We use cookies to run the site and count visits. "Got it" also allows session recording.
Limassol, Cyprus4 days ago
1,800 – 2,000 EUR
per month
Grade
Lead
Experience
from 0 years
An email or a Telegram message to the recruiter
Prepare consolidated analytics and reporting: daily and weekly performance reports Monitor KPIs: conversion rate, response speed, missed calls Support operators: assist in non-standard situations, handle complex cases Control quality: analyze calls and chats, provide feedback to operators Work with the funnel: track stages and identify drop-offs Maintain work spreadsheets and update regulations
Mandatory: Contact center operator experience — from 6 months Ability to analyze KPIs and work with reports Multitasking and communication skills Stress resistance Proficient in Excel / Google Sheets
Team lead or senior operator experience Familiarity with CRM systems and IP telephony Experience in fintech or banking
Salary: 1,800 — 2,000 EUR / month Beautiful and cozy office in the center of Limassol Participation in building a contact center from scratch Direct interaction with management and minimal bureaucracy Real growth opportunity to a leadership position
Основные задачи
Готовить сводную аналитику и отчётность: ежедневные и еженедельные отчёты по показателям Мониторить KPI: конверсия, скорость ответа, пропущенные обращения Поддерживать операторов: помогать в нестандартных ситуациях, разбирать сложные кейсы Контролировать качество: анализировать звонки и чаты, давать обратную связь операторам Работать с воронкой: отслеживать этапы и выявлять потери Вести рабочие таблицы и обновлять регламенты
Требования к кандидату:
Обязательно: Опыт работы оператором контакт-центра — от 6 месяцев Умение анализировать KPI и работать с отчётностью Многозадачность и коммуникабельность Стрессоустойчивость Уверенное владение Excel / Google Sheets
Будет преимуществом: Опыт тим-лида или старшего оператора Знакомство с CRM-системами и IP-телефонией Опыт в финтех- или банковской сфере
Мы предлагаем: Заработная плата: 1 800 — 2 000 EUR / месяц Красивый и уютный офис в центре Лимассола Участие в построении контакт-центра с нуля Прямое взаимодействие с руководством и минимум бюрократии Реальная возможность роста до руководящей позиции
We compare skills, grade, work format and salary
Most often 1,710 to 2,650
