Senior Technical Delivery Manager

Эту должность можно занимать в любом из наших офисов в США

Обзор вакансии: Старший менеджер по технической реализации (Senior Technical Delivery Manager) играет ключевую роль в команде Event Technology Operations, отвечая за стратегическое видение технологических решений, а также за их реализацию в рамках нескольких проектов. Эта должность сочетает техническую экспертизу, навыки управления проектами и коммуникацию с заинтересованными сторонами для эффективного управления внутренними партнерствами и отношениями с поставщиками. Старший менеджер по технической реализации играет критическую роль в согласовании технической готовности с вехами проекта, стимулировании внедрения платформы, предоставлении стратегических рекомендаций по настройке платформы и обеспечении успешной реализации технологических решений для мероприятий.

Ключевые обязанности

Техническое руководство и реализация

• Сотрудничать с ведущими менеджерами проектов (Senior Project Managers) над стратегией и scrum-командами для обеспечения точной и своевременной реализации технологических решений для мероприятий.
• Руководить настройкой, тестированием и интеграцией платформы для регистрации, управления экспонентами, инструментами вовлечения участников и другими системами технологического обеспечения мероприятий.
• Предоставлять техническую экспертизу и поддержку для Salesforce и других ключевых платформ, обеспечивая целостность данных, правильную настройку и оптимизированные рабочие процессы.
• Владеть и управлять процессами управления платформой, включая доступ пользователей, разрешения, системные роли и стандартизацию процессов.
• Создавать и управлять процессами для менеджеров по технической реализации в области QA и UAT для всех результатов, обеспечивая высокое качество исполнения.
• Управлять реализацией интеграции между платформами, включая документацию и коммуникацию.

Коммуникация с заинтересованными сторонами и поставщиками

• Управлять отношениями между внутренними командами и поставщиками, обеспечивая согласованность, ясность и совместное владение результатами.
• Содействовать коммуникации между техническими руководителями, операционными командами и поставщиками для проактивного решения рисков, зависимостей и системных проблем.
• Представлять техническую реализацию в трансформационных усилиях, программах онбординга на рынок и интеграциях M&A.
• Предоставлять четкие и своевременные обновления внутренним заинтересованным сторонам, проактивно сигнализируя о рисках или зависимостях.
• Предоставлять рекомендации и решения внутренним заинтересованным сторонам по улучшению и повышению эффективности платформы.

Управление проектами и сотрудничество

• Применять методологии Agile и SCRUM для управления объемом работ, сроками и результатами в параллельных рабочих потоках.
• Сотрудничать с ведущим менеджером проектов (Senior Project Manager) и ведущим менеджером по непрерывным улучшениям (Senior CI Manager) над стратегическим видением проектов, согласовывая техническую готовность с вехами мероприятий и планами проведения мероприятий.
• Контролировать планы проектов и очередь задач менеджеров по технической реализации, обеспечивая завершение задач к проектным срокам.
• Вносить вклад в постоянное совершенствование руководств по реализации, рабочих процессов и передовых практик для поддержки масштабируемости и согласованности.
• Содействовать обучению заинтересованных сторон, делясь возможностями платформы, вариантами использования и выводами из предыдущих мероприятий.

Администрирование платформ и инновации

• Выступать в качестве эксперта (SME) по платформам технологического обеспечения мероприятий, включая Salesforce, Swapcard, Stova, ExpoPlatform и другие инструменты.
• Документировать возможности для улучшений/повышения эффективности платформ и руководить коммуникацией с поставщиками для внедрения улучшений.
• Работать напрямую с менеджерами по технической реализации для сбора данных о производительности платформы, сортировки рисков и эскалации системных проблем, обеспечивая при этом эффективную поддержку текущей деятельности (BAU).
• Сотрудничать с ведущим менеджером по непрерывным улучшениям и онбордингу (Senior Manager, CI & Onboarding) при онбординге новых технологий и создании документации и учебных материалов для внутренних команд.

Управление рисками и решение проблем

• Выявлять потенциальные риски и проактивно разрабатывать решения для их снижения до того, как они повлияют на реализацию проекта.
• Анализировать и решать проблемы, связанные с интеграцией платформ, системными ошибками и запросами на новые функции.
• Выступать в качестве связующего звена между пользователями и поставщиками платформ, фокусируясь на системных ошибках и запросах на новые функции.

Основные требования

• Степень бакалавра в области бизнеса, информационных систем, компьютерных наук или смежной области (или эквивалентный опыт работы).
• Минимум 5 лет опыта работы в области администрирования платформ, технической реализации или системной разработки.
• Глубокое понимание интеграции API.
• Практический опыт работы с платформами технологического обеспечения мероприятий, такими как Swapcard, Stova, ExpoPlatform, и ведущими поставщиками регистрационных систем.
• Глубокое понимание методологий Agile/SCRUM и принципов управления проектами.
• Подтвержденная способность управлять несколькими проектами или рабочими потоками одновременно с вниманием к деталям и эффективной приоритизацией.
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, способность к сотрудничеству в кросс-функциональных командах.

