Business Operations Analyst (m/w/d)

Создание операционных структур растущей WealthTech компании

Мы ищем аналитика по бизнес-операциям, который понимает сложные бизнес-процессы, структурирует межфункциональные задачи и разрабатывает масштабируемые решения.

В этой роли вы будете поддерживать руководителя отдела операций в развитии процессов, ответственности и систем по мере нашего роста. Вы будете тесно сотрудничать с различными командами, выявлять узкие места и обеспечивать бесперебойное взаимодействие информации, решений и рабочих процессов.

При этом вы будете сочетать аналитическое мышление с прагматичной реализацией: вы будете исследовать причины, а не только лечить симптомы, разрабатывать совместно с вовлеченными командами жизнеспособные решения и сопровождать их внедрение до устойчивого закрепления в повседневной работе.

Вы будете анализировать и оптимизировать межфункциональные бизнес-процессы, выявлять узкие места, неясные зоны ответственности и потенциал для улучшения.

Вы будете совместно с вовлеченными командами разрабатывать масштабируемые целевые процессы, определять роли и точки передачи, а также устанавливать четкие операционные стандарты.

Вы будете самостоятельно управлять проектами по улучшению и внедрению — от анализа проблем и сбора требований до концепции, приоритизации и вывода в эксплуатацию.

Вы будете способствовать переводу приоритетов компании в конкретные операционные меры, области ответственности и межфункциональные методы работы.

Вы будете развивать наш системный ландшафт и отвечать за выбор, внедрение и оптимизацию бизнес-инструментов, таких как CRM, управление рабочими процессами, системы отслеживания заявок или системы управления документами.

Вы будете выявлять потенциал для автоматизации и оценивать, как современные SaaS-инструменты и приложения ИИ могут сделать процессы более интеллектуальными и эффективными.

Вы будете определять подходящие показатели, создавать прозрачность в отношении качества и эффективности процессов и выводить из них конкретные меры по улучшению.

Вы будете тесно сотрудничать с отделами операций, продаж, поддержки клиентов, юридическим отделом, отделом разработки продуктов и инженерии, а также координировать работу внешних поставщиков при необходимости.

Вы будете обеспечивать принятие новых процессов и систем в повседневной работе посредством четкой коммуникации, документации и раннего вовлечения соответствующих заинтересованных сторон.

Вы будете устанавливать прагматичные стандарты для процессов, зон ответственности, документации и использования систем, не создавая излишней бюрократии.

Минимум 3-5 лет профессионального опыта работы в качестве бизнес-аналитика, менеджера по бизнес-операциям, менеджера проектов или на аналогичной должности.

Опыт работы в стартапе или быстрорастущей компании (scale-up), в идеале в быстрорастущей технологической компании или SaaS-компании.

Вы уже структурировали сложные межфункциональные задачи и самостоятельно отвечали за проекты от анализа до успешной реализации.

Вы можете объединять качественную и количественную информацию, отличать причины от следствий и выводить из них четкие рекомендации к действию.

Вы имеете опыт в разработке и оптимизации бизнес-процессов, а в идеале — в создании или дальнейшем развитии системных ландшафтов.

Вы знакомы с современными бизнес-системами, такими как CRM, управление рабочими процессами, системы отслеживания заявок или системы управления документами, и понимаете их взаимодействие.

Вы можете согласовывать различные требования и интересы, готовить решения и убедительно коммуницировать изменения.

Вы работаете структурированно и аналитически, в то же время прагматично, и следите за реализацией, принятием пользователями и деловой ценностью.

Вы берете на себя ответственность, работаете самостоятельно и чувствуете себя комфортно в динамичной среде с не всегда полностью определенными задачами.

Вы проявляете большой интерес к автоматизации, ИИ и современным SaaS-инструментам.

Вы обладаете очень хорошим знанием немецкого и английского языков.

• центральная роль в создании нашей операционной инфраструктуры
• широкие возможности для творчества, личная ответственность и короткие пути принятия решений
• активное участие в создании современных SaaS- и ИИ-решений
• амбициозная команда с менталитетом стартапа и высокой скоростью реализации
• привлекательная компенсация и гибридный формат работы в Мюнхене