CRM Analyst

Мы ищем CRM-аналитика с опытом работы 2-3 года, который присоединится к нашей команде Digital Commerce в нашем Digital Campus в Порту.

О нас

Мы — Metyis, прогрессивная глобальная компания, которая разрабатывает и внедряет решения в области больших данных, цифровой коммерции, маркетинга и дизайна, а также предоставляет консультационные услуги. У нас есть офисы в 15 городах с командой из более чем 1000 сотрудников более чем 50 национальностей, нацеленных на создание долгосрочного воздействия и роста для наших бизнес-партнеров и клиентов.

Совместно с HUGO BOSS, нашим уважаемым бизнес-партнером, мы запустили совместное предприятие и создали HUGO BOSS Digital Campus, призванный повысить возможности компании в области анализа данных, электронной коммерции и технологий, а также увеличить объемы цифровых продаж. Сотрудники HUGO BOSS Digital Campus помогут создать передовую инфраструктуру архитектуры данных, продвинутую бизнес-аналитику, а также разработку и улучшение платформы и услуг электронной коммерции HUGO BOSS.

Эта совместная среда обеспечит HUGO BOSS возможности, необходимые для максимального использования данных и поддержки траектории роста компании, чтобы стать ведущей премиальной технологической модPlatformй в мире.

Что мы предлагаем

• Развивайте свою профессиональную карьеру, создавая персонализированный, клиентоориентированный опыт взаимодействия через омниканальные точки контакта.
• Ускоряйте цифровую трансформацию и рост бизнеса благодаря опыту в области омниканального маркетинга, передовым технологиям и стратегиям, основанным на данных.
• Повышайте вовлеченность клиентов, конверсию и пожизненную ценность, разрабатывая, масштабируя и оптимизируя персонализированные пути клиентов.

Что вы будете делать

• Отвечать за управление CRM-стратегией и ее реализацию на закрепленных рынках для стимулирования роста клиентской базы, удержания и лояльности.
• Способствовать успеху бизнеса на нескольких рынках, сочетая стратегическое мышление, знание рынка и CRM-экспертизу.
• Выступать в качестве основного CRM-контакта для местных рынков, выстраивая прочные отношения с отделами розничных продаж и маркетинга.
• Транслировать бизнес-цели в CRM-цели, KPI и отчетность, позволяя рынкам управлять своей эффективностью.
• Отслеживать рыночные показатели (ежедневно/еженедельно/ежемесячно), проводить анализ KPI и руководить регулярными совещаниями.
• Консультировать по CRM-инструментам, аналитическим моделям, кампаниям и процессам взаимодействия, обеспечивая правильную реализацию.
• Отвечать за CRM-обучение и внутренние коммуникации (учебные материалы, CRM University, новостные форматы) в соответствии с глобальными командами.
• Руководить рыночной реализацией проектов Global Commerce Engagement (сотрудничество на рынках, концепции обучения).

Что вы принесете с собой

• Опыт работы 2-3 года в области CRM, лояльности клиентов или клиентского опыта, в идеале в сфере розничной торговли или моды/люкса.
• Сильные аналитические навыки (анализ KPI, интерпретация данных, выработка действий).
• Глубокое понимание CRM-инструментов, баз данных клиентов, сегментации и логики взаимодействия.
• Способность трансформировать бизнес-цели в CRM-стратегии, кампании и конкретные планы действий.
• Отличные навыки управления стейкхолдерами и коммуникативные навыки; комфортное взаимодействие с представителями рынков, отделами розничных продаж и маркетинга.
• Сильные коммуникативные навыки, а также навыки презентации и обучения (разработка и проведение тренингов, создание материалов).
• Уверенное владение Excel (таблицы) и BI-инструментами (например, BIS, дашборды); PowerPoint/Slides для презентаций.

Нас объединяют наши различия

В Metyis нас движет любознательность и сотрудничество. Мы ценим разнообразие, справедливость, инклюзивность и принадлежность (DEIB) во всех их формах, поскольку это делает нас сильнее как организацию и способствует творчеству и инновациям. Мы приветствуем все таланты и стремимся создать рабочее место, где каждый сотрудник может внести значимый вклад и расти.

Отказ от ответственности при найме

Metyis связывается с кандидатами только через проверенные и официальные каналы: LinkedIn (официальные и проверенные профили рекрутеров), электронные письма с доменом @metyis.com и нашу систему отслеживания кандидатов (Recruitee). Мы не используем WhatsApp, мессенджеры в социальных сетях или личные аккаунты для поиска кандидатов. Если вы получили подозрительное сообщение, якобы от Metyis, пожалуйста, проверьте отправителя и сообщите о нем через наш официальный веб-сайт.