Полная удаленная работа
О работодателе
Наш клиент — агентство по повышению эффективности доходов (Revenue Performance Agency), которое помогает B2B-компаниям масштабироваться более эффективно, согласовывая стратегию с исполнением, используя ИИ, данные и экспертизу. В отличие от традиционных консалтинговых фирм, они проактивно реализуют стратегии, сотрудничая с командами по работе с доходами для достижения измеримых результатов. Сосредотачиваясь на операциях, связанных с доходами (Revenue Operations), стратегии выхода на рынок (Go-to-Market Strategy), обучении в сфере доходов (Revenue Enablement) и решениях на основе ИИ, они устраняют разрозненность и модернизируют процессы продаж. Компании доверяют как стартапы, так и крупные предприятия. Компания использует генеративный ИИ и автоматизацию на основе ИИ для оптимизации производительности, упорядочивания операций, связанных с доходами, и стимулирования устойчивого роста.
Мы ищем консультанта, который сможет самостоятельно выполнять практическую работу по системам доходов и отчетности в рамках клиентских проектов. Этот специалист должен уметь администрировать и улучшать Salesforce, а также лично настраивать отчетность для руководителей в Sigma. Он должен комфортно работать с представителями отделов продаж, клиентского обслуживания, RevOps, BI и финансов для определения метрик, решения проблем с отчетностью и предоставления практичных решений.
Один из ближайших проектов включает в себя существующую среду Sigma. У клиента уже есть данные и отчеты, но руководителям отделов доходов нужны более ясные и надежные представления для их операционной деятельности. Консультант поможет преобразовать существующие наборы данных и рабочие книги в удобные для руководителей представления, проверит критически важные показатели с владельцами данных клиента и научит внутреннюю команду поддерживать результат. Другие проекты могут быть сосредоточены на администрировании Salesforce, оптимизации CRM, качестве данных, прогнозировании или межсистемной отчетности.
Это роль работающего консультанта: вы будете собирать требования и рекомендовать подход, затем выполнять настройку, тестировать ее, решать проблемы с соответствующими владельцами и передавать решение.
Вам не обязательно быть инженером хранилища данных для каждого проекта, но вы должны знать, как эффективно работать с BI и командами по работе с данными, когда проблемы на предыдущих этапах влияют на отчетность.
Над чем вы будете работать?
Отчетность для руководителей и реализация проектов в Sigma
- Проведение целенаправленных встреч с руководителями отделов доходов для понимания принимаемых ими решений, необходимых метрик, текущей отчетности и областей непонимания или недоверия.
- Инвентаризация существующих рабочих книг Sigma, представлений, наборов данных и общих компонентов; рекомендация, что следует повторно использовать, изменить, создать или удалить.
- Личная настройка рабочих книг Sigma, таблиц, визуализаций, фильтров, прав доступа и представлений для руководителей в соответствии со средой клиента.
- Разработка представлений, которые легко доступны и показывают правильный уровень детализации для каждого руководителя, включая соответствующие детализированные и перспективные показатели.
- Определение и документирование логики метрик с владельцами бизнеса и данных; сверка критических показателей с согласованными источниками и явное указание на существующие ограничения данных.
- Обзор рабочих представлений с руководителями, внесение изменений на основе использования в их операционной деятельности и подтверждение принятия.
- Обучение внутренних владельцев RevOps или BI настройкам, определениям, зависимостям и процессу обработки будущих запросов.
Администрирование Salesforce и систем доходов
- Администрирование и улучшение клиентских сред Salesforce, включая пользователей, доступ, объекты, поля, макеты страниц, Lightning Experience, автоматизацию Flow, правила валидации, отчеты и дашборды.
- Трансляция рабочих процессов продаж и послепродажного обслуживания в надежную конфигурацию CRM с учетом адаптации, целостности данных и возможности обслуживания.
- Аудит существующих конфигураций и практик работы с данными; диагностика первопричин перед предложением изменений.
- Поддержка прогнозирования, воронки продаж, жизненного цикла клиента, отчетности по счетам и активностям путем согласования процессов CRM и определений полей с метриками, используемыми руководителями.
- Оценка влияния изменений Salesforce на интеграции и отчетность; сотрудничество с владельцами данных, систем и бизнеса для безопасного тестирования и развертывания изменений.
- Документирование конфигураций и решений, обучение пользователей и предоставление постоянной поддержки или оптимизации в соответствии с требованиями проекта.
Консалтинг и управление проектами
- Управление назначенными вам задачами от сбора требований до реализации, тестирования, обзора со стейкхолдерами и передачи; заблаговременное информирование о прогрессе и рисках.
- Различение между работой по настройке, проблемами определения или валидации, пробелами в исходных данных и запросами на будущее состояние, чтобы поставка могла продолжаться, пока зависимости решаются.
- Совместная работа со стратегическими руководителями и проектными командами клиента, при этом принимая на себя прямую ответственность за технические и функциональные результаты.
Какие навыки и опыт мы ищем?
- Подтвержденный практический опыт работы с Sigma в создании или существенной модификации рабочих книг и отчетов, используемых бизнес-руководителями. Вы должны уметь объяснить, что именно вы настроили, как вы обрабатывали фильтры и детализацию, и как вы проверяли правильность цифр.
- Подтвержденный практический опыт администрирования Salesforce в реальной бизнес-среде, включая значительные настройки, отчетность, устранение неполадок и поддержку пользователей. Опыт должен выходить за рамки рассмотрения требований или управления другим исполнителем.
- Опыт преобразования запросов руководителей отделов доходов в определения метрик, требования к отчетности и практические изменения системы.
- Опыт улучшения существующей среды CRM или BI, включая работу в рамках существующей архитектуры и разрешение противоречивых определений или ненадежных данных.
- Способность координировать работу с командами BI/данных по вопросам управляемых наборов данных, исходных систем, преобразований и поведения обновлений, не рассматривая каждую проблему с данными как проблему дашборда.
- Сильные навыки коммуникации со стейкхолдерами, документирования, приоритизации и предоставления результатов клиентам.
Есть ли другие требования?
- Администрирование или архитектура HubSpot, особенно в случаях, когда HubSpot и Salesforce совместно используют процессы или данные, связанные с доходами.
- Сертификация Salesforce Administrator, Platform App Builder или Sales Cloud Consultant.
- Опыт работы с Power BI, Tableau, Looker или другим BI-инструментом в дополнение к Sigma.
- Знакомство с облачными хранилищами данных, SQL, моделированием данных или паттернами интеграции.
- Предыдущий опыт консалтинга в различных клиентских средах и для различных организационных структур, связанных с доходами.
- Опыт работы с прогнозированием продаж, данными о бронировании, воронкой продаж, жизненным циклом клиента и отчетностью по операционной деятельности после продажи.
Особые преимущества
- Карьерный рост
- Работа с современными технологиями
- Гибкость удаленной работы
- Международный опыт
- Путь к возможностям на рынке США
- Стабильная, растущая отрасль
