Field Engineer - Emergency Call Handling

О компании

В Motorola Solutions мы верим, что все начинается с наших людей. Мы — глобальное сплоченное сообщество, объединенное неустанным стремлением помогать людям во всем мире быть в большей безопасности. Мы создаем и объединяем технологии, чтобы защищать людей, собственность и места. Наши решения способствуют сотрудничеству, которое имеет решающее значение для более безопасных сообществ, школ, больниц, предприятий и, в конечном итоге, для более безопасных стран. Присоединяйтесь к карьере, которая имеет значение, и помогите нам построить более безопасное будущее.

Об отделе

Команда развертывания и интеграции корпоративного программного обеспечения — это команда, которая предоставляет решения для сектора общественной безопасности. Мы стремимся предоставлять технологии и инструменты, которые позволят клиентам сосредоточиться на своей миссии и принимать более быстрые, продуманные и безопасные решения. Мы развертываем и поддерживаем такие продукты, как системы обработки экстренных вызовов, оборудование для вызова 911, системы компьютерной помощи диспетчеру (CAD), системы управления записями (RMS), системы управления тюрьмами (JMS) и мобильные вычислительные системы (Mobile Data Computing), среди прочих предложений.

Описание вакансии

Удаленная позиция, кандидаты могут находиться в любой точке США. Более 75% времени будут составлять командировки.

Инженер по полевым работам — Обработка экстренных вызовов (ECH) будет подчиняться менеджеру по полевым работам ECH. Инженер по полевым работам несет полную ответственность за внедряемую систему в соответствии со спецификой проектного решения, включая настройку на месте, тестирование, ввод в эксплуатацию и послепродажную поддержку локальных и облачных решений ECH от Motorola.

Обязанности включают:

• Выполнение конфигурации системы для всех поддерживаемых и назначенных решений ECH, включая гибридные облачные и SaaS-приложения.
• Выполнение проверки объекта перед вводом объекта в эксплуатацию.
• Настройка и устранение неполадок подключения между локальной инфраструктурой и облачными приложениями.
• Предоставление поддержки клиентам и партнерам по каналам продаж при развертывании решения ECH в производственной среде.
• Документирование всех изменений в решении, включая конфигурации облачных клиентов и интеграции API, которые могут произойти на этапе внедрения проекта.
• Обеспечение своевременного и эффективного устранения проблем с установкой/качеством.
• Участие в разработке и утверждении методов работы (MOP) для миграции в облако и обновлений системы.
• Участие в предконтрактных презентациях и переговорах с клиентами по мере необходимости.
• Поддержание экспертных знаний в области новых облачных технологий общественной безопасности.

Предпочтительные квалификации

• Степень бакалавра в области инженерии, информационных технологий, разработки программного обеспечения или технологий.
• Более 3 лет опыта развертывания и интеграции сложных IP-продуктов и систем.
• Опыт работы с облачными платформами и моделями развертывания (например, Azure, AWS или частные облачные среды).
• Опыт устранения неполадок облачных приложений, включая подключение, анализ задержек и управление идентификацией (SSO/Active Directory).
• Желательно наличие соответствующих облачных сертификатов (например, AWS Certified Cloud Practitioner, Microsoft Certified: Azure Fundamentals).
• CompTIA Network+ И Security+
• Опыт установки, администрирования и устранения неполадок:
  • Виртуализация серверов, особенно с VMWare ESXi v.6+ и/или Microsoft Hyper-V 2012+.
  • Серверы баз данных, особенно с Microsoft SQL Server 2008 R2\2012\2016.
  • Серверные операционные системы, особенно Windows Server 2008 R2 и 2012 R2.
  • Клиентские операционные системы, особенно Windows 7 и 10.
  • Linux.
  • Сетевые коммутаторы, предпочтительно с Cisco IOS.
  • Базовые знания межсетевых экранов и маршрутизаторов, предпочтительно с Fortinet FortiGate.
  • Серверное оборудование / рабочие станции.
• Желателен предыдущий опыт развертывания и интеграции, а также эксплуатации и администрирования приложений для общественной безопасности.
• Умение применять суждения при выборе методов и техник для получения решений.
• Способность применять навыки критического мышления для решения проблем и принятия решений.

Более 75% времени будут составлять командировки.

Целевой диапазон базовой заработной платы: 75 000–85 000 долларов США

В соответствии с ценностями Motorola Solutions и применимым законодательством мы предоставляем следующую информацию для обеспечения прозрачности и справедливости оплаты труда. Оплата в этом диапазоне варьируется и зависит от знаний, навыков и опыта, связанных с работой. Фактуальное предложение будет основано на данных конкретного кандидата.

Основные требования

Требуемые навыки:

• Аттестат о среднем образовании (High School diploma), или G.E.D., или диплом младшего специалиста (Associate’s degree), и степень бакалавра.
• Обязательно наличие законного права на работу в США на неопределенный срок. Спонсорство рабочего разрешения работодателем для этой должности не предоставляется.

Требования к командировкам

50-75%

Релокация

Предоставляется (в пределах страны)

Тип позиции

Опытный специалист

План реферальных выплат

Да

Наши льготы в США включают:

• Планы премиальных выплат
• Медицинское страхование, стоматологическое страхование, страхование зрения
• 401K с корпоративным соответствием
• 10 оплачиваемых праздничных дней
• Щедрые пакеты оплачиваемого отпуска
• Программа покупки акций для сотрудников
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком и семьей
• и многое другое!

Заявление о равных возможностях трудоустройства (EEO)

Motorola Solutions является работодателем, предоставляющим равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат рассмотрение для трудоустройства без учета расы, цвета кожи, религии или убеждений, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности, статуса ветерана или любых других характеристик, защищенных законом.

Мы гордимся нашей культурой, ориентированной на людей и сообщество, которая позволяет каждому сотруднику Motorola быть самим собой и выполнять свою лучшую работу для обеспечения более безопасного мира. Если вы хотели бы присоединиться к нашей команде, но чувствуете, что не совсем соответствуете всем предпочтительным навыкам, мы все равно будем рады услышать, почему, по вашему мнению, вы станете отличным дополнением к нашей команде.

Мы стремимся обеспечить инклюзивный и доступный процесс подбора персонала для кандидатов с ограниченными возможностями или другими физическими или психическими состояниями здоровья. Чтобы запросить помощь, заполните эту Форму запроса на разумные условия accommodation, и мы поможем вам.