Analyst I, Merchant Configuration

Описание компании

Мы — Checkout.com. Возможно, вы не знаете наше имя, но такие компании, как eBay, Spotify, Klarna, Uber и Sony, знают нас, потому что мы стоим за многими цифровыми сервисами, которыми вы пользуетесь каждый день.

Мы — это место, где происходит оформление заказов в мире, обрабатывая более 10 миллиардов транзакций в год для более чем одного миллиарда покупателей по всему миру.

Хотите ли вы забронировать отпуск, заказать еду, продлить подписку или оформить заказ онлайн — есть большая вероятность, что наши технологии обеспечивают работу платежей за кулисами. Наша платформа помогает самым амбициозным компаниям предоставлять бесшовные цифровые решения в больших масштабах.

Если вы хотите совершить прорыв в своей карьере, вы пришли по адресу. Мы работаем быстро, мыслим глобально и верим, что отличные команды строятся путем найма исключительных людей с убеждениями, любознательностью и желанием оказывать влияние.

Имея 20 офисов на шести континентах и штаб-квартиру в Лондоне, мы формируем будущее финтеха — и мы только начинаем.

О роли

Конфигурация мерчантов определяет, как наши клиенты обрабатывают платежи, и эти изменения напрямую попадают в наши действующие производственные системы. Ошибка здесь — это не опечатка. Она может повлечь за собой финансовые или комплаенс-расходы. Именно поэтому команда работает со стандартом точности 99,5%+ и выполняет 95% случаев в течение 24 часов.

Вы присоединитесь к нашей новой команде в Мехико в качестве третьего аналитика, став частью глобальной команды Merchant Configuration, насчитывающей около 25 человек. Вы будете поддерживать наших американских клиентов, настраивая, обновляя и закрывая учетные записи клиентов в Salesforce. Около 70% работы выполняется по установленным процессам. Остальные 30% требуют принятия решений, особенно когда клиент запрашивает что-то необычное, и правильный ответ: «это не сработает, вот что сработает».

Что вы будете делать

• Точно настраивать, обновлять и закрывать учетные записи клиентов, неукоснительно следуя установленным процессам
• Проверять свою работу перед ее запуском в эксплуатацию. Точность здесь — это сама работа, а не приятное дополнение
• Обрабатывать сложные, нестандартные запросы клиентов и предлагать лучшее решение, когда запрос невыполним
• Взаимодействовать с внутренними заинтересованными сторонами, чтобы понять их потребности и быстро решать вопросы
• Участвовать в командных проектах, таких как настройки для платежных систем (например, настройка Account Funding Transaction)
• Приобрести глубокие знания наших конфигурационных продуктов, чтобы в течение 90 дней вы могли самостоятельно выполнять полные сквозные настройки

Что мы ищем

• Минимум 1 год опыта работы в операционной сфере, где важны точность и следование процессу, например, операционная деятельность в сфере платежей, продуктовых операций, управление рисками/KYC или внедрение. Мы также приветствуем недавних выпускников с сильными релевантными стажировками.
• Подтвержденный опыт детальной работы с примерами, которые вы можете обсудить: ошибки, которые вы обнаружили, проверки качества, которые вы внедрили, процессы, которые вы улучшили
• Очень хорошее знание английского языка (устного и письменного). Вся работа и коммуникация ведется на английском языке
• Вы хорошо воспринимаете обратную связь и действуете в соответствии с ней, сохраняете спокойствие под давлением и хорошо работаете в команде
• Вы использовали инструменты ИИ практическими способами для ускорения работы или повышения точности и можете объяснить, как именно

Приветствуется

• Знание жизненного цикла платежей или опыт работы в платежном процессоре, финтех-компании или компании электронной коммерции
• Опыт работы с Salesforce

Эта роль вам не подходит, если:

• У вас нет права на работу в Мексике. Мы не можем спонсировать визу для этой роли
• Вы не можете присутствовать в нашем офисе в Мехико со вторника по четверг каждую неделю
• Вы не готовы переключиться на часовой пояс западного побережья США, если этого потребует бизнес. Обычно роль предполагает работу по мексиканскому времени, но в контракте предусмотрена такая гибкость
• Вы предпочитаете приблизительные решения и двигаться дальше. В этой команде нет места для «почти достаточно»

Что мы предлагаем

• От двух до трех месяцев структурированного обучения и наставничества, прежде чем вы начнете работать самостоятельно
• Четкий карьерный путь: Analyst I → Analyst II → Senior Analyst → Team Lead, с повышением на основе производительности, а не времени в должности
• Возможность стать одним из первых сотрудников новой команды в одном из наших новейших офисов

Дополнительная информация

Привносите всего себя на работу

Мы создаем условия для процветания высокопроизводительных сотрудников благодаря реальной ответственности, уменьшению препятствий и работе, которая имеет значение с первого дня.

Здесь вы будете работать быстро, браться за значимые задачи и получать признание за достигнутый результат. Это место, где амбиции встречаются с возможностями, а ваш рост находится в ваших руках.

Мы работаем как одна команда и поддерживаем друг друга для достижения успеха. Поэтому, независимо от вашего происхождения или идентичности, если вы готовы расти и оказывать влияние, вы будете чувствовать себя здесь как дома.

Важно, чтобы мы помогли вам добиться успеха и сделали наш процесс максимально доступным. Поэтому сообщите нам в вашей заявке или напрямую вашему рекрутеру, если вам что-то нужно, чтобы сделать ваш опыт или рабочую среду более комфортной.

Жизнь в Checkout.com

Мы понимаем, что работа — это лишь часть вашей жизни. Наша гибридная модель работы предлагает гибкость: три дня в неделю в офисе для поддержки совместной работы и общения.

Хотите узнать, каково это — быть частью нашей команды? Посетите нашу страницу «Карьера», чтобы узнать больше о нашей культуре, открытых вакансиях и о том, что нами движет.

Чтобы узнать больше о повседневной жизни в Checkout.com, подписывайтесь на нас в LinkedIn и Instagram.