Название: Аналитик по операционной деятельности отдела доходов
Местоположение: Нэшвилл (очно) / Нэшвилл, Теннесси, США
Миссия Built: Связывать и упрощать ведение бизнеса в сфере недвижимости.
Built — это платформа на базе искусственного интеллекта, трансформирующая способы финансирования, разработки и управления недвижимостью. Созданная специально для недвижимости и строительства, Built начинала с оптимизации управления выплатами для кредиторов и выросла в комплексную операционную систему, решающую некоторые из самых сложных отраслевых задач. Сегодня Built является партнером для более чем 350 кредиторов, более 80 000 заемщиков и владельцев, а также тысяч подрядчиков, управляя 86 000 активных проектов на сумму более 300 миллиардов долларов. Узнайте больше на getbuilt.com.
Аналитик по операционной деятельности отдела доходов
О роли
Built Technologies трансформирует движение капитала в строительном и финансовом секторе недвижимости — одном из крупнейших и наиболее сложных секторов экономики. Наша платформа связывает кредиторов, включая многие ведущие банки США, с владельцами, застройщиками и генеральными подрядчиками, которых они финансируют. Когда выплата одобрена, застройщик может оплатить субподрядчиков. Когда документ о соответствии требованиям пройден, проект продвигается вперед. Работа, которую мы здесь делаем, не абстрактна — она оказывает прямое и существенное влияние на движение капитала и то, как строятся объекты недвижимости.
Команда по операционной деятельности отдела доходов Built является операционным центром всей нашей организации по работе с доходами — она управляет системами, данными и процессами, которые позволяют отделам продаж, маркетинга, поддержки клиентов, профессиональных услуг и поддержки клиентов работать с высокой скоростью и точностью. В качестве аналитика по операционной деятельности отдела доходов вы будете отвечать за ключевые аналитические и операционные инициативы, которые предоставляют аналитические данные руководству отдела доходов, преобразуют данные CRM и бизнес-данные в действенные выводы, выявляют пробелы в процессах и помогают повысить согласованность, эффективность и слаженность в рамках всей организации по работе с доходами.
Поскольку операционная деятельность отдела доходов развивается в сторону использования ИИ, вы будете помогать переосмысливать нашу работу — используя ИИ не просто для ускорения существующих задач, а для перепроектирования рабочих процессов, автоматизации повторяющейся работы, выявления данных и создания более интеллектуальных и масштабируемых способов работы. Ожидается, что вы будете выявлять возможности, где ИИ может дополнять человеческое принятие решений, сокращать ручной труд и повышать скорость и качество исполнения во всей организации по работе с доходами.
Вы будете работать с растущей автономией и создавать работу, на которую полагаются руководители всей организации по работе с доходами, постоянно ища более эффективные и масштабируемые способы решения проблем и улучшения работы RevOps.
Наши руководящие принципы
- Будьте смелыми. Мы решаем самые большие проблемы в нашей отрасли, бросаем вызов общепринятым предположениям и идем на рассчитанный риск. Мы не прячемся за консенсусом или комитетами. Играть безопасно — значит просто медленно проигрывать.
- Помогайте клиентам побеждать. Мы глубоко изучаем бизнес наших клиентов — как они думают, как они размещают капитал, что не дает им спать по ночам. Мы относимся к их капиталу как к своему. Мы предоставляем рычаги, а не функции. И мы измеряем себя по результатам клиентов, а не по нашим намерениям.
- Двигайтесь с неотложностью и целью. Мы отдаем предпочтение доставке, а не совершенству, устраняем препятствия на своем пути и общаемся в режиме реального времени. Инерция накапливается — и мы создаем ее каждый день.
- Отвечайте за результат. Мы отвечаем за результаты, а не только за задачи. Мы поддерживаем высокий коэффициент выполнения обещаний (Say:Do) и берем на себя ответственность от идеи до воздействия. Когда что-то ломается, мы это исправляем — мы не ждем, пока нас попросят.
- Никогда не останавливайтесь на достигнутом. Мы постоянно повышаем планку. Мы остаемся любопытными, предъявляем высокие стандарты, ведем жесткие дебаты и легко отказываемся от своих мнений, когда свидетельства меняются. Превосходство — это привычка, а не событие.
