Должность: Руководитель отдела персонала и обслуживания
Местоположение: Бейзингсток / на территории магазина
Временный контракт на 8 месяцев
Мы ищем энергичного и вдохновляющего Руководителя отдела персонала и обслуживания, который будет поддерживать наши розничные операции и вести нашу команду к успеху. В качестве Руководителя отдела персонала и обслуживания вы будете постоянно стремиться улучшить клиентский опыт, создавая увлеченную и мотивированную команду, которая обеспечивает исключительное обслуживание клиентов. Поддерживая Менеджера отдела персонала и обслуживания в развитии команды и поддержании визуальных и операционных стандартов, и, в свою очередь, способствуя увеличению конверсии, продаж и KPI.
Для более подробного обзора этой роли ознакомьтесь с должностной инструкцией, приложенной внизу данного объявления.
Что вы будете делать
- Последовательно предоставлять отличный сервис и служить примером для всей команды магазина.
- Создавать разнообразную и инклюзивную среду, в которой вся ваша команда магазина чувствует себя ценной.
- Создавать культуру благополучия в магазине, являясь прямым каналом связи для команды магазина.
- Уверенно управлять всеми областями работы магазина, включая продукцию и операции.
- Поддерживать Менеджера отдела персонала и обслуживания в последовательном обеспечении удовлетворенности клиентов за счет предоставления наилучшего клиентского опыта в области обслуживания, персонала, визуального оформления и операций.
- Поддерживать Менеджера отдела персонала и обслуживания в расширении прав и возможностей команды в магазине для обслуживания клиентов, всегда ставя клиентский опыт в центр принятия решений.
- Иметь хорошее понимание коммерческих инструментов и уметь использовать их для стимулирования действий.
- Принимать на себя ответственность за достижение KPI магазина, включая продажи, потери запасов, затраты на персонал, конверсию, отзывы клиентов, RFID и KPI по персоналу.
- Поддерживать управление операциями магазина, включая соблюдение стандартов здравоохранения и безопасности.
- Поддерживать развитие команды магазина для создания высокопроизводительной, мотивированной и увлеченной команды магазина, которая чувствует себя ценной и признанной за свой вклад.
Вы идеально нам подходите, если
- У вас есть предыдущий опыт работы в розничной торговле, предпочтительно на руководящей должности.
- Вы увлечены модой и следите за последними тенденциями.
- У вас сильные коммуникативные и межличностные навыки.
- Вы можете мотивировать и вдохновлять команду на достижение лучших результатов.
- Вы инициативны, адаптивны и преуспеваете в быстро меняющейся среде.
- И самое главное, вы любите наши продукты так же сильно, как и мы, чтобы мы могли создать наилучший клиентский опыт!
Что нужно учитывать
- Быстро меняющаяся среда: Это динамичная роль, где приоритеты могут быстро меняться в зависимости от показателей продаж, тенденций среди клиентов и сезонного спроса. Вам нужно будет комфортно адаптироваться к ситуациям и жонглировать несколькими задачами.
- Отчетность: Ваша способность анализировать отзывы клиентов и данные о продажах будет иметь решающее значение для улучшения работы вашего магазина.
- Управление людьми: Сильный эмоциональный интеллект имеет важное значение, поскольку вы будете управлять разнообразной командой.
- Практическая роль: Хотя эта должность является стратегической, она также требует от вас практического участия в перемещении товаров, перестановке торговых залов и выполнении физических задач, таких как изменение планировки, выкладки и пополнение запасов.
- Работа в выходные дни: Как часть розничной среды, вам нужно будет работать по выходным, в праздничные дни и в ключевые сезонные периоды. Это особенно важно в напряженное время, такое как распродажи, запуск новых продуктов или рекламные акции в магазине.
- Сроки: Сильные навыки управления временем важны для балансировки нескольких обязанностей и соблюдения сроков.
- Руководство командой: Ваша способность развивать позитивную командную культуру будет иметь решающее значение для создания приятной рабочей среды.
Мы — любимый бренд с захватывающим будущим. Наши "островитяне" — разнообразная группа ярких, талантливых людей, которые любят работать вместе и гордятся своей работой. Продвижение здесь может повести вас в самых разных направлениях. Такой является карьера в River Island. И здесь начинается ваша.
Что мы можем вам предложить:
- 💰 Щедрая скидка для сотрудников 50% и компенсация униформы, чтобы вы могли побаловать себя нашими последними продуктами!
- 🛒 Снижение повседневных расходов "островитян" за счет скидок, льгот, финансовых консультаций, решений по обеспечению благополучия и многого другого через Retail Trust.
- 🎉 Магазины, оборудованные "шкафами доброты" для поддержки "островитян" с основными продуктами питания и гигиены при необходимости. Мы также тесно сотрудничаем с Retail Trust для создания специальной поддержки для всех наших "островитян"!
- 🤎 Каждая семья уникальна, мы поддерживаем "островитян" с различными семейными ситуациями: расширенный отпуск по беременности и родам, отпуск по уходу за ребенком, усыновление и лечение бесплодия. Мы также тесно сотрудничаем с Retail Trust для создания специальной поддержки для всех наших "островитян"!
- 💕 Программа "Дари, пока зарабатываешь", "День островитянина-дарителя" каждый год и получение соответствующего финансирования.
- 🎓 Фокус на карьерном росте в розничной торговле и в головном офисе. Поддержка в повышении квалификации через обучение на рабочем месте и получение квалификаций.
- 💰 Щелевая бонусная схема и частный пенсионный план.
- 😎 28 дней (Великобритания) / 30 дней (Ирландия) оплачиваемого отпуска, включая государственные праздники. Также есть возможность докупить дополнительные дни отпуска для любых нужд!
Мы упомянули скидку, верно?
Мы стремимся обеспечить безопасную и инклюзивную рабочую среду, где к каждому относятся с достоинством и уважением. Мы ожидаем, что все сотрудники будут придерживаться наших ценностей и вносить вклад в позитивную рабочую атмосферу.
Наш бизнес состоит из разнообразного сообщества, где каждый чувствует себя принадлежащим и частью чего-то большего. Мы стремимся к равенству возможностей и приветствуем заявки от лиц независимо от возраста, пола, этнической принадлежности, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, социально-экономического положения, религии или убеждений. Мы будем рассматривать запросы на гибкий график работы для всех должностей, если операционные требования не препятствуют иному.
