Solutions Architect, EMEA Region - India

Должность: Архитектор решений, регион EMEA — Индия Местоположение: Бангалор, Индия — Удаленно / удаленно

Все должности в JumpCloud® являются удаленными, если иное не указано в описании вакансии. О JumpCloud® JumpCloud® — это унифицированная платформа управления ИТ на базе искусственного интеллекта, предназначенная для защиты современной рабочей силы. Консолидируя управление идентификацией, устройствами и доступом, JumpCloud обеспечивает интеллектуальное и безопасное ИТ, масштабируемое от людей до автономных агентов ИИ. Мы помогаем организациям по всему миру устранить сложность и превратить риски, связанные с ИИ, в оптимизированное преимущество, гарантируя, что нужные люди и агенты имеют безопасный доступ к нужным ресурсам в любое время.

JumpCloud — это интеллектуальная, безопасная ИТ-платформа.

О роли: Мы ищем увлеченных профессионалов в области технологий, которые любят решать задачи по внедрению и миграции клиентов из их Active Directory, Okta и других каталогов управления идентификацией на платформу JumpCloud посредством структурированного, эффективного и ориентированного на результат процесса, используя ваш опыт и все доступные ресурсы JumpCloud. Архитекторы решений в JumpCloud будут иметь возможность работать с самыми разными клиентами над структурированными проектами, выступая в качестве надежного технического моста между JumpCloud и нашими клиентами, начиная с момента внедрения и до их дальнейшего расширения и использования JumpCloud. Архитектор решений будет строить партнерские отношения со своими клиентами, чтобы получить представление об их потребностях и работать на высоком уровне для улучшения их опыта работы с JumpCloud.

Чем вы будете заниматься:

• Глубокое понимание среды клиента и технических потребностей бизнеса посредством детальных и тщательных сессий по выявлению требований.
• Определение применимых этапов для предполагаемого использования JumpCloud клиентом.
• Разработка и изложение четкого видения и плана достижения этих этапов.
• Партнерство с соответствующим менеджером по работе с клиентами (CSM) для проактивного обеспечения эффективного внедрения платформы JumpCloud и прогресса в достижении целевых показателей использования и этапов для каждого клиента, с которым вы работаете.
• Уверенное предоставление технической консультации нашим партнерам и клиентам в рамках сложных архитектурных обсуждений, от стратегии принятия пользователями и онбординга до пользовательских интеграций SCIM и далее.
• Систематический обзор сред клиентов для обеспечения соответствия лучшим практикам и выявления областей для улучшения или расширения.
• Тесная работа с крупными клиентскими организациями в рамках долгосрочных или текущих проектов.
• Регулярное общение с клиентами об их запланированных изменениях или обновлениях среды, связанных с JumpCloud, и потенциальных вариантах использования.
• Практическая работа в средах клиентов, когда это применимо, для выполнения задач миграции или настройки.
• Эскалация и воспроизведение проблем внутри компании, а также своевременное реагирование.
• Четкое и полное документирование взаимодействий с клиентами, их целей и результатов для вашего собственного использования и для обмена с внутренними заинтересованными сторонами и коллегами.
• Тестирование новых вариантов использования клиентов с использованием внутренних и отраслевых инструментов, а также документирование результатов для клиентов и в нашем внутреннем репозитории знаний.
• Сотрудничество с коллегами, наставниками, авторами базы знаний, лидерами сообществ и другими внутренними и внешними инструментами для предоставления наиболее эффективных, мирового класса решений для наших партнеров, потенциальных клиентов и текущих клиентов.
• Помощь в адаптации новых членов команды PS и обмен вашими экспертными знаниями внутри компании и за ее пределами.
• Консультирование, планирование и выполнение внедрений JumpCloud наряду с другими проектами PS по мере необходимости.
• Предоставление регулярной обратной связи и участие заинтересованных сторон в улучшении процессов и инструментов, связанных с предоставлением профессиональных услуг для наших клиентов.

Кого мы ищем:

• Сильное желание видеть, как клиенты выигрывают и добиваются успеха в своей работе благодаря использованию нашего программного обеспечения Open Directory Platform.
• 6 или более лет опыта работы в сфере SaaS, профессиональных услуг, администрирования каталогов или внедрения.
• Минимум 1 год опыта работы в технической роли JumpCloud или эквивалентный опыт работы с консолью администратора JumpCloud.
• Глубокие технические знания и высокая квалификация в работе с клиентами.
• Навыки управления проектами, управления временем и планирования.
• Сильная способность к изучению новых технологий и пониманию того, как их использовать в работе с клиентами.
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации.
• Логический подход к решению проблем.
• Подтвержденная способность понимать/тестировать/настраивать различные интеграционные технологии и технологии повышения связности в различных средах.
• Готовность к командировкам на объекты клиентов, если потребуется.

