Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
6 месяцев назад
🔪Teamlead of Merchant & Tech Support
💳 Fintech | Payments | Crypto | High-Risk Международный payment fintech стартап ищет тимлида, который возьмёт под контроль два направления сразу: Merchant Support и Tech Support — выстроит процессы и не боится работать руками. ⚠️ Не рассматриваем кандидатов с территории РФ и РБ 🕐 Обязательно: таймзона CET (±1)
Merchant Support: → Обработка диспутов и спорных транзакций → Работа с запросами мерчантов (чаты, тикеты, почта), контроль SLA → Коммуникация с провайдерами, разбор статусов платежей → Сбор и передача багов в тех. отдел
Tech Support: → Технический онбординг мерчантов по API-документации → Поддержка интеграций (API, webhooks), диагностика по логам → Взаимодействие с разработкой, актуальность документации → Помощь клиентам в настройке интеграции
Кто подойдёт: ✔️ Понимаешь жизненный цикл транзакции и API-флоу ✔️ Умеешь диагностировать типовые проблемы интеграций самостоятельно ✔️ Закрываешь большинство тикетов без эскалации ✔️ Строишь процессы с нуля, комфортно в динамике
🫰 Remote · Международная команда 🔥 Быстрый рост внутри направления 💸 Конкурентный уровень дохода
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 26 600 до 49 800
Грейд
Lead
Формат работы
Удалённо
Тип занятости
Полная занятость
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
🔪Teamlead of Merchant & Tech Support
💳 Fintech | Payments | Crypto | High-Risk Международный payment fintech стартап ищет тимлида, который возьмёт под контроль два направления сразу: Merchant Support и Tech Support — выстроит процессы и не боится работать руками.
→ Обработка диспутов и спорных транзакций → Работа с запросами мерчантов (чаты, тикеты, почта), контроль SLA → Коммуникация с провайдерами, разбор статусов платежей → Сбор и передача багов в тех. отдел
Tech Support: → Технический онбординг мерчантов по API-документации → Поддержка интеграций (API, webhooks), диагностика по логам → Взаимодействие с разработкой, актуальность документации → Помощь клиентам в настройке интеграции
⚠️ Не рассматриваем кандидатов с территории РФ и РБ 🕐 Обязательно: таймзона CET (±1)
✔️ Понимаешь жизненный цикл транзакции и API-флоу ✔️ Умеешь диагностировать типовые проблемы интеграций самостоятельно ✔️ Закрываешь большинство тикетов без эскалации ✔️ Строишь процессы с нуля, комфортно в динамике
🫰 Remote · Международная команда 🔥 Быстрый рост внутри направления 💸 Конкурентный уровень дохода
