Technical Delivery Manager, Public Sector

Altana — это сеть для доверительной торговли. Наша сетевая платформа на основе ИИ позволяет правительствам и бизнесу строить более устойчивую и безопасную мировую экономику, обеспечивая бесперебойность торговли.

Возможности в Altana

Мы ищем целеустремленного менеджера по технической реализации (TDM), который получит захватывающую возможность тесно сотрудничать с нашими клиентами из государственного сектора, помогая им эффективно и результативно использовать платформу Altana. В роли TDM вы будете движущей силой внедрения пользователями, обеспечения функциональности продукта и получения ценности, гарантируя общий успех клиентов. Вы будете чемпионом наших клиентов, выступая в качестве их повседневного менеджера по работе с клиентами, проводя регулярные встречи и помогая конечным пользователям последовательно преобразовывать информацию о продукте в операционную ценность.

Внутри компании вы будете формулировать повторяющиеся потребности клиентов и болевые точки для бизнеса, координировать работу кросс-функциональных команд инженеров и продуктовиков для выполнения запланированных задач для вашей базы пользователей и разрабатывать стратегии учетных записей для укрепления нашего текущего партнерства с клиентами. Вы станете экспертом по продуктам Altana и будете использовать эти знания для стимулирования роста использования продукта, увеличения продаж и кросс-продаж. Вы будете нести ответственность за успех наших клиентских развертываний, уделяя большое внимание созданию ценности и результатам для клиентов.

Что вы будете делать:

• Управлять успешными клиентскими развертываниями и техническими рабочими процессами от начала до конца, с возможностью эффективно управлять приоритетами, выполнять задачи в срок и эффективно общаться как внутри компании, так и с клиентами.
• Стать экспертом по платформе Atlas, а затем помогать клиентам из государственного сектора быстро получать ценность, выявляя новые варианты использования для решения болевых точек клиентов.
• Управлять отношениями с клиентами, включая проведение ежеквартальных обзоров бизнеса и использование аналитических данных для впечатления наших клиентов, одновременно оперативно передавая ценную обратную связь соответствующим командам Altana.
• Реагировать на запросы пользователей и создавать процессы, позволяющие нам масштабировать функции TAM по мере увеличения нашей клиентской базы.
• Нести ответственность за эффективный синтез и передачу обратной связи команде разработчиков продукта.
• Координировать спецификации новых или расширенных функций, включая глубокое сотрудничество с командами Product & Engineering Altana.
• Сотрудничать с нашей командой Implementation Engineering для обеспечения успешной доставки и тесно работать с нашей командой Sales Engineering для выявления и приоритизации возможностей роста.
• Сотрудничать с Account Executives для выявления и использования возможностей расширения, воплощая их в жизнь.
• Балансировать стратегическое мышление с тактическим исполнением, связывая повседневное управление учетными записями с более широкими коммерческими и продуктовыми целями.
• Развиваться, становясь экспертом в области того, как правительства и предприятия могут использовать технологии для решения проблем риска в цепочке поставок, обеспечения соблюдения торговых правил и упрощения торговли.

О вас:

• У вас есть 4-6 лет опыта в управлении клиентами, технологическом консалтинге или общем техническом обеспечении, желательно с опытом работы с государственными структурами.
• Вы одинаково комфортно чувствуете себя работая с инженерами-программистами и специалистами по данным, как и с нетехническими клиентами, и имеете предыдущий опыт преобразования сложных данных или технологических концепций для новой аудитории.
• Вы можете продемонстрировать успешный опыт расширения технических аккаунтов из года в год или успешного руководства сложными проектами и программами в области программного обеспечения.
• Ваша способность устанавливать позитивные отношения и влиять на других является ключевым преимуществом, дополняемым отличными коммуникативными и межличностными навыками, балансом между доступностью и настойчивостью.
• Вы открыты для обратной связи и стремитесь к кросс-функциональному сотрудничеству для достижения постоянных улучшений.
• Вы проявляете здравый смысл и готовность углубляться в детали для достижения целей команды.
• Вы имеете право и готовы получить допуск к государственной тайне Великобритании (SC) или уже имеете действующий допуск.

