VIP Manager

4 days ago

Details

Experience

from 2 years

Work format

Remote

A cover letter for this job

An email or a Telegram message to the recruiter

About the role

VIP Manager | iGaming

We are looking for a VIP Manager for an iGaming company.

Responsibilities

• Work with VIP clients: support, retention, and development of long-term relationships • Personal communication with players through available communication channels • Development of individual offers and bonus mechanics for the VIP segment • Increasing player activity, loyalty, and LTV • Analysis of player behavior, monitoring deposit activity, and identifying potential VIPs • Work with reactivation and returning lapsed players • Interaction with other departments to resolve client requests

Requirements

• At least 2 years of experience as a VIP Manager in iGaming • Understanding of the VIP segment specifics and principles of working with high-value players • Skills in client base retention, reactivation, and development • Ability to build long-term relationships with clients • Strong communication skills and customer focus • Ability to work with CRM and player analytics

Nice to have

• Experience working with international markets • Knowledge of GGR, NGR, LTV, ARPU, Retention metrics • Proficiency in English

Benefits

• Work format: remote • Competitive salary (discussed individually)

VIP Manager | iGaming

Ищем VIP Manager в iGaming-компанию.

Обязанности:

• Работа с VIP-клиентами: сопровождение, удержание и развитие долгосрочных отношений. • Персональная коммуникация с игроками через доступные каналы связи. • Разработка индивидуальных предложений и бонусных механик для VIP-сегмента. • Повышение активности, лояльности и LTV игроков. • Анализ поведения игроков, контроль депозитной активности и выявление потенциальных VIP. • Работа с реактивацией и возвратом ушедших игроков. • Взаимодействие с другими отделами для решения запросов клиентов.

Требования:

• Опыт работы VIP Manager в iGaming от 2 лет. • Понимание специфики VIP-сегмента и принципов работы с high-value players. • Навыки удержания, реактивации и развития клиентской базы. • Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. • Сильные коммуникативные навыки и клиентоориентированность. • Умение работать с CRM и аналитикой игроков.

Будет плюсом:

• Опыт работы с международными рынками. • Знание метрик GGR, NGR, LTV, ARPU, Retention. • Владение английским языком.

Условия:

• Формат работы: удалённо. • Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально).

tg: