#vacancy #merchant #support #remote 🚀 Мы нанимаем: Специалист по поддержке мерчантов / Удаленно 📍 Удаленно | Сменный график (круглосуточное покрытие, включая ночи, выходные и праздники) Присоединяйтесь к Fintech и помогайте мерчантам, использующим наши глобальные платежные решения. Что вы будете делать: • Обеспечивать круглосуточную поддержку мерчантов по электронной почте, в чате и через внутренние системы • Обрабатывать платежные проблемы, технические вопросы, споры и чарджбэки • Эскалировать сложные случаи во внутренние команды (Технический отдел, Отдел управления рисками, Отдел комплаенса, Финансовый отдел) • Отслеживать платежную активность и выявлять потенциальные проблемы • Поддерживать четкую и профессиональную коммуникацию с мерчантами Требования: • 1+ год опыта в поддержке / обслуживании клиентов (предпочтительно в сфере платежей, финтеха, e-commerce или SaaS) • Свободное владение английским и русским языками (письменно и устно) • Понимание онлайн-платежных систем • Сильные навыки решения проблем и коммуникативные навыки 🌍 Удаленная работа 💰 Конкурентная заработная плата – 800 евро нетто (пересмотр каждые 3 месяца) 📈 Растущая международная платежная компания 🤝 Динамичная и поддерживающая команда 📩 Отправляйте свое резюме в DM