Директор Службы эксплуатации и поддержки IT-систем
Казахстан1 месяц назад
Детали
Грейд
Director
Сопроводительное письмо к вакансии
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Описание
Задачи
Управлять функцией IT Operations и командами эксплуатации и поддержки IT-систем;
Формировать стратегию и roadmap развития функции, управлять бюджетом и организационной структурой;
Обеспечивать бесперебойную работу IT-систем, цифровых платформ и инфраструктуры, контролировать SLA/SLO;
Развивать процессы Incident, Problem, Change и Service Request Management, работать над сокращением MTTR;
Управлять доступностью, отказоустойчивостью, производительностью и масштабируемостью IT-сервисов.
Требования
Опыт руководства IT Operations или аналогичной функцией;
Опыт управления SLA/SLO, инцидентами и процессами обеспечения надежности;
Практический опыт внедрения DevOps-подходов и автоматизации процессов эксплуатации;
Опыт эксплуатации облачной инфраструктуры и управления IT-поддержкой;
Знание ITIL/ITSM и понимание принципов SRE;
НУЖНО УМЕТЬ И ЛЮБИТЬ:
Управлять функцией IT Operations и командами эксплуатации и поддержки IT-систем;
Формировать стратегию и roadmap развития функции, управлять бюджетом и организационной структурой;
Обеспечивать бесперебойную работу IT-систем, цифровых платформ и инфраструктуры, контролировать SLA/SLO;
Развивать процессы Incident, Problem, Change и Service Request Management, работать над сокращением MTTR;
Управлять доступностью, отказоустойчивостью, производительностью и масштабируемостью IT-сервисов.
НАС ИНТЕРЕСУЕТ:
Опыт руководства IT Operations или аналогичной функцией;
Опыт управления SLA/SLO, инцидентами и процессами обеспечения надежности;
Практический опыт внедрения DevOps-подходов и автоматизации процессов эксплуатации;
Опыт эксплуатации облачной инфраструктуры и управления IT-поддержкой;
Знание ITIL/ITSM и понимание принципов SRE;
