Principal Solutions Engineer - United Kindom

Заголовок: Principal Solutions Engineer - Великобритания Местоположение: Великобритания - Лондон (Onfido) / Гибридный формат

Местоположение: Великобритания - Лондон (Onfido) Рабочее место: Гибридный формат Занятость: Полный рабочий день

Присоединяйтесь к нам в Entrust

В Entrust мы формируем будущее безопасных решений, ориентированных на идентификацию. Благодаря нашему обширному портфелю решений и гибкому глобальному рабочему пространству мы расширяем возможности карьерного роста, способствуем сотрудничеству и создаем решения, которые помогают миру безопасно двигаться вперед.

Узнайте нас поближе

Штаб-квартира Entrust находится в Миннесоте, мы являемся лидером в области безопасных решений, ориентированных на идентификацию, обслуживая более 150 стран с помощью передовых масштабируемых технологий. Но наше секретное оружие? Наши люди. Именно любознательность, преданность делу и инновации движут нашим успехом и помогают нам предвидеть будущее.

Обзор должности

Onfido, компания Entrust, ищет Principal Solutions Engineer для принятия технической ответственности за портфель стратегических клиентов в EMEA и для выполнения роли технического координатора для ряда партнеров в Соединенных Штатах. Роль примерно разделена: 70% — на ключевых клиентов EMEA и 30% — на ведущие платформы идентификации и управления персоналом в США. Место работы — Великобритания.

В этой роли вы будете представлять платформу Entrust Identity Security нашим самым крупным и требовательным клиентам и партнерам в регулируемых и быстрорастущих отраслях, включая финансовые услуги, FinTech, платежи, проверку персонала и новые сценарии использования, такие как Know Your Employee (KYE). Вы будете координировать работу с руководителями уровня C-suite, руководителями продуктов, архитекторами и разработчиками, и от вас ожидается, что вы будете вести крайне сложные, многогранные технические обсуждения, которые другие находят трудными.

Это практическая, ориентированная на клиента роль, сочетающая решение проблем, техническое проектирование, глубокие знания продукта и сильные коммуникативные навыки. Как Principal, вы также будете наставлять Solutions Engineers всех уровней по всему миру, влиять на нашу дорожную карту продуктов для ваших сегментов рынка и помогать формировать долгосрочную модель технической поддержки, которую мы предлагаем партнерам. Вы будете тесно сотрудничать с отделами продаж, поддержки клиентов, онбординга и продуктовым отделом в регионах EMEA и AMER.

Обязанности:

Ключевые клиенты EMEA (70% роли)

• Нести техническую ответственность за отношения с клиентами для портфеля ключевых клиентов EMEA, обеспечивая общее удержание и расширение доходов, а также привлечение новых юридических лиц в этих клиентах.
• Предоставлять глубокую техническую экспертизу для оптимизации интеграции клиентов, использования продуктов и производительности продуктов, направляя разработчиков и архитекторов через наши API и SDK.
• Способствовать внедрению новых продуктов и основных продуктов в новых сценариях использования, на новых рынках и в новых бизнес-направлениях в рамках ваших клиентов.
• Отвечать за RFP и RFI для ваших клиентов, обладая технической, продуктовой и отраслевой экспертизой.
• Обеспечивать успешность испытаний, включая определение критериев успеха и помощь клиентам в проверке решения с помощью значимых планов тестирования и потоков данных.
• Проводить установочные семинары, оказывать поддержку при первоначальной оценке проблем клиентов и работать с CSM, поддержкой и онбордингом по эскалациям с технической корневой причиной.
• Глубоко объяснять технически, как продукт работает и как это влияет на производительность, и обучать новых заинтересованных лиц деталям наших продуктов и их внутренним возможностям.
• Выступать в качестве лидера мнений по вопросам мошенничества среди ваших клиентов и работать с продуктовым отделом над запросами на новые функции, которые наиболее важны для наших стратегических клиентов.

Партнеры из США (30% роли)

• Поддерживать процесс продаж платформ идентификации и управления персоналом, обладая технической и продуктовой экспертизой, выступая в качестве назначенного технического координатора для их оценки.
• Руководить техническими углубленными обсуждениями, семинарами и пилотными проектами с инженерными командами партнеров, продуктовыми командами и командами исследований и разработок, привлекая Applied Research, Engineering или Product при необходимости получения специализированной информации.
• Руководить техническим взаимодействием при начале интеграции партнером, привлекая команду онбординга на ранних этапах, чтобы чистая интеграционная работа перешла к ним, а не оставалась с SE.
• После интеграции партнера строить долгосрочные технические отношения и доверие, которые сделают нас их предпочтительным поставщиком среди множества поставщиков услуг проверки личности, с которыми они уже интегрированы.
• Определять и формулировать пробелы в продуктах, которые проявляются во взаимодействии с партнерами, и работать с продуктовым отделом над путями решения в рамках текущих ограничений продукта.
• Помогать определять долгосрочную модель технической поддержки для партнеров в AMER и передавать информацию о том, что работает, более широкой организации Go-to-Market.
• Работать по американскому времени, когда это необходимо, находясь в Великобритании, для поддержки партнерских взаимодействий и координировать работу с отделами продаж, партнеров и онбординга в США.

