#vacancy #support

Компания — платёжный интегратор (payment gateway / PSP).

Сейчас открыты 2 вакансии: Merchant support и Integration & tech  (merchant) - Merchant Specialist.

Merchant support • Обработка диспутов и спорных транзакций • Оперативная обработка запросов мерчанта (чаты, тикеты, почта) • Контроль SLA: Отслеживание сроков решения проблем и информирование клиентов • Точечный разбор статусов платежей и их корректности • Коммуникация с провайдерами • Сбор багов: Фиксация технических ошибок со слов клиентов и передача их в тех. отдел.

Integration & tech  (merchant) - Merchant Specialist • Технический онбординг (API документация) • Поддержка интеграций (API, webhooks, статусы) • Поддержание актуальности документации (FAQ) • Диагностика проблем (логи, запросы) • Взаимодействие с разработкой • Помощь клиентам в настройке интеграции • Контроль корректности статусов и флоу

Фулл тайм, удаленка

Откликайтесь в личные сообщения: @am12053