We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
18 days ago
Grade
Head
Experience
from 3 years
Work format
Remote
An email or a Telegram message to the recruiter
📌 VACANCY: HEAD OF SOFT COLLECTION DEPARTMENT
We are looking for a manager with collection experience who can manage a team, monitor KPIs, and improve the efficiency of the department.
— Management of the Soft Collection department, supervisors, and specialists — Monitoring of planned performance indicators and KPIs — Analysis of results, identification of deviations, and implementation of solutions — Control of collection quality and client communications — Development of supervisors and improvement of team efficiency — Improvement of training, onboarding, and motivation processes — Optimization of workflows and tools — Preparation of reports and interaction with related departments
— Debt collection experience of 3+ years — Experience managing a department or a large team of 2+ years — Practical experience in Soft Collection / early delinquency stages — Knowledge of KPIs and collection processes — Proficient in Excel / Google Sheets and CRM systems — Skills in analytics, team management, and development — Fluent in Russian and Kazakh languages
— Experience in MFI, PDL, FinTech, or banking sector — Experience managing supervisors and large teams — Experience in optimizing and automating collection processes — Experience in developing KPIs and motivation systems
— Fixed salary + performance bonuses — Fully remote work format — 5/2 schedule — Individual conditions for strong candidates — Autonomy in decision-making and the opportunity to influence department results — Prospects for professional and career growth
📌 ВАКАНСИЯ: РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ SOFT COLLECTION
Ищем руководителя с опытом во взыскании, который сможет управлять командой, контролировать KPI и повышать эффективность направления.
🔹Обязанности — Управление направлением Soft Collection, супервайзерами и специалистами. — Контроль выполнения плановых показателей и KPI. — Анализ результатов, выявление отклонений и внедрение решений. — Контроль качества взыскания и клиентских коммуникаций. — Развитие супервайзеров и повышение эффективности команды. — Совершенствование процессов обучения, адаптации и мотивации. — Оптимизация рабочих процессов и инструментов. — Подготовка отчётности и взаимодействие со смежными подразделениями.
🔹Требования — Опыт во взыскании задолженности от 3 лет. — Опыт управления направлением или крупной командой от 2 лет. — Практический опыт Soft Collection / ранних стадий просрочки. — Знание KPI и процессов взыскания. — Уверенное владение Excel / Google Sheets и CRM-системами. — Навыки аналитики, управления и развития команды. — Свободное владение русским и казахским языками.
🔹Будет преимуществом — Опыт в МФО, PDL, FinTech или банковской сфере. — Опыт управления супервайзерами и крупными командами. — Опыт оптимизации и автоматизации процессов взыскания. — Опыт разработки KPI и систем мотивации.
🔹Условия — Фиксированный оклад + бонусы за результат. — Полностью удалённый формат работы. — График 5/2. — Индивидуальные условия для сильных кандидатов. — Самостоятельность в принятии решений и возможность влиять на результаты направления. — Перспективы профессионального и карьерного роста.
📩 Отклик и подробности:
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 1,830 to 3,330