По обеим частям роли

• Отвечать за вклад в продуктовую стратегию для ваших сегментов рынка: предоставлять продуктовому отделу информацию от ключевых клиентов и партнеров, влиять на дорожную карту и руководить запуском новых возможностей с первыми клиентами.
• Выступать в качестве эксперта по нашим наиболее сложным продуктам, управлять зависимостями между продуктами и руководить демонстрациями для получения регуляторных сертификатов, включая прямое взаимодействие с регуляторами при необходимости.
• Наставлять Solutions Engineers всех уровней по всему миру, руководить младшими членами команды по сложным сделкам и продвигать стратегию обучения в ваших областях экспертизы в глобальной команде SE и кросс-функциональных командах.
• Создавать демонстрации, отраслевые презентации и примеры интеграций, адаптированные к потребностям ключевых клиентов и партнеров.
• Представлять Onfido и Entrust Identity на организуемых компанией мероприятиях, партнерских мероприятиях, отраслевых конференциях и вебинарах.

Требуемые навыки и опыт:

Обязательные

• Значительный опыт работы в качестве Pre sales, Sales Engineer или Solutions Engineer, включая техническую ответственность за стратегические или корпоративные счета с ACV от 1 млн долларов США или эквивалентный опыт в управлении продуктами с активным взаимодействием с клиентами.
• Опыт работы в качестве технического партнера для технологических партнеров, ISV или экосистем платформ, поддержка оценок и интеграций, а не разовых транзакций.
• Практический опыт работы хотя бы с одним языком программирования, таким как Python, JavaScript, Ruby, Java или Swift.
• Четкое понимание RESTful API и современных паттернов интеграции.
• Способность направлять разработчиков и технические команды по интеграции API и SDK.
• Сильное чувство ответственности и любознательность, а также самостоятельность для принятия технической ответственности за стратегические счета и продвижения сложных сделок с участием нескольких заинтересованных сторон.
• Авторитет и коммуникативные навыки для прямого взаимодействия с заинтересованными сторонами уровня C-suite как со стороны клиента, так и со стороны партнера.
• Опыт наставничества или обучения других Solutions Engineers, а также передачи знаний за пределами вашей непосредственной команды.
• Опыт прямой работы с отделом продаж при кросс-функциональном сотрудничестве с командами Customer Success, Product и Go to Market.
• Опыт работы в облачных компаниях или SaaS-компаниях.
• Свободное владение английским языком.
• Проживание в Великобритании и готовность работать в американское время, когда это необходимо для поддержки партнерских взаимодействий в США, с периодическими поездками в Соединенные Штаты.

Желательные

• Опыт работы с технологиями проверки личности, управления идентификацией и доступом, CIAM или предотвращения мошенничества.
• Опыт работы в сфере финансовых услуг, финтеха, кибербезопасности, регтеха, платежей или смежных отраслях.
• Знание принципов безопасности и нормативных актов о защите данных.
• Опыт работы с клиентами и партнерами из разных стран и регионов.
• Опыт работы в роли технического менеджера по работе с клиентами или в послепродажной технической поддержке ключевых клиентов.
• Опыт поддержки сертификации по нормативным требованиям и прямого взаимодействия с регуляторами или оценщиками.

Местоположение и поездки

Эта должность предполагает работу в Великобритании. Вы будете поддерживать портфель ключевых клиентов EMEA и ряд партнеров в Соединенных Штатах, и от вас ожидается работа в американское время, когда это необходимо для поддержки партнерских взаимодействий. Потребуются поездки по EMEA и периодические поездки в Соединенные Штаты для встреч с клиентами и партнерами, семинаров и отраслевых мероприятий.

В Entrust мы предлагаем не просто работу – мы предлагаем карьерный путь. Вот что вы можете ожидать, присоединившись к нашей команде:

Карьерный рост: Независимо от того, являетесь ли вы начинающим разработчиком или опытным экспертом, мы заинтересованы в вашем профессиональном пути. Благодаря инициативам, ориентированным на обучение, и захватывающим задачам, ваш рост является нашим приоритетом.

Гибкость: Жизнь — это баланс. Независимо от того, работаете ли вы удаленно, по гибридному графику или в офисе, мы предлагаем гибкие варианты, которые соответствуют вашему образу жизни.

Сотрудничество: Здесь ваш голос имеет значение. Наши команды активно делятся идеями, разрабатывают решения и работают вместе над созданием лучшего завтра.

Мы верим в защиту идентификационных данных, но это не останавливается на достигнутом. В Entrust мы увлечены ценностью всех личностей. Наша культура построена на разнообразии, инклюзивности и уважении. От тренингов по неосознанной предвзятости для наших руководителей до глобальных групп по интересам, которые объединяют коллег по всему миру, мы создаем сообщество, где каждый чувствует себя свободно, будучи собой.

Готовы внести свой вклад?

Если вас привлекает перспектива внедрения инноваций, развития карьеры и сотрудничества в динамичной среде, Entrust — это то, что вам нужно. Присоединяйтесь к нам, чтобы изменить мир к лучшему. Давайте вместе построим более безопасный мир.

Подайте заявку сегодня!

Для получения дополнительной информации посетите Entrust. Следите за нами в LinkedIn, Facebook, Instagram и YouTube.

Для вакансий в США или, где применимо: Entrust является работодателем, предоставляющим равные возможности EEO/AA/Disabled/Veterans

Для вакансий в Канаде или, где применимо: Entrust ценит разнообразие и инклюзивность, и мы стремимся к построению разнообразного состава сотрудников с широкими взглядами и новаторскими идеями. Мы приветствуем заявки от квалифицированных лиц любого происхождения и стремимся обеспечить доступный опыт для кандидатов с любыми способностями.

Если вам требуется размещение, свяжитесь с контакт рекрутера.

Рекрутер: Марсина Стюарт контакт рекрутера