Что вы будете делать
- Поддерживайте работу отдела доходов. Управляйте еженедельным процессом обзора конвейера в Salesforce. Выявляйте устаревшие возможности, отсутствующие следующие шаги и изменения в датах закрытия или стоимости сделок, которые могут повлиять на прогноз; работайте с владельцами учетных записей для их устранения.
- Связывайте жизненный цикл клиента. Взаимодействуйте с отделами маркетинга, продаж, службы поддержки сделок, финансов и поддержки клиентов для координации передачи от лида до закрытой сделки, выставления счетов, расширения и продления. Убедитесь, что у каждой команды есть необходимая информация и ответственность для продвижения вперед.
- Помогайте сделкам чисто проходить от продажи до получения дохода. Проверяйте закрытые сделки на наличие документированных утверждений, подписанных условий, продуктов, бизнес-направлений, типов ценообразования и предположений о доходах. Устраняйте пробелы до того, как они создадут проблемы для прогнозирования, выставления счетов или передачи клиентам.
- Обеспечивайте достоверность цифр. Сравнивайте возможности, документацию по сделкам, входные данные для выставления счетов и финансовые отчеты для выявления отсутствующих или противоречивых источников дохода. Поддерживайте вопросы по выставлению счетов, проверяя выставленные суммы по контрактам и дополнениям, и отслеживайте расхождения до их разрешения с отделами финансов и обслуживания клиентов.
- Оспаривайте отчетность. Проверяйте существующие панели мониторинга и регулярные отчеты на предмет обоснованных определений, точных входных данных и результатов, отражающих происходящее в бизнесе. Используйте ИИ и другие инструменты для проверки предположений, расследования аномалий и рекомендаций по изменению логики отчетности.
- Повышайте надежность прогнозирования. Поддерживайте входные данные прогноза и сравнивайте прогнозируемые объемы продаж и выручку с фактическими результатами. Исследуйте различия, подвергайте сомнению лежащие в их основе предположения и работайте с заинтересованными сторонами для улучшения будущих прогнозов.
- Находите и устраняйте операционные препятствия. Документируйте повторяющиеся процессы, уточняйте ответственность за передачу и устраняйте задержки или ошибки, которые постоянно замедляют сделки, выставление счетов и отчетность.
- Поддерживайте более эффективное планирование. Предоставляйте исторический анализ и поддержку сценариев для планирования территорий, квот и доходов.
- Обеспечивайте возможность повторения хороших процессов. Используйте автоматизацию и одобренные инструменты ИИ для сокращения ручного труда, раннего выявления исключений и повышения эффективности повторяющейся валидации.
Что вы принесете
- Опыт работы от 2–4 лет в области операционной деятельности отдела доходов, операционной деятельности отдела продаж, службы поддержки сделок, операционной деятельности отдела финансов или смежной аналитической и операционной роли — в идеале в SaaS, финтехе или другой сложной B2B среде получения дохода, где вы работали на протяжении всего жизненного цикла клиента от конвейера до закрытой сделки, выставления счетов, расширения и продления.
- ИИ-ориентированный подход к операционной деятельности. Вы любознательны в отношении того, как ИИ и автоматизация могут фундаментально улучшить выполнение работы. Вы смотрите дальше использования ИИ для ускорения выполнения отдельных задач и выявляете возможности для перепроектирования рабочих процессов, автоматизации повторяющейся валидации, раннего выявления исключений и повышения скорости и качества принятия решений.
- Мышление, ориентированное на улучшение процессов. Вы замечаете повторяющиеся препятствия, неясную ответственность, ручной труд и точки, где информация искажается на протяжении всего жизненного цикла доходов. Вы можете документировать текущий процесс, выявить первопричину и рекомендовать более масштабируемый способ работы.
- Продемонстрированная ответственность и межфункциональное взаимодействие. Вы можете самостоятельно управлять повторяющимися операционными процессами и аналитической работой, координировать действия отделов продаж, маркетинга, службы поддержки сделок, финансов и поддержки клиентов, а также проактивно устранять пробелы, а не просто выявлять их.
- Сильное аналитическое суждение и внимание к деталям. Вы не принимаете отчет или точку данных как должное. Вы ставите под сомнение определения и предположения, расследуете аномалии, проверяете информацию по исходным данным и различаете проблему отчетности и то, что происходит в лежащем в основе бизнесе.
- Способность превращать анализ в действия. Вы можете объяснить, что говорят данные, почему это важно и что должно произойти дальше. Вы четко доносите свои выводы как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам и доводите проблемы до их решения.
