Experience in gambling / iGaming (at least 3-4 years), specifically with VIP players. Deep understanding of GGR, NGR, LTV, churn rate, and other key metrics. Proven experience in customer relationship management, as well as skills in upselling and player retention. Spanish language at C1+ level - mandatory (primary communication language with LATAM players). English language at B2+ level (for internal company communication). Experience with bonuses, promotions, and loyalty programs.
Benefits
Location: 📍Remote.
Требования:
Опыт в сфере азартных игр / iGaming (не менее 3–4 лет), в частности с VIP-игроками. Глубокое понимание метрик GGR, NGR, LTV, уровня оттока (churn rate) и других ключевых показателей. Подтвержденный опыт управления отношениями с клиентами, а также навыки увеличения продаж (upsell) и удержания игроков. Испанский язык на уровне C1+-обязательно (основной язык общения с игроками из LATAM). Английский язык на уровне B2+ (для внутреннего общения в компании). Опыт с бонусами, промоакциями и программами лояльности.
