Аналитик поддержки ERP F/H

Присоединяясь к AMS, вы интегрируетесь в динамичную структуру и участвуете в развитии компании, которая находится в процессе активного расширения.

Подчиняясь Старшему менеджеру по поддержке (Responsable Support Senior), вы будете обеспечивать операционную поддержку, стабильность и поддержание работоспособности ERP IFS Cloud в масштабах Группы. Вы будете оказывать поддержку пользователям и бизнес-подразделениям, обеспечивая при этом соблюдение требований безопасности, качества и соответствия, применимых к регулируемой среде.

🎯 Ваши основные задачи:

1. Поддержка и управление ERP:

• Обеспечивать функциональную и техническую поддержку пользователей L1/L2 для IFS Cloud: анализ, диагностика и устранение инцидентов.
• Обеспечивать отслеживание заявок и координировать эскалацию и вмешательства с IT-командами, поставщиками и внешними партнерами.
• Участвовать в управлении доступом, ролями и разрешениями пользователей.

2. Проекты и развитие ERP:

• Собирать и анализировать потребности пользователей и бизнес-подразделений, а затем участвовать в проектах по развитию ERP, от их определения до внедрения изменений.
• Участвовать в коррективном и эволюционном сопровождении решения совместно с техническими командами, поставщиками и партнерами по интеграции.
• Координировать тестирование, отслеживать устранение аномалий и проверять корректную работу изменений после внедрения.
• Определять возможности для улучшения и способствовать оптимизации использования ERP.

3. Соответствие требованиям и поддержка пользователей:

• Обеспечивать прослеживаемость изменений, целостность данных и соблюдение требований соответствия и валидации.
• Участвовать в деятельности CSV, в частности в периодических обзорах, оценках воздействия и подготовке доказательных материалов.
• Оказывать поддержку и обучать пользователей, особенно по критически важным или регулируемым процессам.
• Поддерживать и обновлять документацию, связанную с ERP, процедурами поддержки и материалами для пользователей, чтобы гарантировать надежность и доступность информации.

🎓 Искомый профиль:

Образование/Диплом: высшее образование в области информационных технологий, информационных систем или смежной области.

Профессиональный опыт: минимум 3 года опыта поддержки ERP-среды IFS (IFS Apps 9/10 и/или IFS Cloud). Опыт работы в регулируемой среде (GxP, медицинские изделия, фармацевтика) и/или знание деятельности по валидации (CSV) будет приветствоваться.

Языки: Английский уровень C1 минимум.

Личные качества: аналитический склад ума, добросовестность, самостоятельность, клиентоориентированность, способность решать проблемы, коммуникабельность и способность сотрудничать с различными собеседниками.

Профессиональные навыки: опыт функциональной и технической поддержки L1/L2, управление инцидентами и изменениями, хорошее знание основных ERP-процессов (производство, цепочка поставок, продажи, закупки, финансы), способность анализировать потребности пользователей и участвовать в развитии решения, знание SQL/PL-SQL приветствуется.

✅ AMS предлагает равные возможности трудоустройства для всех кандидатов. Мы придаем большое значение разнообразию среди наших сотрудников и поощряем его, что означает, что никто не будет подвергаться дискриминации по признаку пола, этнической принадлежности, возраста, национальности, инвалидности или любых других характеристик, защищенных законом.

Чтобы узнать больше о наших продуктах, посетите наш веб-сайт: www.admedsol.com

AMS является одним из ведущих мировых независимых разработчиков и производителей инновационных технологий для заживления тканей, целью которых является обеспечение качественных результатов для пациентов и дополнительной ценности для клиентов. AMS предлагает широкий спектр хирургических изделий, включая тканевые клеи, шовный материал, гемостатические средства, устройства для внутреннего крепления и герметизирующие средства, которые она продает под своими брендами LiquiBand®, RESORBA®, LiquiBandFix8®, LIQUIFIX™, Peters Surgical, Ifabond, Vitalitec и Seal-G®. AMS также поставляет перевязочные материалы для лечения ран, такие как альгинаты серебра, альгинаты и пены, под своим брендом ActivHeal®, а также по схеме частных торговых марок.

С 2019 года группа осуществила семь приобретений: Sealantis, израильский разработчик инновационных герметизирующих средств; Biomatlante, французский разработчик и производитель хирургических биоматериалов; Raleigh, британский лидер в области покрытия и переработки материалов для ухода за ранами и биодиагностики; AFS Medical, австрийская компания, специализирующаяся в хирургической области; Connexicon, ирландский специалист по тканевым клеям; Syntacoll, немецкий специалист по биоразлагаемым хирургическим имплантатам на основе коллагена; и Peters Surgical, мировой поставщик специализированного хирургического шовного материала, механических гемостатических устройств и внутренних устройств на основе цианоакрилата.

Продукция AMS, производимая в Великобритании, Германии, Франции, Нидерландах, Таиланде, Индии, Чешской Республике и Израиле, продается по всему миру через сеть многонациональных или региональных партнеров и дистрибьюторов, а также через прямые отделы продаж AMS в Великобритании, Германии, Австрии, Франции, Польше, странах Бенилюкса, Индии, Чешской Республике и России. Группа имеет центры инноваций в области НИОКР в Великобритании, Ирландии, Германии, Франции и Израиле.

Основанная в 1991 году, Группа насчитывает более 1500 сотрудников.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите сайт www.admedsol.com