Как выглядит успех через шесть месяцев
- Вы понимаете, как жизненный цикл доходов связан от начала до конца. Вы можете отследить клиента от лида до закрытой сделки, выставления счетов, расширения и продления; понимать критические данные и ответственность, необходимые на каждом этапе; и распознавать, когда сбой на предыдущем этапе создаст проблемы на последующем.
- Данные о доходах стали более достоверными благодаря вашей работе. Вы можете сверять информацию между Salesforce, документацией по сделкам, входными данными для выставления счетов и финансовой отчетностью, выявлять источник расхождений и решать проблемы с отделами финансов и обслуживания клиентов.
- Вы активно участвуете в превращении RevOps в функцию, основанную на ИИ. Вы выявили и внедрили как минимум одно значимое применение ИИ или автоматизации, выходящее за рамки индивидуальной продуктивности — перепроектирование повторяющегося рабочего процесса, автоматизация валидации, раннее выявление исключений или повышение скорости и качества операционного принятия решений.
- Вы работаете с значительной независимостью. Вы управляете повторяющимися обязанностями RevOps и аналитической работой с ограниченным надзором, эффективно расставляете приоритеты, соблюдаете сроки и проактивно выявляете риски, несоответствия и возможности, а не ждете, пока вас спросят.
- Межфункциональные партнеры доверяют вам помощь в решении проблем, а не только в их отчетности. Отделы продаж, маркетинга, службы поддержки сделок, финансов и поддержки клиентов все чаще полагаются на вас для расследования проблем, связывания информации между командами, уточнения ответственности и помощи в решении проблем.
Ожидания по ИИ и технологиям
- Имейте опыт использования Salesforce и Gong для управления конвейером, выявления инсайтов о клиентах и формирования стратегии продаж.
- Используйте инструменты ИИ для повышения продуктивности, качества и скорости вашей работы.
- Используйте ИИ для поддержки написания текстов, анализа, обобщения и решения проблем в рамках вашей роли.
- Выявляйте возможности для оптимизации рабочих процессов и сокращения ручного труда с помощью автоматизации и ИИ.
- Применяйте ИИ для улучшения принятия решений и усиления стратегических инсайтов.
- Делитесь эффективными сценариями использования ИИ и лучшими практиками со своей командой.
Диапазон заработной платы Built для этой должности составляет от 90 000 до 110 000 долларов США в год. Диапазон оплаты предназначен для обеспечения восходящей мобильности в роли, поэтому он охватывает весь спектр уровней квалификации для этой роли, и мы считаем, что середина диапазона конкурентоспособна на рынке. Заработная плата — лишь один из компонентов общего компенсационного пакета Built для сотрудников; ваш общий пакет вознаграждений в Built будет включать акции, конкурентоспособное рыночное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, неограниченную политику PTO и другие льготы.
Требования к командировкам: Сотрудники, не проживающие в районе Нэшвилла, обязаны приезжать в наш офис в Нэшвилле не реже двух раз в год для участия в общекорпоративных мероприятиях, таких как Connect Week. Дополнительные поездки в Нэшвилл могут потребоваться в зависимости от вашей роли и потребностей бизнеса.
Льготы
- Уникальная возможность радикально изменить индустрию стоимостью 1,5 триллиона долларов
- Конкурентоспособные льготы, включая: неограниченный отпуск [ТОЛЬКО ДЛЯ США], медицинскую, стоматологическую и офтальмологическую страховку
- Комплексный компенсационный пакет, включая акции в виде опционов на акции
- Программа грантов на обучение для поддержки постоянного профессионального развития
- 401k с соответствием взносов и ускоренным вестингом [ТОЛЬКО ДЛЯ США]
Built объединяет увлеченных людей, работающих в различных дисциплинах, каждый из которых привносит свою уникальную точку зрения во все, что они делают. Мы стремимся создать безопасное, инклюзивное рабочее место, где каждый сотрудник может добиться успеха, и мы нанимаем, нанимаем и продвигаем справедливо — без предвзятости по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, семейного положения, статуса ветерана, инвалидности, генетической информации или любой другой характеристики, защищенной законом.
Built стремится предоставлять разумные приспособления для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями. Если вам нужна помощь или приспособление в процессе подачи заявления, пожалуйста, сообщите своему менеджеру по персоналу или напишите по адресу контакт рекрутера.
