🔪Teamlead of Merchant & Tech Support

💳 Fintech | Payments | Crypto | High-Risk Международный payment fintech стартап ищет тимлида, который возьмёт под контроль два направления сразу: Merchant Support и Tech Support — выстроит процессы и не боится работать руками. ⚠️ Не рассматриваем кандидатов с территории РФ и РБ 🕐 Обязательно: таймзона CET (±1)

Merchant Support: → Обработка диспутов и спорных транзакций → Работа с запросами мерчантов (чаты, тикеты, почта), контроль SLA → Коммуникация с провайдерами, разбор статусов платежей → Сбор и передача багов в тех. отдел

Tech Support: → Технический онбординг мерчантов по API-документации → Поддержка интеграций (API, webhooks), диагностика по логам → Взаимодействие с разработкой, актуальность документации → Помощь клиентам в настройке интеграции

Кто подойдёт: ✔️ Понимаешь жизненный цикл транзакции и API-флоу ✔️ Умеешь диагностировать типовые проблемы интеграций самостоятельно ✔️ Закрываешь большинство тикетов без эскалации ✔️ Строишь процессы с нуля, комфортно в динамике

🫰 Remote · Международная команда 🔥 Быстрый рост внутри направления 💸 Конкурентный уровень дохода 🍀 Откликнуться / задать вопрос: @karii_ito