IT-Service Owner (m/w/d)

teamative предлагает консалтинг, разработку и внедрение ИТ-проектов в Европе и США. С SAP и ServiceNow в качестве основных компетенций, а также с индивидуальной разработкой программного обеспечения и DevOps, мы помогаем упрощать процессы, внедрять цифровые решения и успешно управлять сложными инициативами трансформации. Кроме того, мы обеспечиваем гибкий подбор персонала, чтобы команды могли быстро адаптироваться к требованиям. Около 400 штатных сотрудников и в общей сложности более 750 экспертов в teamative сочетают глубокую внутреннюю экспертизу с подбором персонала по требованию — это проявляется в долгосрочных, доверительных партнерских отношениях с известными компаниями из самых разных отраслей. Таким образом, мы уже более 20 лет выступаем за качество, масштабируемость и экономическую эффективность — в Штутгарте, Братиславе, Майами и более чем десяти европейских технологических хабах.

Для поддержки нашего клиента мы ищем с 01.12.2026 IT-Service Owner (m/f/d) для временного срочного найма в рамках временного найма (12-24 месяца.

Разработка и управление стратегической дорожной картой для определенных услуг совместно с ответственным бизнес-партнером с учетом бизнес-целей и ИТ-стратегии (долгосрочная стратегия/видение и ежегодное планирование дорожной карты). Обеспечение соблюдения политик ИТ-управления, управление связанными рисками и поддержка подготовки к аудиту. Совместное представление услуг с бизнес-партнером перед соответствующими заинтересованными сторонами, управление ожиданиями и построение долгосрочных отношений с заинтересованными сторонами. Ответственность за годовое планирование бюджета услуг, мониторинг фактических затрат и прогнозов, а также обеспечение прозрачности затрат, достижения финансовых целей и оптимизации затрат. Инициирование и руководство программами улучшения для оптимизации качества, эффективности и инноваций на протяжении всего жизненного цикла услуг. Ответственность за весь жизненный цикл глобальной услуги — от первоначального проектирования до вывода из эксплуатации — при обеспечении технической производительности, функциональной стабильности и доступности услуг. Мониторинг производительности услуг путем регулярной проверки соблюдения SLA и KPI, а также анализа обратной связи с клиентами для выявления тенденций, слабых мест и потенциала для улучшений. Утверждение существенных изменений, связанных с услугами, планирование крупных выпусков и обеспечение непрерывности бизнеса во время внедрения. Обеспечение соблюдения политик ИТ-безопасности TRUMPF, включая управление уязвимостями, снижение рисков и планирование непрерывности ИТ-услуг в сотрудничестве с соответствующими функциями безопасности. Техническая ответственность за управление мощностями услуг, а также обеспечение согласованности планирования ресурсов и производительности с бюджетом, прогнозами спроса и операционными целями. Дисциплинарная ответственность лежит на Group Lead.

Профессиональные сертификаты: Сертификация ITIL Expert, SIAM Foundation или эквивалентные сертификаты в области управления услугами Опыт работы: Минимум 3 года опыта в IT Service Management с подтвержденной экспертизой в областях Service Ownership и Stakeholder Management Выраженные лидерские и решающие навыки Отличные коммуникативные навыки и компетенции в управлении заинтересованными сторонами Уверенное владение ITSM-инструментами, такими как ServiceNow, и глубокие знания ITIL-процессов Аналитическое мышление с акцентом на постоянное улучшение Хорошее знание английского языка

Service Owner для внутренних клиентов, несет ответственность SPoC в общей ответственности за IT Service Ответственен за операционные вопросы, должен следить за соблюдением уровней обслуживания Управлять IT Demands, планирование ресурсов Частичная ответственность за бюджет лицензий, планирование и материальные затраты Должен следить за тем, чтобы услуга работала от начала до конца Сертифицирован ITIL

teamative-Rente: привлекательная модель дополнительного пенсионного обеспечения для беззаботного будущего Your Choice: Гибкий график работы и удаленная работа Miteinander: Плоская корпоративная иерархия и отличная команда Teambuilding: Ежегодные корпоративные мероприятия в стране и за рубежом Спортивная компенсация: членство в EGYM Fitness Долгосрочная перспектива: Возможность будущего с множеством возможностей для развития в динамичной команде

DE Julia Abendschön Teamlead ANÜ-Recruiting 0711/968811-29 контакт рекрутера