EUX Engineer -Montreal Canada - Remote

Должность: EUX Engineer - Монреаль, Канада - Удаленно Местоположение: Гибрид / удаленно

Blue Mantis ищет нового сотрудника в нашу растущую команду. Это захватывающая должность, требующая высокой скорости работы, отличных навыков устранения неполадок, а также превосходных навыков обслуживания клиентов и терпения. В качестве IT-специалиста вы будете отвечать за удаленную поддержку различных клиентов Blue Mantis. Устранение неполадок с аппаратным/программным обеспечением в клиентских операционных системах Windows, MAC, а также в серверных операционных системах Microsoft. Управление запросами в службу поддержки, поступающими по телефону, электронной почте или в чате. Документирование всех запросов на поддержку и решений в системе отслеживания заявок. Управление сложными проектами, включая конвертацию из локальной инфраструктуры в облако (Exchange в O365, виртуализация серверов и миграция в облако и т. д.). Наличие надежного автомобиля для поездок к клиентам для решения запросов, требующих выезда на место. Возмещение расходов на пробег будет предоставлено. Безопасная генерация запросов на подписание сертификата (CSR) и приватных ключей, а также их установка и настройка на веб-серверах, таких как IIS. 3-5 лет опыта работы в IT удаленно или на месте, поддержка конечных пользователей. Предпочтительны соответствующие отраслевые сертификаты (A+, MCSE, MCSA, MCITP, CCNA и т. д.). Поддержка клиентского и серверного оборудования HP, Dell, Intel или Lenovo. Поддержка операционных систем Windows, таких как Windows 10/11, и серверных операционных систем от 2012 до 2022 года. Технологии виртуализации, включая Hyper-V и VMWare ESXI Virtual Servers. Глубокие знания Active Directory, Group Policies, DNS, DHCP. Знания сетевых систем, включая управление коммутаторами (различные производители оборудования), VLAN, маршрутизацию, поддержку межсетевых экранов, включая WatchGuard, SonicWALL, Cisco и Fortinet FortiGate Firewalls. Администрирование Microsoft 365. Опыт работы с беспроводными сетями: управление и поддержка автономных и управляемых точек доступа. Минимум 1 год опыта работы в сфере обслуживания клиентов или офисной поддержки. Диапазон почасовой оплаты: 38,46–48,08 канадских долларов Обратите внимание: этот диапазон основан на наших рыночных структурах оплаты. Однако индивидуальная заработная плата определяется различными факторами, включая, помимо прочего: соображениями бизнеса, местными рыночными условиями и внутренней справедливостью, а также квалификацией кандидата, такой как навыки, образование и опыт. Мы рассматриваем всех квалифицированных кандидатов на работу независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности или статуса ветерана, пользующегося защитой. Будут предприняты разумные меры для того, чтобы сотрудники с ограниченными возможностями могли выполнять основные функции работы. Это описание работы предназначено для описания общего характера работы, выполняемой сотрудниками в этой должности. Оно не предназначено для полного перечня всех обязанностей, задач и навыков, требуемых.