#vacancy #merchant #support #remote

🚀 Мы нанимаем: Специалист по поддержке мерчантов / Удаленно

📍 Удаленно | Сменный график (круглосуточное покрытие, включая ночи, выходные и праздники)

Присоединяйтесь к Fintech и помогайте поддерживать мерчантов, использующих наши глобальные платежные решения.

Что вы будете делать: • Обеспечивать круглосуточную поддержку мерчантов через электронную почту, чат и внутренние системы • Обрабатывать платежные проблемы, технические вопросы, споры и чарджбэки • Передавать сложные случаи во внутренние команды (Технический отдел, Отдел рисков, Отдел комплаенс, Финансовый отдел) • Отслеживать платежную активность и выявлять потенциальные проблемы • Поддерживать четкую и профессиональную коммуникацию с мерчантами

Требования: • Опыт работы в поддержке / клиентском сервисе от 1 года (предпочтительно в сферах платежей, финтеха, e-commerce или SaaS) • Свободное владение английским и русским языками (письменно и устно) • Понимание систем онлайн-платежей • Отличные навыки решения проблем и коммуникации

🌍 Удаленная работа 💰 Конкурентная заработная плата – 800 евро нетто (пересмотр каждые 3 месяца) 📈 Растущая международная платежная компания 🤝 Динамичная и поддерживающая команда

📩 Отправьте свое резюме в DM