Желательно:

• Действующий допуск к государственной тайне Великобритании (SC).
• Опыт работы с клиентами из государственного сектора в Великобритании и за рубежом.
• Опыт работы в сфере цепочек поставок или логистики является плюсом, хотя и не обязателен.
• Опыт проведения самостоятельного анализа данных для ответов на вопросы, желательно с использованием SQL или аналогичных языков.

Эта должность находится в Лондоне с возможностью гибридной работы. Кандидаты должны проживать в пределах досягаемости от нашего офиса в Холборне.

Рекрутер, ответственный за эту вакансию, может предоставить больше информации о конкретной компенсации и льготах, связанных с этой должностью, в процессе найма.

Наши ценности

Наши ценности — это основные убеждения, которые формируют нас, то, за что мы выступаем, и то, как мы себя ведем. Они составляют основу культуры и целостности Altana и определяют, как мы нанимаем, проектируем, создаем и взаимодействуем друг с другом и с нашими клиентами.

Доверие: Наши клиенты и партнеры доверяют нам выполнение миссий высочайшей важности. Мы ценим это, держа слово, выполняя обязательства и гарантируя, что каждое наше действие укрепляет уверенность в нас. Мы полагаемся друг на друга в выполнении задач, в открытом общении и в поддержании ответственности.

Устойчивость: В мире неопределенности и сложности наша работа должна выдерживать трудности, развиваться с условиями и обеспечивать надежность во времени. Устойчивость — это как наш способ работы, так и то, что мы предоставляем. Это то, как мы реагируем, когда что-то идет не по плану — мы адаптируемся, поддерживаем друг друга и движемся вперед.

Ответственное управление: Мы являемся хранителями каждой миссии, которой касаемся. Поскольку наша работа влияет на жизни и будущее, мы несем ответственность за достижение результатов миссии и никогда не идем на компромиссы. Наша ответственность выходит за рамки отдельных проектов и охватывает более широкую систему глобальной торговли. Мы верим, что ответственное управление начинается изнутри, чтобы мы могли привнести фокус, креативность и превосходство в нашу работу. Каждый из нас лично отвечает за создание рабочей среды, в которой люди могут процветать. И мы являемся хранителями общего блага компании. Поддерживая ответственность у себя и друг у друга, мы создаем культуру инноваций и коллективного успеха, отражающую масштаб нашей миссии.

Смелость: Смелость — это то, что открывает для наших клиентов кажущиеся невозможными возможности. Это основная ценность, которая побуждает нас к смелым шагам и решению больших, сложных сетевых проблем — тех, которых избегают другие. Мы знаем, что успех не гарантирован, но у нас есть дерзкое видение, чтобы поверить в возможность решения и создать его. Смелость подпитывает наш образ мышления, ориентированный на рост. Это означает принятие вызовов, которые делают нас сильнее, и проявляется в том, как мы подходим к трудным разговорам и сложным проектам.

В Altana мы верим, что разнообразный коллектив способствует большей креативности, производительности и адаптивности. Мы гордимся тем, что являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и приветствуем вас в нашей команде в любом виде. Наши возможности трудоустройства и решения основаны на потребностях бизнеса и индивидуальной квалификации, независимо от расы, цвета кожи, религиозных убеждений, национального происхождения, родословной, возраста, физических или психических отклонений, состояния здоровья, семейного положения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, генетической информации, семейного ухода или статуса медицинского отпуска, статуса военнослужащего или ветерана, или любой другой характеристики, защищенной законами или нормативными актами в областях, в которых мы работаем. Мы запрещаем дискриминацию и преследование любого типа, в любой ситуации.

Предложения, связанные с трудоустройством в Altana, будут поступать с адреса электронной почты Altana.ai. Мы никогда не будем просить оплату в процессе собеседования или адаптации.