Solutions Engineer (Middle/Senior)

Присоединяйтесь к Amity Solutions!

В Amity Solutions нас движет мощное видение: революционизировать способы взаимодействия и вовлечения бизнеса со своими клиентами и сотрудниками. Наша преданность инновациям и передовым технологиям привела нас к созданию набора новаторских решений, отвечающих цифровым потребностям современных предприятий.

С акцентом на улучшение коммуникации, производительности и удовлетворенности клиентов, наши основные предложения включают Enterprise AIChatbot Platform, которая оптимизирует взаимодействие, генеративные чат-боты на основе ИИ, которые учатся и адаптируются, а также готовые социальные функции, разработанные для повышения вовлеченности приложений и веб-сайтов. Но мы не останавливаемся на этом. Мы понимаем, что вовлеченные сотрудники — это сердце успешных организаций, и именно поэтому мы также предлагаем строительные блоки для создания увлекательного опыта сотрудников. Этот опыт способствует сотрудничеству, повышает моральный дух и способствует созданию динамичной корпоративной культуры.

Сотни предприятий, в том числе Kasikorn Bank, True ID и Airasia, уже ощутили преобразующую силу наших ИИ-решений. Платформы Amity Solutions используются для отправки более 27 миллионов сообщений в месяц и обеспечивают взаимодействие сотрудников для более чем 600 тысяч конечных пользователей.

Узнайте больше о нас по адресу:

• Команда инженеров по решениям отвечает за процесс продаж, предоставляя техническую экспертизу и поддержку команде продаж
• Основная ответственность заключается в оказании помощи торговым представителям в понимании технических аспектов продуктов и услуг компании, а также в том, как их можно использовать для удовлетворения потребностей клиентов
• Мы также помогаем создавать и проводить презентации, технические предложения и демонстрации продуктов, а также предоставляем техническую информацию и ответы на вопросы клиентов
• Кроме того, мы проводим исследования новых технологий и продуктов и остаемся в курсе отраслевых тенденций, чтобы предоставить команде продаж актуальную информацию для заключения сделок
• Мы тесно сотрудничаем с другими отделами, такими как команда внедрения, инжиниринг, управление продуктами и команды поддержки клиентов, чтобы гарантировать, что продукты и услуги компании хорошо позиционируются на рынке и проект реализуется гладко
• Мы также отвечаем за обеспечение того, чтобы команды продаж были оснащены необходимыми техническими навыками и знаниями для эффективной продажи продуктов и услуг компании

Должность Senior Solutions Engineer — это руководящая позиция, ответственная за руководство и наставничество над членами команды инженеров по решениям, а также за предоставление технической экспертизы, консультации по решениям и поддержку команде продаж, команде внедрения и клиентам. Он/она также отвечает за обеспечение того, чтобы команда была оснащена необходимыми техническими навыками и знаниями для эффективного предоставления поддержки команде.

• Совместная работа с клиентами (предприятиями и малыми/средними предприятиями) для сбора бизнес-требований, предоставления технических решений для решения клиентских задач, оценки трудозатрат и общей стоимости для разработки проекта
• Тесная работа с командой продаж в отношении технических предложений и питчей для корпоративных клиентов
• Подготовка технических кейсов (диаграммы, RFP и предложения) для команд продаж в поддержку их предложений
• Консультирование клиентов по лучшим практикам продукта, сценариям использования, кастомизации, онбордингу, а также выступление в качестве второй линии технической поддержки для расследования случаев (требуется некоторое кодирование) перед эскалацией в команду продукта и инжиниринга
• Обеспечение соответствия услуг компании требованиям клиента
• Инициирование, координация, реализация proof-of-concepts, проведение базового обучения с клиентами
• Тесная работа с командами профессиональных услуг для стартовых совещаний и фазы внедрения
• Тесная работа с командой Product/Engineering для обратной связи, запросов клиентов, улучшений
• Инициирование/поддержка разработки демонстрационных приложений и бета-сервисов под руководством команды профессиональных услуг
• Построение и поддержание прочных отношений с ключевыми клиентами, партнерами и заинтересованными сторонами

• Опыт работы в сфере продаж программного обеспечения/предпродажной подготовки инженера
• Опыт продаж или предпродажной подготовки в корпоративном, розничном или финансовом секторах
• Минимум 1-3 года опыта программирования хотя бы в одном из следующих стеков: Javascript, NodeJS, Python, ReactJS, VueJS, NextJS
• Опыт использования, понимания и внедрения RESTful, SOAP и SDK API (Bot и т. д.)
• Опыт работы с базами данных (например, ElasticSearch, MongoDB и т. д.)
• Понимание IT-сетей, инфраструктуры, облачных платформ (таких как AWS, GCP, Firebase, Azure) и безопасности
• Отличное владение тайским и английским языками, как устным, так и письменным
• Очень сильные коммуникативные навыки и навыки управления клиентами
• Способность объяснять сложную информацию простыми и понятными терминами нетехническому специалисту
• Гибкость, способность к самообучению, самомотивация, умение работать в команде, готовность работать в динамичной и быстроразвивающейся среде

Местоположение: Бангкок, TH
Тип занятости: Полный рабочий день

Узнайте больше о нашей компании, команде в Бангкоке и наших преимуществах.