People Operations Manager

О Voyagu

Voyagu — это технологическая компания в сфере путешествий, которая создает и масштабирует премиальные туристические бизнесы. Мы объединяем опытные команды по туризму с технологиями и практической операционной поддержкой, чтобы индустрия путешествий работала лучше как для клиентов, так и для людей, которые им служат.

В нашей организации по туризму работает около 100 человек, и она растет. Мы ищем человека, который поможет этому росту беспрепятственно протекать за кулисами.

Роль

Нам нужен практический менеджер по работе с персоналом (People Operations Manager), который привнесет порядок на всех этапах пути сотрудника — от прихода в компанию до ее ухода. Вы обеспечите надежность ежедневной административной работы, поможете менеджерам следовать формальным процедурам оценки эффективности и облегчите понимание того, как новые сотрудники прогрессируют с течением времени.

Это не роль, ориентированная на написание HR-стратегий или проведение программ по развитию корпоративной культуры. Вы будете решать практические задачи, создавать лучшие процессы и видеть результаты своей работы.

Что вы будете делать

Обеспечение бесперебойной административной работы с сотрудниками. Координация контрактов, информации по заработной плате, личных дел сотрудников, изменений в трудоустройстве, документов при приеме на работу и при увольнении. Взаимодействие с финансовым отделом и другими командами для обеспечения точности и своевременности выполнения задач.

Поддержание процедур оценки эффективности. Помощь менеджерам в правильном оформлении официальных предупреждений, планов повышения эффективности (PIP) и процедур увольнения. Подготовка и отслеживание документов, сроков, контрольных точек и согласований. Менеджеры принимают решения по оценке эффективности и проводят беседы с сотрудниками; вы обеспечиваете работоспособность поддерживающего процесса.

Отслеживание прогресса новых сотрудников. Соединение информации из отделов подбора персонала, продаж, операций и HR, чтобы мы могли видеть, как каждая группа нанятых сотрудников проходит процесс адаптации, первые месяцы работы и далее. Помощь в понимании уровня удержания, ранних увольнений и различий между офисами.

Улучшение системы. Устранение повторяющихся административных проблем, создание простых рабочих процессов и чек-листов, а также практическая автоматизация задач. Облегчение управления компанией по мере роста команды.

С кем вы будете работать

Вы будете тесно сотрудничать с генеральным директором для предоставления четкого обзора тенденций и проблем, связанных с персоналом, во всей организации; с руководителями офисов продаж для обеспечения бесперебойной работы процессов адаптации, изменений в трудоустройстве и оценки эффективности; и с руководителями команд по вопросам документации и необходимых шагов. Вы также будете сотрудничать с отделами подбора персонала, операций, данных и финансов.

Менеджеры и руководители остаются ответственными за свои команды, наставничество и коммерческие результаты. Ваша задача — помочь им эффективно работать, а не управлять их сотрудниками.

Кого мы ищем

• Около 5+ лет практического опыта в HR Operations, People Operations или аналогичной сфере (реальные достижения важнее лет).
• Опыт работы в растущей организации с регулярным наймом, адаптацией и уходом сотрудников.
• Практические знания в области контрактов, координации заработной платы, личных дел сотрудников и процедур увольнения.
• Прямой опыт поддержки официальных предупреждений, PIP или сопоставимых процедур оценки эффективности.
• Отличные организаторские способности, внимание к деталям и уверенность в том, чтобы добиваться выполнения задач от занятых менеджеров.
• Уверенное владение электронными таблицами, HR-системами и данными сотрудников.
• Примеры процессов, которые вы лично улучшили или автоматизировали.
• Отличное знание английского языка (письменного и устного), здравый смысл и тактичность.

Опыт работы в быстрорастущих технологических компаниях, финтех, клиентских операциях, BPO или контакт-центрах будет плюсом. Опыт поддержки удаленных команд также будет полезен.

Что сделает вас отличным кандидатом

Вы берете на себя ответственность, доводите дела до конца и замечаете проблемы до того, как они превратятся в чрезвычайные ситуации. Вы сохраняете спокойствие в деликатных ситуациях, достаточно уверены, чтобы оспорить менеджера, если чего-то не хватает, и достаточно практичны, чтобы выбрать простое решение вместо ненужной бюрократии. Вам нравится превращать разрозненную информацию и ручную работу в четкие, повторяемые процессы.

Почему стоит присоединиться к Voyagu

У вас будет возможность создавать и совершенствовать операционную деятельность растущего бизнеса в сфере туристических технологий. Ваша работа напрямую снизит трения для сотрудников и менеджеров, повысит надежность важных процедур и даст руководителям лучшую видимость того, как растут их команды.

Если вам нравится делать сложные операции простыми и надежными, мы будем рады услышать от вас.