания, ориентированная на удаленную работу — большинство наших команд работают полностью удаленно. Наслаждайтесь сменой обстановки везде, где есть Wi-Fi, участвуйте в виртуальных и личных социальных мероприятиях и воспользуйтесь нашей программой корпоративных коворкингов, чтобы посетить WeWork (или другие подобные места рядом с вами). Некоторые роли требуют совместной работы в офисе в зависимости от потребностей команды, что будет четко указано в описании вакансии.

Взносы работодателя на пенсионные накопления. Tailscale будет вносить эквивалентный вклад в ваши пенсионные накопления доллар за доллар, до максимального годового взноса работодателя, равного 0,75% от вашей соответствующей компенсации.

Общайтесь с другими Tailscalars в реальной жизни. Посетите наш ежегодный корпоративный ретрит, участвуйте в командных выездных мероприятиях и сотрудничайте лично с коллегами из Канады, США, Великобритании и Сингапура. Мы поддерживаем целенаправленное личное общение посредством командировок команд и распределенного сотрудничества.

Поддержка вашего личного и профессионального развития. Развивайте свою карьеру вдумчиво, получая 1500 долларов США ежегодно на профессиональное развитие, или воспользуйтесь возможностями наставничества, коучинга и внутреннего продвижения.

Оплачиваемый отпуск и здоровая интеграция работы и личной жизни. Наша гибкая программа оплачиваемого отпуска поддерживает вас в любой ситуации, будь то переезд или путешествие по миру!

Обустройство домашнего офиса по вашему выбору. Вы выбираете собственный ноутбук компании (Mac или PC), получаете ежемесячную компенсацию за домашний интернет и 500 долларов США на обустройство своего рабочего места.

Программа оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Мы заботимся о вашей жизни за пределами работы и поощряем новых родителей воспользоваться дополнительными выплатами по уходу за ребенком (20 недель для рожающих родителей, 16 недель для нерожающих родителей).

Tailscale стремится обеспечить доступный и инклюзивный процесс найма. Если вам требуется помощь на любом этапе процесса найма или в отношении любого аспекта этой роли, пожалуйста, свяжитесь с вашим рекрутером.

Наш процесс найма использует инструменты с поддержкой искусственного интеллекта для помощи в отборе и оценке кандидатов. Все решения о найме принимаются людьми.

Пожалуйста, имейте в виду, что законные электронные письма от команды талантов Tailscale будут поступать только с адресов электронной почты @tailscale.com, @greenhouse.io и @interviews.modernloop.io. Для получения дополнительной информации о защите от мошенников и выдающих себя за других лиц посетите страницу Tailscale по осведомленности о мошенничестве.