Senior IT Operations Engineer

Вознаграждение: 160 000–180 000 долларов США в год

О КОМПАНИИ

Rain — это глобальная платформа платежей в стейблкоинах для предприятий, необанков, платформ, разработчиков и ИИ-агентов. Наша технология позволяет партнерам мгновенно и в соответствии с нормативными требованиями перемещать, хранить и использовать стейблкоины через глобальные платежные карты, программы лояльности, сервисы пополнения/вывода средств, кошельки и трансграничные системы. Являясь основным членом Visa и Mastercard, Rain выпускает карты, которые принимаются в более чем 175 миллионах торговых точек в более чем 220 странах и территориях. Созданная нативно для стейблкоинов и используемая более чем 100 организациями по всему миру, Rain предоставляет безопасную, масштабируемую инфраструктуру, которая позволяет деньгам свободно и мгновенно перемещаться по всему миру.

У вас будет возможность оказать огромное влияние на стремительно растущую компанию, поддерживаемую одними из ведущих инвесторов в финтех, криптовалюту и SaaS. В январе 2026 года мы закрыли раунд Серии C на сумму 250 миллионов долларов под руководством ICONIQ, оценив Rain в 1,95 миллиарда долларов, при участии Sapphire Ventures, Dragonfly, Bessemer Venture Partners, Galaxy Ventures, FirstMark, Lightspeed, Norwest и Endeavor Catalyst. Если вы любопытны, смелы и хотите помочь сформировать безграничное финансовое будущее, мы будем рады пообщаться.

НАШ ЭТОС

Мы верим в открытую и плоскую структуру. Вы сможете развиваться в той роли, которая наиболее соответствует вашим целям. Члены нашей команды на всех уровнях имеют свободу исследовать идеи и влиять на дорожную карту и видение нашей компании.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

IT-поддержка, услуги и управление поставщиками

• Отвечать за повседневную поддержку конечных пользователей по вопросам оборудования, программного обеспечения, учетных записей и запросов на доступ, являясь основным контактным лицом через службу поддержки Console helpdesk и Slack.

• Обеспечивать полный цикл адаптации и увольнения сотрудников, включая предоставление устройств через JumpCloud и Apple Business Manager, настройку учетных записей и проведение вводных IT- и сессий по безопасности для новых сотрудников.

• Управлять IT-активами и инвентаризацией во всех офисах, отслеживая оборудование на протяжении всего его жизненного цикла от закупки и назначения до обновления и списания, с точным учетом.

• Улучшать и документировать IT-процессы, включая рабочие процессы, руководства и инструкции по адаптации, а также сокращать объем повторяющихся запросов.

• Управлять портфелем SaaS, включая лицензии, продления, обновления корпоративного уровня и оптимизацию расходов.

• Руководить управлением поставщиками и проверками безопасности поставщиков, оценивая новые инструменты, согласовывая цены и условия, а также привлекая одобренных поставщиков.

• Отвечать за IT, сетевую инфраструктуру и AV-оборудование во всех офисах Rain, включая управление сетью UniFi, инфраструктуру конференц-залов и системы физической безопасности.

Автоматизация, агентный ИИ и инжиниринг идентификации

• Разрабатывать и создавать автоматизацию, которая устраняет ручной труд в IT, HR и безопасности, от простых скриптов до агентных рабочих процессов ИИ.

• Проектировать и эксплуатировать автоматизацию жизненного цикла идентификации в Okta и Okta Workflows, включая управление процессами присоединения, перемещения и увольнения, а также мгновенное отключение доступа ко всему стеку SaaS.

• Писать и поддерживать скрипты и легкие внутренние интеграции на Python и JavaScript для соединения платформ, не имеющих нативных интеграций.

• Создавать рабочие процессы самообслуживания и перенаправления в службу поддержки с помощью ИИ, которые автоматически решают распространенные запросы и направляют остальные с прикрепленным контекстом.

• Определять возможности для высокоэффективной автоматизации и внедрять надежные, контролируемые решения с надлежащей обработкой ошибок и оповещением.

