Service Manager:in (m/w/d) für Cloud Projekte

В нашей технологически ориентированной сфере вы выступаете в качестве стратегического связующего звена и доверенного консультанта для обеспечения долгосрочного успеха наших клиентов в сложных облачных проектах. Мы поддерживаем прямой обмен знаниями на равных и практикуем подход "hands-on", при котором иерархии не играют роли – в конечном счете, у нас всегда выигрывает лучшее решение.

Вы отвечаете за комплексное сопровождение проектов от онбординга до успешной реализации. При этом вы координируете непрерывное развитие, управляете, среди прочего, эскалациями и отвечаете за прозрачную и полную документацию. Благодаря вашему проактивному консультированию и методическому управлению проектами вы продвигаете стратегические цели развития наших клиентов, создавая устойчивые технологические партнерские отношения. Комплексное сопровождение и стратегическое управление облачными проектами для достижения определенных целей развития клиентов Проактивное консультирование клиентов по архитектурам решений, альтернативным сценариям и потенциалу технической оптимизации в повседневной работе Централизованная координация и оркестровка изменений и эскалаций в тесном сотрудничестве с внутренними экспертами Анализ данных проектов и клиентов для разработки конкретных рекомендаций к действию и стратегических решений Управление коммерческими контрактами, например, проверка счетов, а также проведение переговоров для устойчивого удержания клиентов Непрерывный мониторинг согласованных целей проекта (SLA)

Глубокое техническое понимание современных облачных инфраструктур, технических процессов и IT-процессов (опыт работы в критически важных с точки зрения безопасности средах государственных заказчиков, а также знание соответствующих стандартов BSI являются преимуществом) Выраженная компетентность в консультировании в сочетании с уверенным поведением при управлении сложными IT-проектами и эскалациями Практический опыт методического управления проектами и организации процессов (например, ITIL, PRINCE2, PMP или IPMA) Высокие коммуникативные и организаторские способности с четким акцентом на структуру, качество и межведомственное взаимодействие в команде Очень хорошее знание немецкого (C1) и расширенное знание английского (B2)

Будучи организационным центром между нашими проектными командами и клиентами, вы получаете полную поддержку и широкие возможности для творчества. Вы получаете преимущества от коротких путей принятия решений и структуры, в которой вы можете использовать свои организаторские сильные стороны для самостоятельного успешного ведения облачных проектов и долгосрочного формирования отношений с клиентами.