Предпочтительные качества:

• Владение Microsoft Excel, Word, Visio и инструментами документирования платформ.
• Сильные аналитические способности, навыки решения проблем и предоставления рекомендаций.
• Опыт работы с CSS и HTML приветствуется.
• Высокое внимание к деталям, способность профессионально обрабатывать конфиденциальные роли доступа и разрешения на системном уровне.
• Комфортная работа в матричных структурах и управление техническими командами.
• Готовность к редким командировкам (до 4-6 раз в год) для поддержки проведения мероприятий.

Мы верим, что великие дела происходят, когда люди встречаются лицом к лицу. Поэтому мы работаем вместе очно или с клиентами и партнерами три дня в неделю или больше. Когда вы не проводите время вместе в одном из наших офисов или других рабочих местах — например, на мероприятии Informa — у вас есть гибкость и поддержка для работы из дома или удаленно.

Мы усердно работаем, чтобы обеспечить, чтобы жизнь в Informa была вознаграждающей, поддерживающей и приятной для всех. Вот некоторые из того, что вы можете ожидать, присоединившись к нам. Но не принимайте наше слово на веру — посмотрите, что говорят наши коллеги на

Наши преимущества включают:

• Отличное сообщество: дружелюбная культура с очными и онлайн-мероприятиями, наш фантастический благотворительный день Walk the World и активные группы и сети коллег, способствующие позитивной, поддерживающей и совместной рабочей среде.
• Более широкое влияние: до четырех дней в год для волонтерства, с возможностью получения пожертвований от благотворительных фондов.
• Карьерные возможности: возможность развивать свою карьеру благодаря индивидуальному обучению и развитию, платформам наставничества и доступу по запросу к тысячам курсов на LinkedIn Learning. Когда придет время для следующего шага, мы поощряем и поддерживаем внутренние перемещения.
• Время для себя: 15 дней PTO, увеличивающихся до 20 после трех лет и 25 после шести лет, плюс 10 национальных праздников, выходной в день рождения и возможность работать (почти) откуда угодно до четырех недель в год.
• Конкурентные преимущества, включая софинансирование 401k, медицинское страхование, стоматологическое страхование, отпуск по уходу за ребенком и ESPP, предлагающий акции компании со скидкой минимум 15%.
• Сильная поддержка благополучия через помощь EAP, специалистов по психическому здоровью, бесплатный доступ к приложению для здоровья и многое другое.
• Признание за отличную работу, с глобальными наградами и программами поощрения.
• Как международная компания, возможность сотрудничать с командами по всему миру.

Диапазон заработной платы для этой должности составляет $65 000 - $80 000 в зависимости от опыта.

Эта вакансия будет снята с публикации 12 декабря 2026 года.

Мы фокусируемся не только на списке навыков. Мы ценим энергию и амбиции и ищем коллег, которые готовы взяться за дело, присоединиться и помочь воплотить идеи в жизнь. Если вам кажется, что это подходящая роль, и у вас есть большинство — хотя и не все — перечисленные навыки и опыт, мы будем рады получить вашу заявку.

Если вы хотите запросить разумные корректировки или приспособления для участия в процессе найма и/или в предлагаемой должности, пожалуйста, сообщите соответствующему партнеру по привлечению талантов (Talent Acquisition Partner) для этой роли, как только он свяжется с вами. Ваш запрос будет рассмотрен конфиденциально. В Informa вы найдете инклюзивные возможности и среду, где приветствуются все точки зрения и происхождение. В рамках этого подхода и наших обязательств по разнообразию и инклюзивности, мы также являемся формальным работодателем, предоставляющим равные возможности. Это означает, что мы принимаем решения на основе соответствующих квалификаций и заслуг и не дискриминируем на основе ключевых характеристик и статусов, включая все те, которые защищены законом. Спросите нас или посмотрите на нашем веб-сайте полную информацию.

Посмотрите, как Informa обрабатывает ваши личные данные при подаче заявки на работу здесь.

Informa Markets, подразделение Informa, создает глобальные платформы для отраслей. Мы организуем более 500 масштабных брендовых и транзакционных мероприятий на 14 специализированных рынках. Как правило, это ежегодные мероприятия, которые нельзя пропустить, где покупатели и продавцы строят отношения, демонстрируют продукты и ведут бизнес.

Мы также предоставляем круглогодичные онлайн-платформы, где компании демонстрируют свой бизнес и продукты, а покупатели проводят исследования, генерируя ценные лиды, а также предоставляем данные и цифровой контент, поддерживающий поток знаний и транзакций на рынках.