Должность: Руководитель отдела персонала и обслуживания
Местоположение: Эннискиллен / на территории магазина
Мы ищем энергичного и вдохновляющего Руководителя отдела персонала и обслуживания, который будет поддерживать работу нашего магазина и вести команду к успеху. В этой роли вы будете постоянно стремиться улучшить путь клиента, создавая вовлеченную и мотивированную команду, которая обеспечивает исключительное обслуживание клиентов. Вы будете поддерживать Руководителя отдела персонала и обслуживания в развитии команды и поддержании стандартов визуального оформления и операционной деятельности, что, в свою очередь, будет способствовать увеличению конверсии, продаж и KPI.
Для более подробного обзора этой роли ознакомьтесь с описанием вакансии, прикрепленным внизу данного объявления.
Что вы будете делать
- Последовательно обеспечивать превосходное обслуживание и служить примером для всей команды магазина.
- Создавать разнообразную и инклюзивную среду, в которой каждый член вашей команды магазина будет чувствовать себя ценным.
- Формировать культуру благополучия в магазине, являясь прямой линией коммуникации для команды.
- Уверенно управлять всеми аспектами операционной деятельности магазина, включая продукт и операционную работу.
- Поддерживать Руководителя отдела персонала и обслуживания в последовательном обеспечении удовлетворенности клиентов путем создания наилучшего клиентского опыта в области обслуживания, работы с персоналом, визуального оформления и операционной деятельности.
- Поддерживать Руководителя отдела персонала и обслуживания в расширении прав и возможностей команды магазина для обслуживания клиентов, всегда ставя клиентский опыт в центр принятия решений.
- Иметь хорошее понимание коммерческих инструментов и уметь использовать их для стимулирования действий.
- Брать на себя ответственность за достижение KPI магазина, включая продажи, потери запасов, затраты на персонал, конверсию, отзывы клиентов, RFID и KPI персонала.
- Поддерживать управление операционной деятельностью магазина, включая соблюдение стандартов охраны труда и техники безопасности.
- Поддерживать развитие команды магазина для формирования высокоэффективной, мотивированной и вовлеченной команды, которая ценит свой вклад и признает его.
Вы идеально нам подойдете, если:
- У вас есть предыдущий опыт работы в розничной торговле, желательно на руководящей должности.
- Вы увлечены модой и следите за последними тенденциями.
- У вас сильные коммуникативные и межличностные навыки.
- Вы можете мотивировать и вдохновлять команду на достижение лучших результатов.
- Вы инициативны, адаптивны и преуспеваете в быстро меняющейся среде.
- И самое главное — вы любите нашу продукцию так же сильно, как и мы, чтобы мы могли создать наилучший клиентский опыт!
Что стоит учесть:
- Быстро меняющаяся среда: Это динамичная роль, где приоритеты могут быстро меняться в зависимости от результатов продаж, тенденций среди клиентов и сезонного спроса. Вам нужно будет комфортно адаптироваться к ситуациям и жонглировать несколькими задачами.
- Отчетность: Ваша способность анализировать отзывы клиентов и данные о продажах будет иметь решающее значение для улучшения работы вашего магазина.
- Управление людьми: Сильный эмоциональный интеллект необходим, поскольку вы будете управлять разнообразной командой.
- Практическая роль: Хотя эта позиция стратегическая, она также требует от вас активного участия в работе с товаром, перестановке торгового зала и физических задачах, таких как изменение планировки, оформление витрин и пополнение запасов.
- Работа в выходные: Как часть розничной среды, вам нужно будет работать по выходным, в праздничные дни и в ключевые сезонные периоды. Это особенно важно в периоды высокой нагрузки, такие как распродажи, запуск новых продуктов или акции в магазине.
- Сроки: Навыки тайм-менеджмента важны для балансирования множества обязанностей и соблюдения сроков.
- Лидерство в команде: Ваша способность развивать позитивную командную культуру будет иметь решающее значение для создания приятной рабочей среды.
Мы — любимый бренд с захватывающим будущим. Наши «Islanders» — это разнообразная группа ярких, талантливых людей, которые любят работать вместе и гордятся своей работой. Здесь карьера может развиваться в самых разных направлениях. Вот какой может быть карьера в River Island. И вот где она начнется.
Что мы можем вам предложить:
- 💰 Щенская скидка 50% для сотрудников и компенсация расходов на униформу, чтобы вы могли побаловать себя нашей последней продукцией!
- 🛒 Снижение повседневных расходов «Islanders» за счет скидок, льгот, финансовой консультации, решений по благополучию и многого другого через Retail Trust.
- 🎉 Магазины, оснащенные «Kindness Cupboards» (шкафы добрых дел) для поддержки «Islanders» с основными продуктами питания и гигиены при необходимости. Мы также тесно сотрудничаем с Retail Trust для создания специализированной поддержки для всех наших «Islanders»!
- 🤎 Каждая семья уникальна, мы поддерживаем «Islanders» с различными семейными положениями, предлагая расширенную поддержку по уходу в отпуск по беременности и родам, отцовству, усыновлению и лечению бесплодия. Мы также тесно сотрудничаем с Retail Trust для создания специализированной поддержки для всех наших «Islanders»!
- 💕 Схема «Give as you earn» (подари, пока зарабатываешь), «Giver Island» день в году и получение соответствующего финансирования.
- 🎓 Ориентация на карьерный рост в розничной торговле и головном офисе. Поддержка в повышении квалификации посредством обучения на рабочем месте и получения сертификатов.
- 💰 Щедрая бонусная схема и частный пенсионный план.
- 😎 28 дней (Великобритания) / 30 дней (Ирландия) оплачиваемого отпуска, включая государственные праздники. Также есть возможность докупить дополнительные дни отпуска для любых нужд!
Мы упомянули скидку, верно?
Мы стремимся обеспечить безопасное и инклюзивное рабочее место, где к каждому относятся с достоинством и уважением. Мы ожидаем, что все сотрудники будут соблюдать наши ценности и вносить вклад в создание позитивной рабочей среды.
Наш бизнес состоит из разнообразного сообщества, где каждый чувствует себя частью чего-то большего. Мы стремимся к равенству возможностей и приветствуем заявки от лиц независимо от возраста, пола, этнической принадлежности, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, социально-экономического положения, религии или убеждений. Мы будем рассматривать запросы на гибкий график работы для всех должностей, если операционные требования не препятствуют этому.