• Тщательно документировать все процессы автоматизации, архитектуру системы и конфигурации Okta, чтобы работа была поддерживаемой, а передача знаний проходила гладко.

Безопасность и соответствие требованиям

• Поддерживать усилия по соответствию стандартам SOC 2 Type II, PCI DSS и GDPR, включая сбор доказательств, обзоры доступа и мониторинг контрольных процедур с использованием таких инструментов, как Vanta.

• Помогать в обеспечении безопасности конечных точек и доступа через CrowdStrike, JumpCloud и Okta, включая состояние устройств и условный доступ.

• Оказывать помощь в триаже оповещений безопасности и реагировании на инциденты в координации с IT-менеджером.

ВЫ, ВЕРОЯТНО, ДОБЬЕТЕСЬ УСПЕХА, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

• 3 или более лет опыта работы в IT-поддержке, системном инжиниринге IT или инжиниринге автоматизации, в идеале в стартапе или быстрорастущей компании.

• Практический опыт администрирования Okta, включая SSO, MFA, Group Rules и Universal Directory, с Okta Workflows как большим плюсом.

• Владение скриптовыми языками и автоматизацией на Python и JavaScript для взаимодействия с API и управления системами.

• Знакомство с современным стеком SaaS и конечных точек, таким как Google Workspace, Slack, JumpCloud, CrowdStrike и другими.

• Практический опыт работы с офисным сетевым оборудованием и AV-системами, такими как UniFi, и комфортная поддержка инфраструктуры на месте в нескольких офисах.

• Рабочее понимание нормативных рамок, таких как SOC 2, PCI DSS и GDPR, и того, как IT-контроли соответствуют им.

• Сильные инстинкты поддержки конечных пользователей и отличное письменное и устное общение.

• Ориентация на действия и искренняя готовность выполнять разнообразные задачи и закрывать пробелы в области корпоративного IT и безопасности в небольшой команде.

ПРИЯТНО ИМЕТЬ:

• Опыт работы в сфере финтеха, платежей или в другой регулируемой среде с высоким уровнем соответствия требованиям.

• Опыт работы с агентными инструментами ИИ и создания внутренних рабочих процессов на базе ИИ.

• Опыт ведения переговоров с поставщиками и оптимизации расходов на SaaS.

ТО, ЧТО ОБЕСПЕЧИВАЕТ ПОЛНОЦЕННЫЙ, ЗДОРОВЫЙ И СЧАСТЛИВЫЙ ОПЫТ В RAIN:

Неограниченный отпуск 🌴 Неограниченный отпуск может быть пугающим, поэтому мы требуем, чтобы Rainmakers брали минимум 10 дней отдыха для себя.

Гибкий график ☕ Мы поддерживаем гибкий рабочий график — работайте из дома, приходите в офис или и то, и другое. Мы хотим, чтобы каждый работал в среде, где он чувствует себя наиболее уверенно и продуктивно. Новые Rainmakers получают стипендию для обустройства комфортного домашнего рабочего места.

Легкодоступные льготы 🧠 Для Rainmakers в США мы покрываем 95% стоимости медицинского страхования, стоматологического и офтальмологического планов, а также 90% для их иждивенцев, плюс 100% субсидируемый компанией план страхования жизни.

Пенсионные цели💡 Планируйте будущее с уверенностью. Мы предлагаем план 401(k) с 4% корпоративным соответствием.

План акций 📦 Каждый Rainmaker получает опционный план акций, чтобы мы все получали выгоду от нашего успеха.

Здоровье и благополучие 📚 Высокая производительность начинается изнутри. Rainmakers получают ежемесячную стипендию для расходов на здоровье и благополучие, таких как членство в спортзале/фитнес-классы, массаж, иглоукалывание — все, что вас перезарядит!

Обеды в офисе 🍜 Rainmakers, работающие в офисе, наслаждаются обедом и ужином за наш счет, покрываемым кредитом DoorDash.

Саммиты команды ✨ Саммиты играют важную роль в Rain. Время, проведенное вместе, помогает нам строить отношения и общую судьбу. Ожидайте выездных мероприятий команды и компании, как внутри страны, так и за рубежом.