Свяжитесь напрямую по этой вакансии
#vacancy #support
Компания — платёжный интегратор (payment gateway / PSP).
Сейчас открыты 2 вакансии: Merchant support и Integration & tech (merchant) - Merchant Specialist.
Merchant support • Обработка диспутов и спорных транзакций • Оперативная обработка запросов мерчанта (чаты, тикеты, почта) • Контроль SLA: Отслеживание сроков решения проблем и информирование клиентов • Точечный разбор статусов платежей и их корректности • Коммуникация с провайдерами • Сбор багов: Фиксация технических ошибок со слов клиентов и передача их в тех. отдел.
Integration & tech (merchant) - Merchant Specialist • Технический онбординг (API документация) • Поддержка интеграций (API, webhooks, статусы) • Поддержание актуальности документации (FAQ) • Диагностика проблем (логи, запросы) • Взаимодействие с разработкой • Помощь клиентам в настройке интеграции • Контроль корректности статусов и флоу
Фулл тайм, удаленка
Откликайтесь в личные сообщения: @am12053
Полная занятость
Тип занятости
Удаленно
Формат работы
Middle
Грейд
B2 - Выше среднего
Уровень английского
Поддержка клиентов
Специализация
ФинТех
Отрасль
Продуктовая компания
Тип компании
Полная занятость
Тип занятости
Удаленно
Формат работы
Middle
Грейд
B2 - Выше среднего
Уровень английского
Поддержка клиентов
Специализация
ФинТех
Отрасль
Продуктовая компания
Тип компании
По должности
По должности