Название: Лидер команды по работе с людьми и обслуживанию
Местоположение: Тэнет / на месте
Мы ищем энергичного и вдохновляющего Лидера команды по работе с людьми и обслуживанию, чтобы поддержать нашу работу в магазине и привести команду к успеху. Как Лидер команды по работе с людьми и обслуживанию, вы будете постоянно стремиться улучшить клиентский путь, создавая вовлеченную и мотивированную команду, которая обеспечивает исключительное обслуживание клиентов. Поддерживать менеджера по работе с людьми и обслуживанию в развитии команды и поддержании визуальных и операционных стандартов, и, в свою очередь, стимулировать конверсию, продажи и KPI.
Для более подробного обзора этой роли ознакомьтесь с описанием вакансии, прикрепленным внизу этого объявления.
Что вы будете делать
- Последовательно обеспечивать отличное обслуживание и быть образцом для всей команды магазина.
- Создавать разнообразную и инклюзивную среду, в которой вся ваша команда магазина чувствует себя ценной.
- Создавать культуру благополучия в магазине, являясь прямым каналом связи для команды магазина.
- Уверенно управлять всеми областями деятельности магазина, включая продукт и операции.
- Поддерживать менеджера по работе с людьми и обслуживанию в последовательном удовлетворении потребностей клиентов, обеспечивая лучший клиентский путь в области обслуживания, людей, визуального оформления и операций.
- Поддерживать менеджера по работе с людьми и обслуживанию в наделении команды в магазине полномочиями для обслуживания клиентов, всегда ставя клиентский опыт в центр принятия решений.
- Иметь хорошее понимание коммерческих инструментов и способов их использования для стимулирования действий.
- Принимать на себя ответственность за достижение KPI магазина, включая продажи, потери запасов, затраты на оплату труда, конверсию, отзывы клиентов, RFID и KPI по персоналу.
- Поддерживать управление операциями магазина, включая соблюдение стандартов здравоохранения и безопасности.
- Поддерживать развитие команды магазина для создания высокопроизводительной, мотивированной и вовлеченной команды магазина, которая чувствует себя ценной и признанной за свой вклад.
Вы идеально подойдете, если
- У вас есть предыдущий опыт работы в розничной торговле, желательно на руководящей должности.
- Вы увлечены модой и следите за последними тенденциями.
- Вы обладаете сильными коммуникативными и межличностными навыками.
- Вы можете мотивировать и вдохновлять команду достигать наилучших результатов.
- Вы проактивны, адаптивны и преуспеваете в быстро меняющейся среде.
- И самое главное, вы любите наши продукты так же сильно, как и мы, чтобы мы могли создать наилучший возможный клиентский путь!
Что стоит учесть
- Быстро меняющаяся среда: Это динамичная роль, где приоритеты могут быстро меняться в зависимости от результатов продаж, тенденций среди клиентов и сезонного спроса. Вам нужно будет комфортно адаптироваться к ситуациям и жонглировать несколькими задачами.
- Отчетность: Ваша способность анализировать отзывы клиентов и данные о продажах будет иметь решающее значение для улучшения вашего магазина.
- Управление людьми: Сильный эмоциональный интеллект имеет важное значение, поскольку вы будете управлять разнообразной командой.
- Практическая роль: Хотя эта должность и стратегическая, она также требует от вас практического участия в перемещении товаров, обновлении торговых зон и выполнении физических задач, таких как изменение планировок, витрин и пополнение запасов.
- Работа по выходным: В рамках розничной среды вам нужно будет работать по выходным, в праздничные дни и в ключевые сезонные периоды. Это особенно важно в периоды высокой активности, такие как распродажи, запуск новых продуктов или акции в магазине.
- Сроки: Сильные навыки управления временем важны для балансирования множества обязанностей и соблюдения сроков.
- Руководство командой: Ваша способность развивать позитивную командную культуру будет иметь решающее значение для создания приятной рабочей атмосферы.
Мы — любимый бренд с захватывающим будущим. Наши «Островитяне» — разношерстная группа ярких, талантливых людей, которые любят работать вместе — и гордятся своей работой. Карьерный рост здесь может привести вас в самых разных направлениях. Такой является карьера в River Island. И здесь начинается ваша.
Что мы можем вам предложить:
- 💰 Щенская скидка 50% на товары для сотрудников и компенсация униформы, чтобы вы могли побаловать себя нашими последними продуктами!
- 🛒 Сокращение повседневных расходов «островитян» за счет скидок, льгот, финансовых консультаций, решений для благополучия и многого другого через Retail Trust.
- 🎉 Магазины, оборудованные «шкафами доброты», для поддержки «островитян» базовыми продуктами питания и гигиены при необходимости. Мы также тесно сотрудничаем с Retail Trust, чтобы создать специальную поддержку для всех наших «островитян»!
- 🤎 Каждая семья уникальна, мы поддерживаем «островитян» с различными семейными обстоятельствами: улучшенный отпуск по беременности, родам, усыновлению и лечению бесплодия. Мы также тесно сотрудничаем с Retail Trust, чтобы создать специальную поддержку для всех наших «островитян»!
- 💕 Программа «Give as you earn», «Giver Island» день в году и получение софинансирования.
- 🎓 Акцент на карьерном росте в розничной торговле и головном офисе. Поддержка в повышении квалификации посредством обучения на рабочем месте и получения квалификаций.
- 💰 Щедрая бонусная схема и частный пенсионный план.
- 😎 28 дней (Великобритания) 30 дней (Ирландия) оплачиваемого отпуска, включая государственные праздники. Также есть возможность приобрести дополнительный отпуск для любых нужд!
Мы упомянули скидку, да?
Мы стремимся обеспечить безопасную и инклюзивную рабочую среду, где к каждому относятся с достоинством и уважением. Мы ожидаем, что все сотрудники будут придерживаться наших ценностей и способствовать созданию позитивной рабочей среды.
Наш бизнес состоит из разнообразного сообщества, где каждый принадлежит и чувствует себя частью чего-то большего. Мы стремимся к равному доступу к возможностям и приветствуем заявки от лиц независимо от возраста, пола, этнической принадлежности, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, социально-экономического положения, религии или убеждений. Мы будем рассматривать запросы на гибкий график работы для всех должностей, если операционные требования не препятствуют этому.