Предпочтительные квалификации:

• Администрирование или поддержка сред и архитектур малого и среднего бизнеса (SMB) в больших масштабах.
• Опыт работы с Microsoft 365 и AzureAD.
• Требуется опыт работы с Active Directory, MCSA/MCSE или предыдущий опыт администрирования AD.
• Apple MDM, AD Device Management, AzureAD Connect и Intune.
• Желателен опыт администрирования или сертификация Okta.
• Опыт администрирования Google Workspace.
• Желателен опыт и навыки работы с AWS (S3, Lambda, EC2, CloudWatch).
• Управление устройствами — операционные системы Windows, macOS, iOS, Android и Linux.
• Опыт администрирования, устранения неполадок и обслуживания LDAP.
• Сетевые технологии и аутентификация (RADIUS, LDAP, SSH, SMB/Samba).
• Глубокие знания Single Sign-on, SCIM, JIT, OIDC и SAML.
• Опыт написания скриптов, предпочтительно PowerShell.
• Онбординг и офбординг пользователей.
• Опыт настройки и конфигурирования программных систем.

Где вы будете работать / Местоположение: JumpCloud стремится быть Remote First, что означает, что вы можете работать удаленно в стране, указанной в описании вакансии.

Эта должность предполагает удаленную работу в Индии. Для рассмотрения на эту должность вы должны проживать и иметь разрешение на работу в Индии.

Язык: В JumpCloud® есть команды в более чем 15 странах по всему миру, и наш внутренний бизнес ведется на английском языке. Собеседование и любой дополнительный процесс отбора будут проходить в основном на английском языке. Чтобы претендовать на должность в JumpCloud®, вы должны свободно говорить и писать по-английски. Любые дополнительные языковые требования будут включены в описание вакансии.

Почему JumpCloud? Если вы любите работать в быстро развивающейся SaaS-среде и увлечены решением сложных технических проблем, мы с нетерпением ждем вашего ответа! JumpCloud® — невероятное место, где можно делиться своим опытом и развивать его! Вы будете работать с талантливыми специалистами из каждого отдела, которые увлечены нашей миссией. Мы мыслим нестандартно, поэтому ваши уникальные идеи и подходы к концепции продукта и/или функции будут приветствоваться. Вы будете иметь голос в организации, работая с опытным руководством, поддерживающим советом директоров и на проверенном рынке, которым довольны наши клиенты.

Одна из трех основных ценностей JumpCloud® — «Строить связи». Для нас это означает создание «человеческих связей друг с другом независимо от нашего происхождения, ориентации, географии, религии, языка, пола, расы и т. д. Мы глубоко заботимся о людях, с которыми работаем, и хотим видеть успех каждого». — Раджат Бхаргава, генеральный директор.

Пожалуйста, отправьте свое резюме и краткое объяснение о себе и о том, почему вы подходите для JumpCloud®. Обратите внимание, что JumpCloud® в настоящее время не принимает резюме от третьих сторон.

JumpCloud® является работодателем с равными возможностями. Все кандидаты будут рассматриваться на должность без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.

Уведомление о мошенничестве: Пожалуйста, имейте в виду, что существуют лица и организации, которые могут попытаться обмануть соискателей, предлагая мошеннические возможности трудоустройства от имени JumpCloud. Эти мошенничества могут включать поддельные объявления о вакансиях, нежелательные электронные письма или сообщения, якобы от наших рекрутеров или менеджеров по найму. Обратите внимание, что JumpCloud никогда не будет запрашивать информацию о личных счетах, такую как данные кредитной карты или номера банковских счетов, в процессе подбора персонала. Кроме того, JumpCloud никогда не будет отправлять вам чек для приобретения оборудования до трудоустройства.

Все сообщения, связанные с собеседованиями и предложениями работы, от наших рекрутеров и менеджеров по найму будут поступать с официальных адресов электронной почты компании (@jumpcloud.com) и никогда не потребуют никакой оплаты, комиссии или покупок со стороны соискателя. Если с вами свяжется кто-либо, представляющийся сотрудником JumpCloud, и вы не уверены в его подлинности, не предоставляйте никакой личной/финансовой информации и немедленно свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера с темой письма «Уведомление о мошенничестве».